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賣家叫到的出租車。圖丨九派新聞記者趙翔從武漢到長沙350公里,打車需要多少錢?滴滴出行APP顯示,乘坐滴滴優享需要約1000元。九派新聞記者發現,若通過閑魚等二手交易平臺聯系“幫打車”商戶代叫滴滴優享,到達長沙僅需要約200元。這些“幫打車
賣家叫到的出租車。圖丨九派新聞記者趙翔
從武漢到長沙350公里,打車需要多少錢?滴滴出行APP顯示,乘坐滴滴優享需要約1000元。九派新聞記者發現,若通過閑魚等二手交易平臺聯系“幫打車”商戶代叫滴滴優享,到達長沙僅需要約200元。
這些“幫打車”商戶是誰?為何他們打車就會便宜這么多?滴滴方面表示,這些莫名出現的異地訂單記錄涉及黑產,網約車行業深受其害。
九派記者調查發現,背后鏈條涉及二手交易平臺、支付寶帳號及網約車平臺。
【1】一筆未支付異地賬單
日前,多名滴滴用戶向九派新聞記者反映,自己的滴滴賬號莫名奇妙地出現了異地訂單記錄。他們不在某地,卻有人在那地方使用他們的賬號打車。
其中,吳?。ɑ?,家住廣州天河區,他稱3月10日被告知滴滴出行APP有一200多元的賬單需支付。
該賬單顯示,自己的滴滴賬號3月7日在福建泉州進行了消費,但那天他是在廣州天河區的家中休息,并未乘坐滴滴。
吳俊隨即向滴滴客服反映此事。最終滴滴客服將該訂單關閉,并且將吳俊賬號的安全性能升級。
3月11日,滴滴工作人員告訴九派新聞記者,吳俊的滴滴賬號是在3月6日通過第三方賬號授權的方式登錄,3月7日該賬號出現一筆222.99元異地訂單。
“經平臺檢測發現手機設備型號與此前的不一致,該訂單沒有通過免密支付扣款,吳俊并沒有損失。”
【2】被迫修改密碼聯系投訴
吳俊的遭遇并非個例,一名浙江嘉興的用戶也在近日發現了自己賬號的異地訂單記錄,訂單時間是2月18日,定位顯示在福建,而當時她并不在福建,并且也沒有福建的朋友。
她在3月10日使用滴滴準備打車的時候發現了這個訂單,隨即聯系滴滴客服,客服表示會有專員來處理。
在接受九派新聞記者采訪時,一名浙江義烏用戶表示,前幾日也突然收到一則短信,說司機取消了行程,她登陸滴滴后發現自己賬號上出現了一個位于廣東的訂單記錄,而她當時并不在廣東。
該用戶表示,這并非第一次出現異地訂單的情況。據她提供的訂單記錄,這種情況總共出現了三次。
最早一次的異地訂單記錄出現在2020年7月17日,當時她在浙江義烏,發現自己的滴滴賬號上出現了一個廣州花都區的訂單記錄。
隨即她多次聯系滴滴客服,都沒有接通電話,她不得不聯系黑貓投訴平臺,反映自己的賬號異地訂單情況。幾天后,她的異地訂單記錄才被取消。
滴滴客服告訴她,可以通過修改密碼的方式來解決異地訂單的問題。但在其修改密碼后一個月,她的滴滴賬戶上再次出現異地訂單,不得不再次聯系黑貓投訴平臺去解決。
【3】被售賣的支付寶賬戶
為什么自己的滴滴賬號上會莫名出現異地訂單記錄?
