家裝整體報價（家電市場走向價值增量）

伴隨著國內高效的防疫政策，以及“房地產軟著陸”“緩恢復、穩市場”等促進消費力復蘇的積極信號頻頻傳出，正在為家電市場的消費復蘇注入“強心劑”，中國家電市場將有能力引領全球供給，成為帶動中國經濟穿越復蘇周期的重要的力量。而隨著家電普及滲透率的不

伴隨著國內高效的防疫政策，以及“房地產軟著陸”“緩恢復、穩市場”等促進消費力復蘇的積極信號頻頻傳出，正在為家電市場的消費復蘇注入“強心劑”，中國家電市場將有能力引領全球供給，成為帶動中國經濟穿越復蘇周期的重要的力量。

而隨著家電普及滲透率的不斷攀升，以及消費客群的變遷，面對家電市場全新的復蘇周期，家電市場的發展格局也正在呈現出新的變化。

3月11日，蘇寧易購召開2022春季行業大會。會上，蘇寧易購聯合奧維云網發布了《2022中國家電消費趨勢指南》（后簡稱《指南》），重點分析了當前家電市場所處的發展階段，并對于未來幾年家電市場的規模走向，以及產品趨勢給出了定義。

走向價值增量，家電市場迎來新格局

奧維云網在《指南》中指出，家電市場格局正在發生巨大變化，家電產品增量需求紅利已經結束，正在全面走向以價值增量為主的“厚利時代”。

雖然在“厚利時代”，家電市場規模很難再像以前那樣出現大幅起落，但隨著家電消費升級的帶動之下，市場將走出增量時代以價格戰為主的“內卷”式競爭，而是走向追求厚利的新格局。

面對全新的市場周期，市場對于產品的需求也呈現出了新的趨勢。一方面，隨著國內家電市場已經全面走過了普及期，同時主力消費群體也正在呈現出年輕化的趨勢，使得家電產品的消費需求從滿足基本功能的“溫飽型消費”轉向“品質型消費”，催生出了顏值主義、樂活健康等多樣化的新需求。

在此影響之下，場景化、品質化的家電產品已然成為家電產品消費的新趨勢。根據奧維云網（AVC）線下監測數據顯示，2021年中國家電線下市場彩電、獨立式干衣機、空調等多數智能產品零售額滲透同比增長，且在高端產品市場消費者的需求增長明顯。

而另一方面，用戶購買路徑前移，從原先的以家電換裝為起點，家裝設計進行配套的方式，逐漸轉變成以家裝為起點，家電為終點。引領家電市場從單品需求，逐步轉化到家居家電一體化需求，對于整裝、局部改造的需求逐漸擴大，并呈現出產品化的發展趨勢。

從需求增量時代，到價值增量時代的過渡，不僅僅是家電企業的責任，更需要全產業鏈的通力協作。大會上，蘇寧易購發布了新的品牌定位——打造垂直、專業、品質的家電家裝購物首選平臺。

在速途網看來，蘇寧易購敢于喊出這樣的平臺全新定位，主要原因在于“專、垂、全”三個方面的優勢。

深耕服務，夯實平臺基本盤

事實上，面對家電市場格局的轉變，早在2020年，蘇寧易購就已經提出自己的預測，表示“功能改善將成為家電消費市場的迫切需求。需求牽引供給、供給激活需求，將重塑價值增量市場，打破行業同質化、價格戰的‘內卷泥潭’”。

而伴隨著全新平臺定位的發布，蘇寧易購對于家電家裝業務的布局，也有了更為具體的規劃。圍繞用戶對于“家”場景的需求，從內容化、場景化、導購化三個方向完成蘇寧易購的全面升級。

為了更好向用戶呈現“家”場景，蘇寧易購還通過增加更多元化的觸點，實現“貨找人”的新模式。會上，“家電百科”，通過短視頻和直播等形式，把家電專業知識用輕松的方式呈現給用戶。蘇寧易購還與酷家樂簽訂戰略合作協議，雙方將在線上打造上萬個3D樣板間，讓消費者足不出戶，便可以更為直觀地感受到場景化家裝帶來的體驗，會上，還要利用新的技術，通過3D的場景建模，全面鋪開為了更好提升整套家電家裝場景化的購買體驗。

