隨著網購的普及，很多用戶朋友都選擇在網上購物，但網上購物有一定的風險，經常會遇到一些商家， 以次充好坑害消費者，但好在有平臺作為監管者，遇到商家以次充好，我們可以發起退貨，很多朋友不知道拒收快遞后的退款流程，本期文章就說說舉手快遞后的一些事情。

拒收快遞后必須符合條件才能退款

很多人對“拒收快遞”的理解有偏差，認為只要沒有收到貨就可以退款，有這種想法是正常的，但不一定是正確的。要知道現在的網購都是依托于各大網購平臺，而商家在平臺上開店，實際上是受到平臺監管的。

當用戶拒收了快遞之后，快遞是會聯系發貨方的，只有發貨方允許快遞公司將商品原路退回，快遞公司才會把快遞退回原發貨地。

也就是說，如果買家拒收了快遞，那么快遞就會告知商家，要么是買家向商家發起退款，要么就是商家主動咨詢買家的退款原因，如果商家沒有開通“七天無理由退款”服務，如果理由不充分的話，商家是有權利拒絕退款的。

所以，當自己拒收了快遞之后，要主動向商家申請退款，商家同意退款后，才會進入退款流程。

拒收快遞后的退款流程

當快遞員將快遞配送給買家后，買家因為不可描述的原因拒絕簽收，而快遞員就會將此快遞列為“問題快遞”，會如實地填寫買家拒收的原因。

然后由快遞網點提交拒收原因，快遞公司主動聯系商家如何處理此快遞，或者商家看到快遞提交的信息主動聯系快遞網點，總之要在得到商家的許可的情況才能將快遞原路退回。

而另一方面，當買家拒收了此快遞以后，可以直接在網購平臺上發起退貨，商家會咨詢買家退貨原因，如果原因合理，商家就會同意買家的申請。

然后商家會等待快遞公司將快遞退回，商家接收到快遞之后會先驗貨，如果貨物沒有任何問題，那么商家就會同意退款申請，買商品花費的金錢會原路退回。

快遞拒收可以，但卻不一定能退錢

拒收快遞是商家的權利，但如果買家的要求不合理，在向商家申請退款時，商家是可以拒絕的，一旦商家拒絕退款，哪怕快遞原路返回到了商家手里，商家也是不會退款的。

如果買家申請平臺客服介入此事件，如果商家好商量，可能會同意退款，但如果商家不想妥協，且賣家給出的“拒收快遞”的理由不合理，商家可以不退款，如果客服偏向買家要求商家退款，商家也是可以要求買家承擔商品往返的路費。

總的來說，拒收快遞后的退款流程與正常的退款流程沒有太大的區別，唯一的區別是快遞被拒收后，快遞員會上報公司，將此快遞列為“問題快遞”，流程上、處理的過程會有所延長。