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最近,我發(fā)現(xiàn)手機里的歐拉R1App部分功能不能用了,開始以為網(wǎng)絡(luò)不好,但上網(wǎng)搜了一下才發(fā)現(xiàn),原來是我買車時送的互聯(lián)網(wǎng)套餐已經(jīng)過期了,需要續(xù)費才能繼續(xù)使用。于是,我又打開了手機里的安吉星App,發(fā)現(xiàn)我爸的威朗現(xiàn)在也只剩一個出廠延長服務(wù)包了。我
最近,我發(fā)現(xiàn)手機里的歐拉R1 App部分功能不能用了,開始以為網(wǎng)絡(luò)不好,但上網(wǎng)搜了一下才發(fā)現(xiàn),原來是我買車時送的互聯(lián)網(wǎng)套餐已經(jīng)過期了,需要續(xù)費才能繼續(xù)使用。于是,我又打開了手機里的安吉星App,發(fā)現(xiàn)我爸的威朗現(xiàn)在也只剩一個出廠延長服務(wù)包了。
我估計很多消費者跟我一樣,買車時知道這些功能,但不知道這些功能是有時效的,后續(xù)需要付費才能繼續(xù)享受。而這些情況包括車型網(wǎng)站、銷售都不會主動介紹,只有在交付車輛時才可能會說明。所以我簡單的調(diào)查了一下主流的互聯(lián)套餐付費情況。
這里我選取了幾個比較有代表性的品牌:一個是豪華品牌里互聯(lián)系統(tǒng)做得最好的寶馬;一個是目前業(yè)內(nèi)體量和知名度最高的通用安吉星;另外是代表自主品牌的長城歐拉;再有就是代表造車新勢力的蔚來。
BMW互聯(lián)駕駛
寶馬的互聯(lián)駕駛功能非常復(fù)雜,從1系到7系只要裝備了BMW專業(yè)級導(dǎo)航的車輛都可以使用互聯(lián)駕駛,但因為車輛的配置不同,所以相應(yīng)的互聯(lián)駕駛功能也不相同,簡單來說就是車越高級,所能享受到的服務(wù)也越多,我們以最常見的寶馬3系為例。
基礎(chǔ)功能:
寶馬的互聯(lián)駕駛基礎(chǔ)功能,我總結(jié)主要有下面幾項:1、緊急救援服務(wù);2、道路救援服務(wù);3、遠(yuǎn)程售后服務(wù),也就是你的車輛信息會自動同步到寶馬那邊,經(jīng)銷商會根據(jù)數(shù)據(jù)提醒用戶保養(yǎng)、幫助預(yù)約等;4、寶馬客服中心,就是隨時可以免費和BMW客服聯(lián)系;5、BMW互聯(lián)駕駛商店,就是通過車載iDrive直接訪問在線商店,個性化訂購并管理互聯(lián)駕駛服務(wù)。
增強功能:
寶馬的互聯(lián)駕駛增強功能主要有:1、實時路況,導(dǎo)航時自動規(guī)避擁堵路段;2、私人助理, 24小時的私人助理隨時提供各種旅游、預(yù)定等服務(wù);3、手機互聯(lián)服務(wù),可以通過手機遠(yuǎn)程解鎖車輛、鳴笛、步行導(dǎo)航到車輛、通風(fēng)等功能;4、連接手機后,直接同步手機上的應(yīng)用與服務(wù)到車載iDrive上。
時效和費用:
寶馬在2015年更新了互聯(lián)駕駛的服務(wù)條款,現(xiàn)在的寶馬車可以提供10年的免費基礎(chǔ)服務(wù),而增強服務(wù)則免費3年。相對來說,寶馬的基礎(chǔ)服務(wù)和增強服務(wù)的時間是今天選取的四個品牌里最長的,但相對來說寶馬的基礎(chǔ)服務(wù)也是最雞肋的,連遠(yuǎn)程手機控制都不能實現(xiàn)(因此從實用角度來說,它并不是最長的)。
所以想用寶馬的互聯(lián)駕駛,其實3年后就需要續(xù)費了,至于續(xù)費的費用:旅程咨詢套餐一年798元,3年1998元;實時路況信息每年598元,3年1498元;資訊在線及遠(yuǎn)程服務(wù)每年498元,3年1198元;如果三個套餐組合起來買,每年需要1598元,三年3998元。我認(rèn)為過期后,選一個資訊在線及遠(yuǎn)程服務(wù),能使用手機遠(yuǎn)程控制車輛的功能就好了,一次交3年的費用會更劃算一點,畢竟對寶馬車主來說,300多一年的費用不算太貴。
通用安吉星
