消費者服務(wù)熱線:400-178-7878(周一~周日 9:30-21:00)為消費者提供各類業(yè)務(wù)咨詢。
商家服務(wù)熱線: 400-900-5656( 周一~周日 9:30-21:00) 為商家提供物流服務(wù)咨詢 菜鳥裹裹是一款提供查快遞、寄快遞的應(yīng)用軟件,主要適用于全網(wǎng)包裹查詢,支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網(wǎng)購包裹自動跟蹤,同時覆蓋國內(nèi)外141多家快遞公司。快遞查詢:支持順豐快遞查詢,圓通快遞查詢,中通快遞查詢,申通快遞查詢,匯通快遞查詢,全峰快遞查詢,速爾快遞查詢,宅急送,國通快遞查詢,佳吉快遞查詢,運通快遞查詢,掛號信,平郵,中鐵物流,如風(fēng)達(dá),淘寶訂單,天貓訂單,聚劃算訂單,京東快遞,凡客訂單,EMS,韻達(dá)快遞查詢,天天快遞查詢等140多家快遞公司的快遞訂單查詢,且查詢結(jié)果自動跟蹤。掃碼查件:掃碼錄入單號,支持包裹備注,一目了然。寄件服務(wù):免費預(yù)約上門取件、寄件,北上廣深等城市承諾寄件,未按時攬收,可獲得相應(yīng)賠付。附近快遞員:一鍵查找附近快遞員,寄快遞、查快遞直接聯(lián)系效率高。菜鳥驛站:網(wǎng)購包裹免費代收,包裹全程跟蹤、到站點自動提醒,取貨操作簡便;同時驛站還提供便捷的寄件服務(wù)。
快遞是可以送到酒店的,快遞是按照收件人的地址進(jìn)行配送的,在配送前會和收件人聯(lián)系,確認(rèn)收貨地點即信息。但有些酒店不直接接受快遞,在酒店入住時收取快遞需要提前和前臺人員進(jìn)行溝通。
根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第二十九條收派員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的服務(wù)區(qū)域,按照最佳投遞路線將快件按序整理裝車,每次投遞快件不宜超過10件。用摩托車或單車進(jìn)行投遞的,用捆綁帶將快件固定,小件裝入背包內(nèi)。
投遞前,收派員應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系收件人,確認(rèn)客戶地址并且預(yù)約投遞時間。投遞過程中,妥善放置其它未投遞的快件,嚴(yán)禁委托他人投遞和保管快件。
肯定都是有人工客服的。現(xiàn)在物流行業(yè)做得也是很有發(fā)展前景,很多時候我們遇到快遞物流問題時,比如物流不更新了我們就想尋求快遞客服人員幫助查詢快遞單號等,但是很多時候都是機器人客服在回復(fù),我們只需要撥打快遞專屬號碼就會有人工客服來為你解答了
你好,申通快遞為您服務(wù),請問有什么可以幫您的嗎, 客戶問什么,需要什么,就回答什么問題
1、先撥通95543電話,最好選擇客服時間不太忙的時候,避開高峰期,如月末,雙十一,過年等特殊時間等,早上打通的概率比較大。
2、根據(jù)語音操作,撥號3-投訴建議
3、根據(jù)語音提示,輸入快遞單號,等待客服接通。
4、如果一次打不通,可以多打幾次,或者聯(lián)系線下的客服員,代為聯(lián)系。
5、打客服電話一般都是跟蹤快遞進(jìn)程,如果遇到特殊天氣等原因,往往只有等待,如果到了最后一個站點,沒有派送,可以網(wǎng)上查詢或客服咨詢,最后一個站點的公用電話,打站點電話催件比客服催件更有效。