雖然現在在淘寶上買東西很是方便，但是，有時候也會遇到一些不講理的商家，在得不到妥善地解決的時候，我們可以選擇投訴商家，那么淘寶商家最怕的投訴方式是什么?

商家最怕什么投訴才會退款

淘寶商家最怕的投訴方式莫過于通過消費者協會或者工商行政管理部門進行投訴。投訴淘寶商家最有效的方法是，可以致電消費者申訴熱線進行投訴，或者在“12315互聯網平臺”上進行投訴舉報，還可以到當地工商行政管理部門進行投訴。

投訴淘寶商家的具體方法如下：

1、通過【淘寶官網】進行投訴

通過瀏覽器查找【淘寶】官方網站，找到該網站后，點擊打開跳轉至官網【首頁】，點擊右上方的【聯系客服-消費者客服】選項后，進行登錄，隨后轉入到【客服小蜜】咨詢頁面，在聊天頁面中發送【人工客服】，成功召喚出客服后，在對話框中填入所需要投訴的內容就可以等待官方解決了。

2、在淘寶app投訴

找到【淘寶】官方app后，登錄并進入【首頁】，點擊頁面下方的【我的淘寶】，轉入到個人信息頁面，點擊界面中的【官方客服】選項，跳轉至【客服小蜜】界面，然后在對話框中輸入【投訴商家】，對話頁面便會顯示購買過的訂單，找到想要投訴的訂單進行問題投訴;假設沒有相對應的訂單，也可以在聊天頁面輸入【人工客服】，轉接官方客服進行反饋。

3、撥打官方客服熱線幫忙解決

打“9510211”官方客服熱線進行投訴。工作時間是：每天上午07：00-次日01：00。

假設消費者對人工客服的處理結果不滿意或者不認可的，還可以在“消費者協會”申訴。

1、利用12315小程序發起投訴

(1)打開微信，搜索小程序【全國12315平臺】;

(2)進入此程序后，點擊界面中的【我要投訴】，接著閱讀《投訴須知》后，勾選【同意】鍵;

(3)然后轉入到【請選擇投訴單位】，分別選擇所需投訴的平臺總部所在地，還有輸入該平臺主體公司的企業名稱(企業名稱，可以到企查查和天眼查等相關app中搜索需要投訴的軟件名稱就可以了);

(4)然后選擇與投訴平臺對應的企業，并確認該企業經營范圍等之類的信息;

(5)轉入到【業務信息】界面后，補充具體的投訴內容，完成后提交即可。

2、通過撥打消費者投訴熱線提出申訴

通過【12315】消費者申訴熱線申訴，只能在官方人工客服上班期間撥打，才會有人工客服接聽電話的。人工客服接聽電話的時間為：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，撥打消費者申訴熱線時，需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺公司注冊地點的城市的區號，也就是“區號+12315”。