《品百味人生！從別人的故事中，得到人生的啟發(fā)》，各位觀眾老爺，家人們~我是司馬face。~如果喜歡我的分享內(nèi)容，請點(diǎn)擊右上方“關(guān)注”，每天早上10:00分享好文和故事，希望大家多多支持。今年315國際消費(fèi)者權(quán)益日，爆出許多大瓜，我也特意出一

《品百味人生！從別人的故事中，得到人生的啟發(fā)》，各位觀眾老爺，家人們~我是司馬face。~如果喜歡我的分享內(nèi)容，請點(diǎn)擊右上方“關(guān)注”，每天早上10:00分享好文和故事，希望大家多多支持。

今年 315 國際消費(fèi)者權(quán)益日，爆出許多大瓜，我也特意出一期講一講針對中老年人的保健品騙局。希望可以幫到各位條友。

陳杰：和父親一同參加假藥會銷

腦梗的母親，100 萬的投資

我叫陳杰，我的經(jīng)歷似乎可以在一定程度上解答 V 的疑惑。

我母親前些年因?yàn)橥话l(fā)腦梗，導(dǎo)致半身不遂，生病之后，母親告訴我，她曾經(jīng)投資了高達(dá) 100 萬元人民幣的理財(cái)產(chǎn)品，但是她沒有收回任何資金，所以一直郁郁寡歡，母親認(rèn)為這可能就是導(dǎo)致她突發(fā)腦梗的重要原因。

調(diào)查后我發(fā)現(xiàn)，這些投資產(chǎn)品都是針對老年人的騙局，所以母親的投資無望收回。

除了母親，這些年我的父親也頻頻陷入圈套。在我調(diào)查這些騙子公司的時(shí)候，那些人的伎倆經(jīng)常氣得我咬牙切齒。

于是在 5 年前，我一氣之下，創(chuàng)立了一家專防老年人受騙的機(jī)構(gòu)，「保護(hù)傘烏托邦」，義務(wù)幫中老年人做咨詢和代理投訴。

創(chuàng)立機(jī)構(gòu)后的這些年，我發(fā)現(xiàn)騙子公司最常用的方法就是，讓老人通過各種方式，到一個(gè)固定的地點(diǎn)，以群體的方式接受推銷洗腦，比如黑會銷、旅游等等。

我參加過很多大大小小的老年人營銷集會，而其中讓我印象最深刻的一次，是和父親一起參加的一場藥品會銷。

親臨會銷現(xiàn)場

母親腦梗以后，父親身邊很多朋友開始針對母親的癥狀給她推薦各種保健品。有一天父親告訴我，他的一位朋友給他介紹了一個(gè)叫做「康風(fēng)散」的藥品，可以治療腦梗，正好他們最近會在成都開推薦會，父親想去看看。于是我說服了父親，和他一同前往。

那天，母親也和我們一起到了指定地點(diǎn)——一家高檔素食館。我們剛到門口，會議介紹人就熱情地迎接我們上了二樓。

那是個(gè)環(huán)繞型會場，大概有 100 平方米，我們到的時(shí)候里面已經(jīng)坐滿，大概有五六十人，以老人和中年人為主。當(dāng)時(shí)正是疫情期間，現(xiàn)場卻沒有執(zhí)行任何防疫措施，比如掃碼、測溫和登記，父母身體弱，我告訴他們一定要戴好口罩。

■ 陳杰的母親

這時(shí)，有一位穿著得體，氣質(zhì)親切的中年人走上講臺，她是這場會議的講師。她宣講著產(chǎn)品的基本知識，比如產(chǎn)品的成分，可以治好風(fēng)濕、類風(fēng)濕、頸椎病、關(guān)節(jié)炎、腦梗等等。她的語言很能調(diào)動現(xiàn)場觀眾的情緒。

女講師：「我們這個(gè)康風(fēng)散，很多會場都看不到。健康真的是每個(gè)人都需要的，相信大家今天來到我們的會場，一定會收到一份健康，好不好？」

一上來，包裝成講師的主持人，就用她專業(yè)的形象和得體的言談，初步獲取了老人們的信任，他們會不斷地提出「是不是？」、「好不好？」這種似乎必須給出肯定回答的問題，讓大家的思維快速「上道」。但這只是個(gè)開始，這場會銷的最終目的是將這種信任逐步滲透到老人們之中，從而促進(jìn)成交率。

我覺得最主要的就是后面的客戶現(xiàn)身說法環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，患有高血壓、關(guān)節(jié)炎、頸椎腦梗后遺癥等癥狀的康風(fēng)散使用者，陸續(xù)上臺，分享了藥品的奇效。

