科技改變生活 · 科技引領未來
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客戶通過甘肅銀行網上銀行辦理業務時，網上銀行助手提示網絡不給力，說明通訊網絡有故障，客戶需聯系通訊公司人員排除故障后，即可辦理業務。
1：下載安裝安全控件，
2：安裝證書驅動程序（按照U盾型號安裝U盾驅動，不要插入U盾），
3：安裝工行根證書，
4：下載個人客戶證書信息，通過以上的步驟，已經完成了個人網上銀行的系統設置，請點擊登錄按鈕登錄個人網上銀行。
因為你沒有安裝網銀證書，所以網銀助手不顯示用戶名。
你在進行登錄的時候，首先需要安裝一下你的網銀證書，你可以在網銀助手里邊兒安裝你的網銀證書，而你只有把你的網銀證書進行安裝以后，然后再安裝一下網銀的驅動，只有把這些準備工作做好以后再登陸的時候，才可以顯示用戶名的。
中行網銀升級可以用下載的網銀助手進行升級，你也可以在登錄的時候，他一般情況下就會在登錄的時候彈出來，升級的，那時候他就會自動進行升級的。
如果你在登陸的時候，他不能夠自動的升級的話，你也可以再通過網銀助手見面兒，去進行一下自己的手動升級
你打開這個界面看看，要是助手都正常，就這個顯示未連接，就是USB插口問題，摁著它登錄一下試試，我最近一個月都這樣，今天才整好的
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