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大家好,我是蘑菇~所有的電子產(chǎn)品,只要是帶電池,隨著使用時間越來越長,設(shè)備電池的續(xù)航能力就會下降。一些預(yù)算充足的用戶會選擇直接更換新機(jī)(土豪:手機(jī)還能充電?我都是用沒電就買新的),而大部分像我一樣對舊手機(jī)有感情(簡稱:窮)的用戶,則會選擇更
大家好,我是蘑菇~
所有的電子產(chǎn)品,只要是帶電池,隨著使用時間越來越長,設(shè)備電池的續(xù)航能力就會下降。一些預(yù)算充足的用戶會選擇直接更換新機(jī)(土豪:手機(jī)還能充電?我都是用沒電就買新的),而大部分像我一樣對舊手機(jī)有感情(簡稱:窮)的用戶,則會選擇更換電池繼續(xù)使用。
畢竟換了電池可以再戰(zhàn)三年。
去年可能是小米6釘子戶們最開心的一年,只要49元就可以換電池續(xù)命了,而且活動進(jìn)行了兩次,好多用戶都上車。本以為這就是底線,沒想到前兩天看網(wǎng)友說一加直營售后喪心病狂的直接9.9元換電池,要不要這么拼?
那么問題來了,一加9.9元換電池是怎么做到的?其他手機(jī)廠家是對待“釘子戶”們是怎么個“態(tài)度”?好奇之下搜了一圈,于是就有了這篇文章。
華為:每月第一個周五、周六、周日
頭部位置給華為,不為什么,就憑他在大美麗一通組合拳之下都沒有倒就值得個頭部位置。華為手機(jī)新品推出速度顯然大大放緩,HarmonyOS開啟了萬物互聯(lián)“續(xù)命”新模式,首先我們來看一下華為的售后服務(wù)情況:
活動時間:每月第一個周五~周日到店保外維修可以減免人工費(fèi),更換電池79元-99元,其中以Mate10/榮耀V10為79元分界線,后續(xù)型號的全是99元,至于貼膜、保養(yǎng)、清潔這種常規(guī)服務(wù)都是免費(fèi)的。感覺華為對老機(jī)型比較用心,畢竟現(xiàn)在比較缺芯片,以至于沒有新機(jī)上市、老款手機(jī)在購物網(wǎng)站上面大多缺貨。所以用低價售后+鴻蒙系統(tǒng)維護(hù)好老客戶,以(利潤)空間換(發(fā)展)時間的策略,對老客戶友好度極高。
榮耀:每月第一個周五、周六、周日
說完大哥說小弟。雖然榮耀品牌打包賣掉了,但是無論歷史淵源還是當(dāng)下現(xiàn)狀,榮耀的角色變化不大。所以榮耀服務(wù)日也和華為保持一致,每月第一個周五、周六、周日,活動期間,到店保外維修可以減免人工費(fèi),同時可以享受免費(fèi)清潔、 保養(yǎng)、貼膜、升級的服務(wù)。
但是注意,減免人工費(fèi)的活動每臺設(shè)備2021年只能參與一次。
一加:每月17日
讓我有興趣寫這篇文章的主角來了,9塊9就能給手機(jī)換電池續(xù)命的一加,這是真的嗎?
一加的服務(wù)日叫“一起加油服務(wù)日”(一加粉絲為:加油),時間為每月17日,在20家一加自營售后服務(wù)中心可以享受官方配件和維修備件限時折扣,進(jìn)店維修可以免收人工費(fèi),同時也會提供手機(jī)免費(fèi)貼膜的服務(wù)。
那么問題來了,9.9換電池是怎么做到的?