女講師：「還有沒有用康風(fēng)散效果好的？主動來分享一下。」

使用者 A ：「在沒有使用康風(fēng)散的時(shí)候，我的手是是抬不起來的，后來老師推薦我使用了康風(fēng)散，用了之后我覺得我的腰也不漲了腳也不麻了，真的很不錯(cuò)！」

給我印象最深刻的，是一位學(xué)生 60 歲左右的老人，他上臺以后就脫下襪子，不知是患了什么疾病，他的一只腳嚴(yán)重發(fā)黑，但是另一只使用過康風(fēng)散的腳就要細(xì)膩白凈很多。

經(jīng)銷商：「當(dāng)時(shí)看到他這雙腳的照片，大家都沒有治愈的把握，我說趕快用藥，否則要鋸腳！現(xiàn)在剛好兩個(gè)月。」

這種介紹很有震撼力，我父親當(dāng)時(shí)已經(jīng)非常想嘗試一下這個(gè)神藥了。

除了這些來現(xiàn)身說法的「托兒」，現(xiàn)場還有另一種負(fù)責(zé)烘托氣氛的「托兒」。會場中的每一次掌聲和叫好都是精心安排的，目的是讓在場的每個(gè)人都沉浸在一種不容置疑的氣勢中。

女講師：「一個(gè)人健康，不算健康，一家人健康，不算健康，我們身邊所有人健康，才算健康！你們說好還是不好！」

消費(fèi)者們：「好！」

隨后，現(xiàn)場掌聲雷動，每個(gè)人都在鼓掌，似乎大家都產(chǎn)生了共情，我看到父親非常開心，他不自覺露出會心的微笑，還在不斷地點(diǎn)頭。

除此之外，會議室為每個(gè)消費(fèi)者定制了有針對性的身體檢查。這是讓產(chǎn)品和每一個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)系的重要步驟。

介紹人帶著我和父母到了一個(gè)身穿白大褂的女醫(yī)生身旁，女醫(yī)生簡單地幫母親檢查了身體情況后告訴我們，母親可以使用康風(fēng)散，有 90 %的改善幾率。在我看來她只是簡單地看了一下，和醫(yī)院相比根本算不上檢查。

女醫(yī)生：「你們現(xiàn)在可以用康風(fēng)散調(diào)理，十五天如果有效果，就繼續(xù)調(diào)理，如果沒有效果，那就是老人家和產(chǎn)品本就無緣。」

消費(fèi)者：「它屬于保健品還是藥品？」

女醫(yī)生：「藥品。」

我問她是否有行醫(yī)執(zhí)照，她說她是中醫(yī)館的醫(yī)生，并沒有執(zhí)照。

其實(shí)現(xiàn)場對醫(yī)生身份產(chǎn)生質(zhì)疑的，也只有像我這樣相對年輕，又有一定經(jīng)驗(yàn)的人。在場的大多數(shù)老年人，還來不及思考，就已經(jīng)被引領(lǐng)到下一個(gè)環(huán)節(jié)里中。這場會銷的每個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都是無縫銜接，不給人留出任何琢磨的空間。

我們又被帶領(lǐng)著會見了一位神似周潤發(fā)的公司老總，他再一次跟大家分享了自己好友使用神藥的康復(fù)經(jīng)歷。

這場會銷到這里， 已經(jīng)有十幾個(gè)人輪番從不同的角度，給消費(fèi)者們進(jìn)行了 4 輪洗腦，經(jīng)過這番狂轟亂炸，我自己都想試一試這款神藥的奇效了，更不用說缺乏經(jīng)驗(yàn)的大爺、大媽們了。

但這還沒完，這個(gè)時(shí)候會銷又迎來的新的高潮，——當(dāng)日購買，限時(shí)促銷，如果消費(fèi)達(dá)到 5000 元，就可以贈送價(jià)值 1000 元的產(chǎn)品。大家的消費(fèi)欲望被徹底點(diǎn)燃，紛紛起立鼓掌。優(yōu)惠活動對已經(jīng)準(zhǔn)備購買的客戶起到了錦上添花的作用，而那些比較猶豫的客戶，也在這個(gè)時(shí)候動了心。

對接我們的客戶經(jīng)理向我們介紹了藥品的購買流程，這時(shí)我才了解到，現(xiàn)場并不能直接購買，只能預(yù)訂，一周后將由工作人直接送到客戶家里。

