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大連普蘭店一農(nóng)村網(wǎng)友反映,因為購買了劣質(zhì)電鋸,經(jīng)銷商拒絕退貨,鬧得大年初五心情很郁悶。事情是這樣的網(wǎng)友孫某講:我于1月12日,在墨盤張四建材以320元價格買了一個三鋒牌電鋸(SF03—405型號)。過了幾天(在購買后7日之內(nèi)),才用了一下,
大連普蘭店一農(nóng)村網(wǎng)友反映,因為購買了劣質(zhì)電鋸,經(jīng)銷商拒絕退貨,鬧得大年初五心情很郁悶。
事情是這樣的
網(wǎng)友孫某講:
我于1月12日,在墨盤張四建材以320元價格買了一個三鋒牌電鋸(SF03—405型號)。過了幾天(在購買后7日之內(nèi)),才用了一下,不到20分鐘,突然沒有任何反應(yīng)。我去找張四建材老板張四,了解到,他的貨是一個瓦房店人送的。他老婆說,給瓦房店那人打電話了,答復(fù)不能退,只能修。本來實體店購貨一周內(nèi)可以選擇退貨、換貨、維修。由于我和張四熟悉,就忍讓下來,不想叫他們夫婦為我和供貨方發(fā)生不愉快,同意維修。幾天后張四打電話告訴我修好了。我拿回家一直沒用,直到正月初五(2月5日)拿出電鋸割一個爛板子,割了3下,鏈子掉了。
故障產(chǎn)品
“我仔細(xì)翻開那箱子,找到說明書一看,它說是“一塊電池,多機(jī)共享”,就是是那種可以充電的那種電鋸,放到這個箱子里,就說明他這種產(chǎn)品非常不正規(guī),一個正常的廠家,他不會把說明書亂放的。
賣給我的是一個電鋸充電接線兒的電鋸,我看到的卻是一個充電池的說明書”。
廠家:退貨找經(jīng)銷商
帶著買到假貨的判斷,孫某撥打了說明書上的電話求證,廠家一個女子接了電話,要求加微信看看產(chǎn)品。孫某按照她的要求把多個照片發(fā)過去,她確定是他們廠家產(chǎn)品,可以寄過來給修。孫某要求退貨,她說退貨找經(jīng)銷商。關(guān)于說明書,她說給她看得是廣告?zhèn)鲉危f明書是白本的那個。孫某看了一下,確實有個白本。
終端店老板叫找經(jīng)銷商退貨
孫某緊接著趕到銷售點(diǎn)墨盤張四建材商店,張四了解情況后,表示鏈條掉了很正常,不能給退貨,之后他動手打開電鋸,重新安裝上電鋸條。然后插上電試用,驚悚一幕發(fā)生了:從電鋸后端閃出道道電光。張四稱之為“轉(zhuǎn)紙打火花”,“這電鋸不行。”留下電鋸,給了孫某經(jīng)銷商電話。要孫某找經(jīng)銷商退貨。
經(jīng)銷商不給退
孫某和身為瓦房店人的經(jīng)銷商通話,聽了其介紹故障后,他聲稱沒啥大問題,是碳刷壞了,可以維修。對于孫的退貨要求堅決拒絕,說:“我們給下邊進(jìn)貨的老板都講明了,電鋸有毛病,只能維修,修到滿意為止,而且保修一年。你貨退給我,就砸到我手里,我怎么辦?”
消費(fèi)者很委屈
對于這個瓦房店人的說辭,孫某自有反駁的理由,他認(rèn)為:
1修到滿意為止?我這個電鋸第一次用,一會兒電線斷了。維修后今天第一次用,鏈條掉了。找賣貨人修后,當(dāng)場發(fā)生“轉(zhuǎn)紙打火花”故障,一用就壞,壞了修,修了再壞怎么辦,我根本沒有機(jī)會好好用一把電鋸呀。頻繁故障沒法正常使用。
2這樣質(zhì)量有問題的貨,經(jīng)銷商不愿“砸”在手里,可是“砸到”消費(fèi)者手里,公平嗎?
3在實體店購物,發(fā)生質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨,維修。你一個經(jīng)銷商自行規(guī)定“電鋸不換不退,保修一年”,這不是帶有黑社會色彩的霸王條款嗎?
孫某表明堅持退貨,如果不給退就向相關(guān)職能部門投訴。該經(jīng)銷商又推說他不是老板,等初八他上班再說這件事。
在農(nóng)村買到劣質(zhì)貨是常事
此前,孫某在農(nóng)村購物,經(jīng)常遇到劣質(zhì)產(chǎn)品,去年冬花了70元買了把鋸,用了一會鋸齒就“禿”了,找到老板后給退貨了。
現(xiàn)在假冒偽劣產(chǎn)品還是到農(nóng)村傾銷,農(nóng)民買貨后大多數(shù)忍氣吞聲,自認(rèn)倒霉。偶爾冒出來一兩個要求維權(quán)的,銷售者就百般刁難。
農(nóng)民不易,購物竟然也不易,不良商販比比皆是,挖好一個個坑在等著他們呀!
金夕東
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