是這么個政策,一加6以前,包括一加6,更換電池的保外價格是59.9元,如果在一加自營售后服務(wù)中心的話,可以享受免收人工費(fèi),所以59.9-50=9.9元……雖然服務(wù)點(diǎn)少了些,但是這個價格是真香,哪怕去不了自營店,花59.9元也不貴啊!馬云家買塊電池還多少錢呢。
小米:每月第一周
小米的售后服務(wù)日是每月的第一周,官網(wǎng)搜不到(也可能是我找的不仔細(xì)),不過可以明確的是,每月的服務(wù)周,小米在自家公眾號上都提前有推送:
關(guān)于換電池的價格,似乎每次都不一樣,參加的手機(jī)也不一樣……免費(fèi)貼膜和0.01元后蓋彩膜值得表揚(yáng),不過49元成為了傳說,當(dāng)下都是79元起步了……需要注意的一點(diǎn)是,小米面對一些老款產(chǎn)品不太友好,比如我在官網(wǎng)找到了一則停止服務(wù)產(chǎn)品公告:
直接對小米6以前的產(chǎn)品判了死刑,當(dāng)然,并不僅僅針對手機(jī)產(chǎn)品,對電視和平板也有類似的停止維修型號公告。
vivo:每月18-20日
vivo的服務(wù)日設(shè)定在了每月的18日-20日,活動內(nèi)容為:電池?fù)Q新減10元、附件9折購買,部分機(jī)型送貼膜和保護(hù)殼。客戶服務(wù)中心較多,也提供上門服務(wù),不過是收費(fèi)的,標(biāo)準(zhǔn)為50元/次。
一屏沒截完,再補(bǔ)一張圖:
vivo的售后69元換電池活動同樣是針對老機(jī)型比較多,翻了一下具體型號感覺不怎么熟悉,沒有熱門型號。
OPPO:每月18-20日
OPPO的會員日我沒找到相關(guān)鏈接,也沒找到詳情界面。只是在關(guān)鍵詞搜索的時候,發(fā)現(xiàn)OPPO官微曾經(jīng)在19年公布過一個“OPPO服務(wù)貼心續(xù)航計劃”,媒體宣傳稿子還在,但是原微博內(nèi)容已經(jīng)刪除。
通過咨詢客服得知也在每月18-20日三天,客服告訴我從OPPO手機(jī)公眾號查看詳情內(nèi)容,不過我同樣沒找到關(guān)于服務(wù)日內(nèi)容詳情的推送……怎么說呢,免費(fèi)的貼膜一定是有的,其余的不詳。感覺OPPO好像是專門為vivo弄的這個服務(wù)日,比較倉促而且誠意不足。如果有朋友能找到詳情,請告知我一下。
魅族:這個真沒有
珠海小廠出馬。不光沒有服務(wù)日,連門店都沒了。我承認(rèn)京津冀中的這個“冀”不是什么大地方,但是畢竟也劃在首都圈子里的,整個河北服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就有倆?
要是說單單沒有了網(wǎng)點(diǎn),能寄修服務(wù)我也接受;別家都是針對老機(jī)型有“一口價”換屏、低價換電池,魅族則表示不存在的。我最后一部魅族手機(jī)是魅族16s,因為屏幕漏液換了兩次屏,單價750元。第一次是自己壓壞的,換屏的錢我認(rèn)花;第二次莫名其妙的邊角位置紫了,然后慢慢就黑了,結(jié)果再次售后說是人為并有告訴我手機(jī)有進(jìn)水痕跡,這我就不能忍了啊,硬剛一波之后,我發(fā)現(xiàn)魅族修手機(jī)可以跟售后砍價。
現(xiàn)在好了,可能是魅族覺得售后價格偏低,將16s屏幕組件價格提高到了960元+50元服務(wù)費(fèi)用,合計1010元,比起我之前換屏提價34.67%。
呵呵。
三星:沒有
三星也沒有什么服務(wù)日的活動,以我在用的三星S20FE為例,保外維修更換電池價格130元+4元雙面膠。可能朋友們覺得不貴,但是這只是零配件價格:
更換電池,還有另外一個收費(fèi)項目是人工費(fèi)。上面的一加就是因為免了服務(wù)費(fèi)才有9.9元的價格。三星的人工服務(wù)費(fèi)為100元,也就是說,更換電池需要話費(fèi)234元。比起諸多國產(chǎn)要貴不少,比最貴的魅族(魅族要服務(wù)費(fèi),別家都有免服務(wù)費(fèi)的特定時間),也要貴54元(同期魅族17電池價格130元+50元服務(wù)費(fèi))。
但是想想,起碼比iPhone便宜吧!
總結(jié)
好了,沒啥好總結(jié)的,一句話國產(chǎn)品牌售后價格更低廉,服務(wù)也更好。點(diǎn)名表揚(yáng)華為、一加和vivo,原因上面寫了;點(diǎn)名批評魅族,頗有把手機(jī)賣出去就不管,做成一錘子買賣的嫌疑。
至于朋友們問為啥沒提到iPhone……庫克表示:我不是,我沒有,別瞎說。除了6s爆出電池門的那次特價,但是特價也比三星還要貴。
就是這樣。
陳悅
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