通用的安吉星應(yīng)該是目前市面上知名度最高,也是裝機量最大的互聯(lián)系統(tǒng)了,很多消費者對它的功能也非常熟悉,這里以我非常熟悉的別克威朗為例。
基礎(chǔ)功能:
安吉星的基礎(chǔ)功能比寶馬的要實用一些,它包含了:1、手機應(yīng)用互聯(lián),就是通過手機控制車輛的部分功能;2、碰撞自動求助系統(tǒng);3、緊急救援系統(tǒng);4、車況檢測系統(tǒng)。
增強功能:
安吉星的增強功能比較多,也分成了幾個不同的檔次,2017年以后的車主要有防盜互聯(lián)套餐,包含:1、全音控免提電話,就是不限次數(shù)免費和安吉星后臺工作人員通話;2、車輛被盜協(xié)尋服務(wù);3、車況檢測系統(tǒng);4、藍(lán)鍵-隨星助理;5、手機應(yīng)用互聯(lián)。
尊享互聯(lián)套餐在防盜互聯(lián)的基礎(chǔ)上又多了:1、緊急救援系統(tǒng);2、導(dǎo)航系統(tǒng);3、手機應(yīng)用升級服務(wù)(車輛電子圍欄、導(dǎo)航);4、藍(lán)鍵-隨星助理高階版(多了專席綜合資訊查詢、一鍵代駕、預(yù)約日程提醒)。
以及至尊套餐,在尊享套餐的基礎(chǔ)上又多了:1、安星定位設(shè)備;2、盜搶保障險;3、出行保障險。
時效和費用:
自2017年以后,只要你買的車搭載了安吉星系統(tǒng),就可以享受5年的基礎(chǔ)服務(wù),隨車wifi流量這一塊兒也不用擔(dān)心,每年有100G的車聯(lián)應(yīng)用流量終身免費;其余的升值服務(wù)則只有一年的期限。根據(jù)我的使用體驗,通用隨車附送的5年基礎(chǔ)服務(wù)還是挺實用的,反而是增強功能的實用性并不是那么高,我覺得前五年就不需要再花錢購買其他服務(wù)了。
過了5年之后,你如果還想用手機遠(yuǎn)程控制等服務(wù)就需要花錢了,購買的話:防盜互聯(lián)套餐一年是499元,兩年799元,四年1499元;尊享互聯(lián)套餐,一年是999元,兩年是1599元,四年是1999元;至尊互聯(lián)套餐一年是1699元,兩年是2399元。
購買建議,我認(rèn)為基礎(chǔ)服務(wù)到期后,買一個最便宜的防盜互聯(lián)套餐就行了,因為它約等于基礎(chǔ)服務(wù),實用性是比較好的,尤其是四年1499元的價格,也不算特別貴。
長城的互聯(lián)系統(tǒng)
長城的互聯(lián)系統(tǒng)應(yīng)該是我目前接觸過的互聯(lián)系統(tǒng)里功能比較少的,尤其是歐拉R1這種比較低端的電動車功能更是很少。
基礎(chǔ)功能:
歐拉R1的基礎(chǔ)功能包含:1、藍(lán)牙鑰匙,用手機藍(lán)牙作為開鎖、啟動的鑰匙(非常重要,因為原廠只有一把鑰匙);2、查看車輛的剩余電量和續(xù)航。
增強功能:
至于其他的功能都是增值功能,包括:1、安防監(jiān)控,設(shè)計電子圍欄、車輛定位、車輛異常報警功能;2、手機遠(yuǎn)程控制;3、行車管家,包含在線音樂、車載無限流量、預(yù)訂酒店等服務(wù);4、預(yù)約充電(這個也可以通過星星充電App來實現(xiàn),只是效果不好)。
時效和費用:
歐拉R1互聯(lián)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能是永久有效的,而增值功能的有效期只有1年,是今天所有品牌里最短的一家。根據(jù)我的使用體驗,它的增值功能基本上沒有太大的用處,而且它的費用是每年300元,對于歐拉R1的用戶群體來說,我認(rèn)為還是有些貴的,所以建議不用購買。
蔚來互聯(lián)系統(tǒng)
作為“新勢力造車”代表的蔚來,它的互聯(lián)玩法和普通車企就截然不同了,或者說關(guān)注的點都不在一個層面上。
基礎(chǔ)功能:
它的互聯(lián)系統(tǒng)是終身免費的,包含了:1、免費道路救援;2、免費車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(每月8GB流量),也就是解鎖車輛、尋車等功能;3. 異地加電等服務(wù)。看上去功能比較少,但因為電動車的行動軌跡是全部需要傳輸?shù)皆粕系模赃@些基礎(chǔ)服務(wù)其實和傳統(tǒng)廠商提供的基礎(chǔ)服務(wù)是差不多的。