當(dāng)時(shí)我對神藥半信半疑，但是父親一定要當(dāng)場預(yù)定，他認(rèn)為母親有救了。我如果當(dāng)場制止，一定會和父親產(chǎn)生沖突，所以我妥協(xié)了，告訴父親藥到手了就第一時(shí)間通知我。

維權(quán)之路

大概過了 10 天左右，藥送到了，我馬上趕回父親家。我看到箱子里有七八個(gè)瓶子，但只有兩瓶康風(fēng)散，其他的都是一些保健品，大概就是他們承諾的贈品。父親告訴我，這些藥一共 6000 元左右，他用現(xiàn)金結(jié)的賬，沒有拿到發(fā)票。

會銷現(xiàn)場那個(gè)身穿白大褂的醫(yī)生曾經(jīng)告訴我們，康風(fēng)散不屬于保健品，而是藥品，于是我去藥監(jiān)局的官網(wǎng)查詢了它的「國藥準(zhǔn)字」，沒有查到相關(guān)信息，同時(shí)，我又給市場監(jiān)督管理局下屬的負(fù)責(zé)食品藥品的執(zhí)法大隊(duì)打了電話，確認(rèn)了這個(gè)藥品也沒有進(jìn)口藥品注冊證，是不合法的，服用可能會有危險(xiǎn)，于是我馬上就告訴父親，不要讓母親用。

在對藥品包裝進(jìn)行了初步檢測后， 我決定開始維權(quán)。但這次會銷的銷售痕跡完全無跡可尋，集會現(xiàn)場沒有掃碼登記，沒有轉(zhuǎn)賬記錄，也沒有發(fā)票收據(jù)，而且目前會銷已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了別的地方，很難再找到。所以當(dāng)時(shí)我就意識到，這次的損失很難挽回。但我還是試著撥打了電話 12345 市長熱線。工作人員將情況進(jìn)行了記錄，讓我等待回復(fù)。

沒過幾天，當(dāng)?shù)嘏沙鏊懵?lián)系了我，我就趕去做筆錄。在做筆錄的空隙，我問派出所的警官，再遇到這種情況我們應(yīng)該怎么做？他建議我，如果能在會銷現(xiàn)場及時(shí)報(bào)警會好一些。但實(shí)際上，現(xiàn)場并沒有「藥品」，所以派出所也沒有辦法取得足夠的證據(jù)。

那天派出所回復(fù)我，他們會盡快聯(lián)系市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行藥品檢測。

過了三天，派出所通知我和他們一起去進(jìn)行藥品檢測。我們和警官一起坐上了去市場監(jiān)督管理局食品藥品執(zhí)法大隊(duì)的車。在車上，警官接了一個(gè)電話，執(zhí)法大隊(duì)的工作人員告訴他，我們的藥品數(shù)量不夠，無法進(jìn)行檢測，所以當(dāng)天，檢測沒有完成。

到這里，事情陷入了一個(gè)死循環(huán)——派出所需要市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)食品藥品的執(zhí)法大隊(duì)進(jìn)行藥品檢測后，才能行動。而執(zhí)法大隊(duì)去過假藥會銷現(xiàn)場，那里如今空無一人，他們也沒有拿到藥品和任何證據(jù)，所以只能等派出所進(jìn)行調(diào)查后他們才能介入。

通過種種跡象，我和派出所的警官都認(rèn)定，這是個(gè)相對比較狡猾的團(tuán)伙，他們把可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)一一規(guī)避掉了。

因?yàn)檫@件事一直沒得到解決，我還打過很多次 12345 。有一次，一位市場監(jiān)管所的工作人員叫我不要多管閑事，我當(dāng)時(shí)心里特別難受，感覺渾身冰涼。我覺得這件事對我打擊很大，后面的兩個(gè)月，我都沒有再繼續(xù)跟進(jìn)這件事，但我整理好情緒以后決定繼續(xù)跟進(jìn)，我怕有更多人被這個(gè)藥品欺騙。

現(xiàn)在我重新投訴了，目前還在等待回復(fù)。

眼看維權(quán)無果，我便想到向媒體揭露會銷的事，希望可以通過廣泛的傳播，震懾到會銷的組織者，也借此警示更多消費(fèi)者。

我聯(lián)系了五六家媒體，有位記者看到留言馬上聯(lián)系了我。我把用手機(jī)記錄下來的資料給他，他用最快的速度剪輯成片，一兩天后，電視臺便播出了假藥會銷的新聞。

無助的子女

其實(shí)自從機(jī)構(gòu)成立以來，我?guī)椭^上千個(gè)受中老年騙局困擾的家庭。其中，像這次會銷一樣，維權(quán)周期長，又不一定有成果的案例不在少數(shù)。所以這個(gè)時(shí)候，子女往往是這些老人的第一道防線。