九派新聞記者調查發現,一些黑產團伙正在網上售賣已破解的支付寶賬戶。
一個名為“××富強”的QQ群,該群共有700人,不停滾動網約車登錄打車驗證碼。通過群公告鏈接就可購買到單價9.36元的支付寶賬號。
為了驗證,記者記錄了一個支付寶賬戶的購買過程,并根據說明發現,該帳號可以通過人臉識別登錄。記者還發現,該帳號綁定了原用戶的淘寶賬號、郵箱、手機號,并可以使用支付寶第三方登錄滴滴出行、高德地圖等網約車軟件進行打車。相關登錄驗證碼會在QQ群聊中滾動。
11日,九派新聞記者以乘客身份通過閑魚APP聯系到一名“幫打車”商家李柜(化名)。他就是通過上述方法得到支付寶賬戶后,開始在閑魚APP售賣滴滴打車訂單。
記者詢問從武漢打車到長沙價格多少錢?李柜稱,只需要通過閑魚下單交易,200元就可以乘坐滴滴從武漢到長沙。
也就是,無論行程多遠,買家和賣家約定好價格后,賣家即可通過他人滴滴賬號叫車。買家只需付給賣家相應費用,所產生的車費會由該滴滴賬號承擔。
在滴滴出行 APP中,有一“代叫”功能,可幫他人打車,只需要輸入乘車人姓名、電話。乘車人無需付費還可以實時查看行程信息。
記者將出發地、目的地和手機號等消息發給李柜,并約定確認上車后才能將200元付給他。
李柜先使用手機尾號為4301的的滴滴賬號,幫叫到了一輛出租車,但出租車司機要求到達長沙后必須在車內立馬付款,不愿意通過滴滴平臺交易。
該司機表示,由于這筆費用超過1000元,數額較大,若通過平臺付款,乘客逃單就會損失慘重,“直到現在我還有一筆20元乘客未支付的訂單”。
這意味著若該交易完成,記者即花了200元購買了李柜的“服務”,到達長沙后又要付給司機大約1000元。
通過李柜以往的交易記錄,記者發現確實曾出現過這種情況。有買家購買了代打車服務,在下車時卻被司機要求立刻付款。該買家付款后,李柜也未將買家的錢退回。
【4】師傅試圖聯系真正主人未果
滴滴快車司機在結束訂單時不會要求車內付款,記者隨即讓李柜換一輛滴滴快車。他又使用尾號2145的滴滴賬號幫記者叫到了一輛滴滴優享。
在見到滴滴優享司機徐師傅后,九派新聞記者告知身份,徐師傅也試圖幫助記者聯系尾號2145滴滴賬號的真實主人。
但通過滴滴虛擬號碼系統撥打叫車人電話,一位廣西南寧的女士卻表示自己不是尾號2145的主人,并且查詢滴滴出行APP后表示并沒有訂單正在進行。
徐師傅猜測,李柜這些人使用該賬號叫車時,應該就已將用車人電話修改,防止司機聯系到真正賬號的主人。
他撥打滴滴客服電話,希望客服可以告知該賬戶主人已被他人使用叫車,滴滴客服表示這是乘客隱私,自己無權聯系。
徐師傅判斷,該賬號應該是滴滴信用等級較高賬戶,或開通免密支付。因為跨省打車金額較大,若信用等級低的賬戶,會被要求付款后才能出行。
若從武漢到長沙產生的1000多元車費最后無人支付,徐師傅表示,他也會向客服反映,滴滴公司應該會將該筆費用支付給司機。
李柜的閑魚賬號顯示,目前成交至少34單,買家來自全國各地。
閑魚等二手交易平臺上也有多家以“滴滴打車”“花小豬幫打車”“高德幫打車”為標題的“幫打車”商戶。
使用他人賬號產生訂單記錄后,該賬號真實主人在不知情的情況一直未支付,司機也無法收到付款,最終由滴滴平臺買單。
滴滴方面表示,莫名出現的異地訂單記錄涉及黑產,網約車行業深受其害。
上月底,滴滴出行方面亦曾發布公告,部分二手交易平臺商家通過借用或盜用他人滴滴賬號信息,以司機遲到、拼友遲到等理由進行虛假投訴,獲得滴滴優惠券,并以此牟利。
滴滴稱,針對此類嚴重傷害司機和乘客權益的行為,滴滴堅持“零容忍”,持續配合公安機關,嚴厲打擊黑色產業鏈?!拔覀円矊⒎e極地與二手交易平臺溝通下架涉事商家?!?/p>
九派新聞記者趙翔 實習生 梅浩宇
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王俊一