近兩年，全球航空業(yè)迎來(lái)了新的變局，各大航企放下身段不僅推套餐，還采用各種營(yíng)銷策略直面大眾。據(jù)悉，2021年第一季度，大部分航空公司仍在虧損，但虧損程度較上年同期有所收窄。總的來(lái)說(shuō)，行業(yè)恢復(fù)勢(shì)頭持續(xù)向好。下面根據(jù)機(jī)構(gòu)給出的滿意度排行榜盤(pán)點(diǎn)下國(guó)內(nèi)航空公司的基本情況。

滿意度排在第15名的是云南祥鵬航空，得分為56.2分。運(yùn)營(yíng)基地為云南昆明、麗江、西雙版納，四川成都、綿陽(yáng)，河南鄭州等。建立了以昆明為中心，連通全國(guó)一、二線及各大省會(huì)城市，輻射東南亞、東亞的立體航線網(wǎng)絡(luò)。是云南首家低成本航空公司。

春秋航空排在第14名，得分為59.5分，是國(guó)內(nèi)首批民營(yíng)航空公司之一。公司的總部設(shè)在上海，在沈陽(yáng)、石家莊、深圳、韓國(guó)濟(jì)州、日本大阪、泰國(guó)曼谷等地設(shè)有基地，機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)102架。同時(shí)也是國(guó)內(nèi)首家低成本航空，倡導(dǎo)低成本消費(fèi)理念和生活方式。

上海吉祥航空排在第13名，得分為61.5分。是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)均瑤集團(tuán)創(chuàng)建的航空公司，以上海為中心，形成國(guó)內(nèi)和周邊地區(qū)航線為樞紐網(wǎng)絡(luò)的航線網(wǎng)絡(luò)布局；排在第12的是亞洲航空，得分為67分。總部設(shè)在馬來(lái)西亞的吉隆坡，是亞洲地區(qū)首家低成本航空。致力于利潤(rùn)最大化，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。

排在第11的是天津航空，得分達(dá)69.7分。總部在天津，前身是大新華快運(yùn)航空有限公司。致力于為旅客提供輕松、便捷的航空旅行服務(wù)，是國(guó)內(nèi)民航市場(chǎng)的一支新興力量；排在第10的是華夏航空，得分達(dá)71.5分。創(chuàng)立于貴州省貴陽(yáng)，目前已設(shè)立貴陽(yáng)、重慶、大連、內(nèi)蒙、西安、新疆六個(gè)運(yùn)營(yíng)基地。

海南航空排在第9位，得分為76.3分。從九十年代至今，海南航空已運(yùn)營(yíng)二十余年，累計(jì)安全運(yùn)行超800萬(wàn)飛行小時(shí)，擁有波音737、787系列和空客330、350系列為主的年輕豪華機(jī)隊(duì)；排在第8的是廈門(mén)航空，得分為77.7分。廈航總部位于福建廈門(mén)，成立于八十年代，是國(guó)內(nèi)首家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)行的航空公司。機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)206架飛機(jī)，平均機(jī)齡6年，是世界上最年輕的機(jī)隊(duì)之一。

四川航空排在第7位，得分為80.7分。總部設(shè)在成都，川航還設(shè)有重慶、云南、北京、浙江、黑龍江等分公司、基地，并已開(kāi)通溫哥華、墨爾本、莫斯科、迪拜、東京、新加坡、羅馬等國(guó)際航線。

東方航空排在第6，得分為80.8分。總部位于上海，前身可追溯到五十年代原民航上海管理處成立的第一支飛行中隊(duì)。業(yè)務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)省會(huì)城市及千萬(wàn)級(jí)以上機(jī)場(chǎng)的全覆蓋，并在全球設(shè)有111個(gè)海內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)；上海航空排第5，得分為82分。上海航空的母公司是東航，開(kāi)辟了國(guó)內(nèi)航線百余條。

山東航空排在第4，得分達(dá)82分。總部位于山東濟(jì)南，至去年年底，山航累計(jì)安全飛行434.84萬(wàn)小時(shí)，安全起落231.16萬(wàn)架次，運(yùn)輸旅客2.33億人次，貨郵203.12萬(wàn)噸。經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際、地區(qū)航線共290多條；排在第3的是中國(guó)國(guó)際航空，得分為82.6分。國(guó)航在航空客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)諸方面，均處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

深圳航空排在第2，得分為84.3分。是一家創(chuàng)立于廣東深圳的航空公司，在特區(qū)沃土上成長(zhǎng)壯大，將“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)理念深入廣大旅客心中。業(yè)務(wù)涵蓋航空客貨運(yùn)輸，以及配餐、旅游、酒店服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

顧客滿意指數(shù)排第一的是南方航空，得分達(dá)84.9分。總部設(shè)在廣州，以藍(lán)色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標(biāo)志，是國(guó)內(nèi)運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的航空公司之一。擁有獨(dú)立培養(yǎng)飛行員的能力，目前在職專業(yè)飛行員逾萬(wàn)人。