但是實(shí)際上，讓我覺得最難的，正是讓老人們意識到自己正處于騙局之中，并相信子女可以幫助自己。

因?yàn)樵诤芏噌槍χ欣夏耆说尿_局中，推銷員都會用各種方法試圖離間老人和子女的關(guān)系，導(dǎo)致家庭關(guān)系破裂。所以我花了很多功夫，給子女們做簡單的培訓(xùn)，不僅告訴他們?nèi)绾尉S權(quán)，還讓他們了解一些騙子公司離間家庭關(guān)系的慣用手法，我相信了解這些以后，子女就會理解父母的行為，懂得如何與父母溝通，

這些騙子公司成功的秘訣是，他們對中老人的需求掌握得非常到位。中老人在退休后，很多需求都沒有被子女發(fā)覺，而且子女因?yàn)樽约河屑乙櫍灿泄ぷ饕Γ鶝]有能力滿足中老年人的需求。

例如，大部分老人都有社交需求。我母親曾經(jīng)跟一位旅游公司的小張交談甚歡，每次去他們公司，小張都會給母親洗腳，認(rèn)認(rèn)真真地幫母親把每個(gè)腳趾揉得舒舒服服。就這樣，小張深度介入到了我的生活中，在我結(jié)婚的時(shí)候，小張還參加了我的婚禮，并且很會來事地給了我六百元紅包。母親曾經(jīng)說過，小張比我這個(gè)親兒子強(qiáng)十倍。

這些公司并不只是陪伴老人那么簡單，他們還會將老人帶出枯燥乏味的老年生活。我曾幫助過的一個(gè)老人，他每周會去參加一次這些公司組織的活動，在活動中，同年齡的中老年人聚在一起，看表演，讀報(bào)，聊天。氣氛非常地和諧。

除了社交需求，有的老人還有事業(yè)需求。很多保健品公司的目的是發(fā)展下線，他們會通過各種話術(shù)，讓退休的中老人感覺他們還可以繼續(xù)從事一份合理合法的事業(yè)。

如果子女對老人的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，這些騙子公司一般會給老人灌輸這樣一個(gè)概念——最關(guān)心自己身體的人，只有你自己，子女不會給你們花錢，他們舍不得。

有一次我母親告訴我，她購買保健品的公司讓她一定要小心自己的兒子，她的兒子之所以跟公司做對，是為了致母親于死地。就這樣，后來的一個(gè)月，我被父親拒之門外，沒有回家。類似的案例其實(shí)發(fā)生在很多人家里。

有些中老年人很固執(zhí)，子女語氣稍有不順，就會導(dǎo)致很大的矛盾。我建議子女們聯(lián)系相關(guān)的政府部門，通過他們對父母進(jìn)行勸導(dǎo)。我曾請求工商所幫我出具警示函，上面注明，老人購買的產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳，讓他們不要輕信。

我認(rèn)為，認(rèn)定維權(quán)成功的標(biāo)準(zhǔn)不僅是幫中老人追回財(cái)產(chǎn)，還要讓他們明白自己正處于騙局之中。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我初步統(tǒng)計(jì)過，在我這里維權(quán)成功的案例僅達(dá)到了 5 %，成功率是非常低的，這也是值得我們所有子女思考的問題。

PS:

今天是 315 國際消費(fèi)者權(quán)益日，不久前，中國消費(fèi)者協(xié)會公布了今年的主題——「共促消費(fèi)公平」中老年人作為消費(fèi)者中的弱勢群體，在市場上遭遇不公平對待的新聞屢見不鮮，因?yàn)橐姽植还郑憧赡芤呀?jīng)習(xí)慣性地忽略了這類新聞。但實(shí)際上，這個(gè)問題不只關(guān)乎于中老年人，它隨時(shí)可能波及到我們每個(gè)人。

一項(xiàng) 2011 年中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告顯示，一半以上老人相信保健產(chǎn)品對疾病有治療功能。有 31.4 %的老年人甚至不知道藥品都應(yīng)當(dāng)標(biāo)有「國藥準(zhǔn)字」。另外，在參加過免費(fèi)體驗(yàn)并購買商家推薦藥品的老人中，有 52.5 %感覺到上當(dāng)受騙。而在每個(gè)受騙老年人背后，可能都藏著一個(gè)受傷害的家庭。如何保護(hù)老年消費(fèi)者的權(quán)益，值得我們每個(gè)人思考。

如果你也經(jīng)歷過或目睹過類似的中老年人騙局，歡迎在評論區(qū)和我們交流。

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