但有一點要特別注意,這些免費的基礎(chǔ)服務(wù)只針對第一任車主終身免費,所以如果你買的是二手蔚來是享受不到這些福利的。
增強功能:
蔚來的增強服務(wù)就不是傳統(tǒng)廠商所能提供的了,它的增強功能有兩種方案,一種是服務(wù)無憂套餐,包括了:1、五項保險;2、免費維修,全車維修全包,漆面6個面;3、免費保養(yǎng),每年多至三次;4、維修代步出行,車輛維修時提供代步車或300元/天的代步金,累計5天;5、維保取送車服務(wù),不限次數(shù);6、上門補胎服務(wù),不限次數(shù);7、事故安心服務(wù);8、洗車、代駕、機場泊車等增值服務(wù)券30張;9、愛車積分,如果每月沒有使用免費維修獎勵750積分,蔚來積分可以換很多東西;10、年檢代辦;11、增強流量服務(wù),每月免費流量升級至15GB。
另一種是保險無憂套餐,包含了:1、自選保險;2、劃痕補漆2次;3、基礎(chǔ)保養(yǎng)1次;4、不限次數(shù)上門補胎;5、維保代步出行,累計3天;6、10張增值服務(wù)券;7、事故安心服務(wù);8、維保取送車服務(wù);9、年檢代辦服務(wù);10、增強流量服務(wù),15G;11、愛車積分,未使用劃痕補漆,每年獎勵3000積分。
時效和費用:
蔚來的增強服務(wù)是不免費贈送的,如果想買第一年就要花錢購買,以ES6為例,服務(wù)無憂套餐:首發(fā)版,第一年的費用為1.41萬元;性能版,第一年費用為1.31萬元;運動版,第一年費用為1.26萬元。保險無憂套餐:保險費用+1680元。
從體驗角度來說這些都是實實在在的用車體驗服務(wù),是每一項都能實際用到的,所以我們認(rèn)為買還是很值得的。但是價格因為包含了保險、維修等服務(wù),所以相對來說比較貴,我認(rèn)為對于大多數(shù)消費者來說,買一個保險無憂套餐還是比較劃算的。但對新車用戶來說,因為第一年的保險沒有折扣,所以買個價格貴不了多少的無憂套餐也是很劃算的。
總結(jié):
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前大部分廠商的增值服務(wù)都需要花錢,而新勢力的基礎(chǔ)服務(wù)大多是免費的。就整體的性價比來說,傳統(tǒng)廠商里的通用安吉星是性價比最高的,因為它的基礎(chǔ)服很實用,隨車贈送的時間也夠長,可能很多車主會在5年左右換車。
而相對來說,功能比較雞肋的是長城的互聯(lián)系統(tǒng),額外的付費內(nèi)容幾乎沒有太多的實用價值。
而相比于新勢力造車,傳統(tǒng)車企所提供的增值服務(wù)我認(rèn)為整體來說,還是不夠人性化,需要我們?yōu)楹芏嗖粚嵱玫墓δ苜I單。就比如說,我們最常用的功能就是手機遠(yuǎn)程控制和車輛狀態(tài)查詢,但很少有廠商會單獨提供這兩個項目的套餐,都是捆綁一堆可有可無的內(nèi)容。
所以,我認(rèn)為傳統(tǒng)車企在這方面還需要跟新勢力造車好好學(xué)習(xí):第一,將這些互聯(lián)套餐更透明化。我遇到很多廠商和銷售都會將這些功能當(dāng)做車輛的一個賣點介紹給消費者,但包括官網(wǎng)、銷售都不太會解釋服務(wù)期限和費用等信息。別說普通消費者了,就是我都專門研究了近一個星期,才勉強搞懂各種套餐、套餐里的專有名詞以及選哪個套餐更劃算,即便如此文章中可能還會有理解有誤的地方。
第二,將這些互聯(lián)套餐變得更實用化。正如前面所說,傳統(tǒng)車企提供的增值服務(wù)很多功能其實都很雞肋,但卻沒有單獨的、更實用的套餐推出。當(dāng)然,我也期待傳統(tǒng)廠商更多能從消費者的角度考慮,提供一些類似蔚來無憂套餐里面免費維修、免費保養(yǎng)、維保取送車等這些極大提升用車體驗的內(nèi)容,我想消費者也會更愿意為此買單。
馬楠林
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