科技改變生活 · 科技引領未來
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日常生活中我們在銀行自助存取款機上存款錢被機器吞了錢該如何拿回呢？一般情況下都需要銀行對自助存取款機進行清機，清點長短款數額，然后查看卡號及卡主身份信息，為安全起見都會聯系存款人確認無誤后，會在1-3個工作日將多余款項以轉賬形式退回存款賬戶。
1、存款人操作失誤
存款人將錢放入存鈔口后沒有在規定時間內點擊確定按鈕，導致機器超時自動回收鈔票。
2、鈔票不平整
由于鈔票不平整彎曲導致機器存款入鈔時卡鈔，錢無法進入存鈔箱造成吞鈔。
3、機器故障
在存款人錢放入存鈔口后，機器故障自動重啟或者硬件發生故障，導致吞鈔。
1.首先間隔5分鐘換一臺機器查詢或者登錄網上銀行查看存的錢是否到賬，有時候雖然發生吞鈔，但是錢已經存在賬戶中，如果查詢已經到賬，雖然機器卡鈔了但是沒有關系，只需要郵航工作人員重新上鈔就能解決。
2.如果存的錢未到賬，也不用過于擔心，如果發生此種吞鈔情況，可以第一時間前往柜臺和工作人員說明吞鈔情況，正常情況下工作人員都會在班后對自助銀行機器進行清機清點，確認吞鈔金額，同時也會查閱監控比對存款人及其卡號，確認無誤后會以轉賬的方式將吞鈔金額退回存款賬戶，這個時間一般是1-3個工作日。
因此，當我們發生吞鈔后，要第一時間與銀行工作人員說明情況，在銀行工作人員清點確認后，會在1-3個工作日退回吞鈔款。
金原林