對于用戶而言，用戶的體驗并不僅停留在產品的購買與使用體驗，而是貫穿了售前、售中、售后的全鏈路、全生命周期的服務升級。

蘇寧易購曾多次強調：“服務是蘇寧易購的基本盤”。 除了送貨上門、專業客服的基礎服務外，還推出“私享家”服務，根據用戶家庭場景，提供家電家裝一體化解決方案。

值得注意的是，阻礙家電消費復蘇的一個重要因素，在于家電產品，尤其是大家電產品屬于低頻消費品，生命周期可以長達8-10年，消費者的更新換代周期長，需求釋放緩慢。而想要加速需求的釋放，則需要更加高效地以舊換新鏈路。

為此，蘇寧易購在行業內率先提出了“送新拖舊一體化”的服務模式，通過一站式無縫升級的體驗，構筑了蘇寧易購家電‘護城河’，也為推動產業消費升級的原動力。”

產業鏈共創，整合家電垂類優勢

蘇寧易購作為深耕32年的家電企業，不僅積累了豐富的品牌及用戶服務經驗，同時也在家電行業建立起了自己的“朋友圈”，并且依托于平臺能力的賦能，在產品、服務、效率、營銷、用戶、售后等方面深度合作。

會上，老板電器洗碗機產品線總經理崔波現身說法，表示中國洗碗機經過三四十年發展，但滲透率仍然停留在個位數的原因，在于市面上的產品缺乏對于中國用戶需求的理解。

為此，蘇寧易購基于對于用戶需求的深度洞察，合作品牌供應商，在產品研發環節推動產品生產制造升級，實現產品研發共建，精準觸及市場需求。再通過供應鏈共建，將蘇寧易購自營優勢的服務能力、售后能力、物流配送能力賦能品牌供應商，提升整體服務體驗。

除此之外，基于蘇寧易購在內容、場景化方面與品牌共建，蘇寧易購還能夠為品牌方提供更好的私域轉化能力，品牌方可以通過各自品牌專屬頁面的打造，通過視頻直播、營銷事件等方式，將公域用戶轉化為品牌私域用戶，實現垂類流量池共建，進行更為長鏈化的運營。

蘇寧易購大家電行業線總裁陳風波透露：蘇寧易購在2022年將與品牌、商戶深入合作，共同打造12家十億級，22家過億規模的品牌店鋪。

全渠道深耕，線上線下同頻共振

隨著電商內容生態建設的深入，消費者的家電消費習慣正在從線下向線上遷移。奧維云網也在《指南》中指出，在疫情影響之下，消費者需求由線下市場轉向線上市場，線上市場、新渠道的作用被進一步放大。

不過，速途網還注意到，線下渠道也成為高端價值產出和套系化場景體驗的關鍵場所。線上線下渠道的同頻共振，已經成為泛家居產業的渠道升級與融合的共識。

速途網走訪了位于北京的某蘇寧易購賣場，發現在人流量方面，線下賣場已經不及幾年前那樣人山人海，而品牌在陳列方面則更加注重于客廳、廚房、臥室這類“樣板間”的陳列風格，導購也更加推薦品牌的套系產品。

在現場交流過程中，卡薩帝品牌的導購向速途網表示：“這幾年（線下賣場的）人確實少了很多，但來看產品的人，大多都是在線上看到相關產品，再來門店看看真機，（顧客）目標比較明確，所以成交率高了不少，成交額并沒有收到太大影響。”

除此之外，推動家電下鄉也是促進家電行業復蘇的重要動力，目前，以蘇寧零售云為代表的平臺都在加速收割城鎮家電店鋪。截止2021年5月，蘇寧零售云的店鋪數量已超過9000家，在數量與規模上都具備一定優勢。

蘇寧易購通過這些年的快速發展，實現了線上、線下全渠道，賣場、百貨、便利店全業態的新零售模式布局。隨著近年來渠道的創新向高端化、場景、線上線下同頻共振轉型，全渠道布局將成為蘇寧易購引領家電市場復蘇的重要力量。

顯而易見的是，加碼家電家裝行業，蘇寧易購選擇一條離自己最近的賽道，也更能夠發揮其自身優勢。但是，這也并不意味著蘇寧易購能夠“躺平”，坐享自身優勢帶來的紅利，而是更要依托于優勢資源，與產業鏈上下游通力協作，成為推動家電家裝行業復蘇的主力平臺之一。

在速途網看來，全面升級再出發的蘇寧易購，將既是驅動行業升級發展，提振市場活力參與者，也將成為家電行業全面復蘇的受益者。