日前，上海召開了以此中國國際家用紡織品及輔料博覽會(huì)，在博覽會(huì)上海爾衣聯(lián)網(wǎng)發(fā)布其全球首創(chuàng)的“物聯(lián)網(wǎng)洗衣新模式”。通過與服裝紡織品牌共同建立洗護(hù)工廠、洗護(hù)中心，海爾衣聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)衣物洗滌從家到店再到廠全流程信息透明化，用戶掃描RFID標(biāo)簽即可隨時(shí)掌握衣物洗滌信息，為用戶帶來智慧便捷的洗衣新體驗(yàn)。

目前市場上普通的洗衣門店，收到用戶送洗的衣物后，就把衣物送到洗護(hù)工廠進(jìn)行統(tǒng)一清洗，清洗完畢通知用戶取衣。整個(gè)過程中，用戶對(duì)衣物何時(shí)清洗、采取什么方式清洗都不得而知。為解決這一問題，海爾衣聯(lián)網(wǎng)孵化云裳物聯(lián)來落地物聯(lián)網(wǎng)洗衣模式，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打通“家-店-廠”上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為衣物提供洗、護(hù)、存、搭、購、捐全流程智慧管理解決方案。

具體來說，洗護(hù)工廠的模式首先發(fā)生于用戶的家庭生活場景，用戶可將需要清洗的衣物采取郵寄或者到店的方式進(jìn)行清洗。在經(jīng)用戶同意后，工廠將為衣物添加RFID芯片，然后通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色等信息進(jìn)行智能分揀，并匹配混洗、專屬洗等最佳洗滌程序，出廠質(zhì)檢后再將衣物交還到用戶手中。從衣物到達(dá)工廠到洗滌結(jié)束，全程物聯(lián)可視。期間，用戶可通過U+APP可隨時(shí)了解衣物洗滌的每個(gè)環(huán)節(jié)以及具體的清洗方式，十分方便。

但完成洗護(hù)并不意味著交互的結(jié)束，通過RFID技術(shù)，衣物背后的生態(tài)鏈群將能持續(xù)為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。例如，通過RFID標(biāo)簽監(jiān)測到衣物洗護(hù)5次后、折舊率20%，根據(jù)折舊率給顧客重新推薦購買衣物;洗護(hù)工廠還可對(duì)衣物進(jìn)行修復(fù)還原，提供服裝租賃服務(wù)。

本次發(fā)布的物聯(lián)網(wǎng)洗衣新模式可定義為海爾衣聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)模式上的全新裂變。相較于衣聯(lián)網(wǎng)“廠、店、家”順序的場景體驗(yàn)，洗護(hù)工廠則是以“家、店、廠”的順序發(fā)起新一輪交互，并與衣聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)鏈群互為補(bǔ)充，共同構(gòu)建起一個(gè)閉合的生態(tài)圈。

事實(shí)上，洗護(hù)工廠的誕生對(duì)海爾衣聯(lián)網(wǎng)而言具有雙重意義。一方面，其完善了衣聯(lián)網(wǎng)的場景生態(tài)，讓用戶的洗護(hù)體驗(yàn)進(jìn)一步提升;另一方面，洗護(hù)工廠又能獨(dú)成生態(tài)，圍繞物聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)，開辟出一個(gè)全新的用戶解決方案。業(yè)內(nèi)人士指出，洗護(hù)工廠的成立改變了過去只能在制造端添加RFID標(biāo)簽的傳統(tǒng)，而其專注用戶洗護(hù)生活的維度，又能進(jìn)一步提升用戶價(jià)值。

總而言之，在“人單合一”模式的指導(dǎo)下，海爾衣聯(lián)網(wǎng)也正憑借著這種閉合的生態(tài)圈，向著創(chuàng)造終身用戶的目標(biāo)持續(xù)邁進(jìn)。