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互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊能有多大?出租車行業(yè)或許是一個(gè)很好的例子,在網(wǎng)約車的沖擊下,近幾年各地都出現(xiàn)了大規(guī)模的出租車退車潮事件,其中以南京最為典型,自2017年初以來(lái),南京傳統(tǒng)出租車行業(yè)“退車潮”愈演愈烈。截至2018年3月中旬,超過(guò)300
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊能有多大?出租車行業(yè)或許是一個(gè)很好的例子,在網(wǎng)約車的沖擊下,近幾年各地都出現(xiàn)了大規(guī)模的出租車退車潮事件,其中以南京最為典型,自2017年初以來(lái),南京傳統(tǒng)出租車行業(yè)“退車潮”愈演愈烈。截至2018年3月中旬,超過(guò)3000輛被出租車司機(jī)退車,比例占總南京總運(yùn)營(yíng)數(shù)的四分之一。
份子錢從7200降到5000
南京開(kāi)了十幾多年的張師傅,就是“退車潮”的一員,他在繳納了2萬(wàn)塊錢的服務(wù)質(zhì)量保證金后,把車退給了公司。為什么退車,原因也很簡(jiǎn)單,“開(kāi)出租車已經(jīng)不掙錢了,現(xiàn)在都去叫網(wǎng)約車了,我們交的份子錢又高,考慮了一下,還是去跑網(wǎng)約車吧”,“感覺(jué)我們像是被時(shí)代拋棄的那群人,但是沒(méi)辦法,開(kāi)了十幾年車,除了跑跑車也不知道能干啥”。
張師傅的遭遇不是個(gè)例,雖然各地都在不斷下調(diào)份子錢來(lái)挽救司機(jī),但是收效甚微,以南京為例,2015年之前,司機(jī)每個(gè)月要繳納7200元的份子錢,后來(lái)降到了6800,又降到了5000多,但是依然無(wú)法挽回去意已決的司機(jī)師傅。
“單子都被網(wǎng)約車搶走了”“在大街上攬客,一問(wèn)都打了網(wǎng)約車!”,“生意越來(lái)越難了”......很多出租車司機(jī)都不約而同地發(fā)出這樣的感嘆。南京的某個(gè)地鐵站,十幾輛黃色出租車一字排開(kāi),等待乘客上車,但是大多數(shù)乘客在出地鐵之前就聯(lián)系了網(wǎng)約車,只有少數(shù)乘客會(huì)選擇出租車。
2019年,全國(guó)巡游出租車輛規(guī)模139.16萬(wàn)輛,以開(kāi)出租車為生的群體大約在300萬(wàn)人左右,但是在網(wǎng)約車的沖擊下,出租車司機(jī)這個(gè)群體在不斷萎縮,很多都轉(zhuǎn)型去跑網(wǎng)約車了。
曾經(jīng)的出租車司機(jī)是香餑餑
曾經(jīng),開(kāi)出租這個(gè)職業(yè),不僅有面子,還很掙錢。90年代中后期,上海的出租車司機(jī)一個(gè)月收入就有幾千塊錢,那時(shí)候,上海的人均收入才一千塊,開(kāi)出租車比寫字樓上班的白領(lǐng)工資還高,那時(shí)候,很多出租車司機(jī)都在上海全款買了房,而且開(kāi)出租車司機(jī)還很有面子,出租車司機(jī)是相親市場(chǎng)的香餑餑,一聽(tīng)對(duì)方是開(kāi)出租車的,很多姑娘都很樂(lè)意,連空姐都愿意和他們交往。
即使進(jìn)入新世紀(jì),出租車行業(yè)依然是個(gè)高收入的職業(yè),強(qiáng)生控股的數(shù)據(jù)顯示,2007年的時(shí)候出租車業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率曾經(jīng)高達(dá)接近48.92%,這個(gè)利潤(rùn)率比很多行業(yè)都高。當(dāng)時(shí),很多城市的高峰期都面臨打車難的問(wèn)題,那時(shí)候不是車找人,而是人找車,高峰期等半個(gè)小時(shí)都不一定能打到車。本以為出租車行業(yè)能夠一直躺在溫柔鄉(xiāng)里,享受著靠著牌照壟斷帶來(lái)的巨大紅利,但是在2012年,網(wǎng)約車出現(xiàn)了。
網(wǎng)約車沖擊下,300萬(wàn)出租車路在何方?
自從出租車誕生以來(lái),出租車司機(jī)身上就伴隨著很多爭(zhēng)議,一部分低素質(zhì)的出租車司機(jī)嚴(yán)重拉低了出租車行業(yè)的形象,比如說(shuō),一部分的出租車司機(jī),繞路、拒載、不打表、隨意拼車、甩客,在別無(wú)選擇的情況下,乘客只能選擇出租車出行,但是隨著網(wǎng)約車的出現(xiàn),情況完全不一樣了。
網(wǎng)約車相比出租車,打車更便利,手機(jī)上就能叫車,可以預(yù)約時(shí)間,價(jià)格透明,不用擔(dān)心繞路,司機(jī)不打表,網(wǎng)約車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度更好,在用車體驗(yàn)上明顯要出租車更好,在網(wǎng)約車出現(xiàn)的初期打車的價(jià)格也要比出租車更低,雖然也有很多出租車司機(jī)不拒載,不繞路,不甩客,服務(wù)態(tài)度也很好,但是,出租車司機(jī)的素質(zhì)良莠不齊,導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的整體形象已經(jīng)被破壞,網(wǎng)約車出現(xiàn)后,在可選擇的情況下,網(wǎng)約車自然而然成為了大部分年輕人出行的第一選擇。
這時(shí)候,很多出租車司機(jī)才知道問(wèn)題的嚴(yán)重性,出租車司機(jī)們的收入銳減,雙班車司機(jī)甚至每次出車要開(kāi)滿20多個(gè)小時(shí)才收車,如此之高的勞動(dòng)強(qiáng)度,扣掉油錢、份子錢,平均每個(gè)司機(jī)的月收入也不過(guò)才六七千元,也讓很多出租車司機(jī)萌生退意。
面對(duì)網(wǎng)約車的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展,出租車行業(yè)如何才能突破困局呢?也許擺在出租車行業(yè)面前,只有三條路。一是進(jìn)一步降低份子錢,讓出租車司機(jī)的擔(dān)子更輕一點(diǎn),挽回想要退出的出租車司機(jī);二是提高出租車司機(jī)的服務(wù)意識(shí),通過(guò)安裝車內(nèi)攝像頭、GPS等設(shè)備,對(duì)出租車司機(jī)的言行進(jìn)行監(jiān)管,優(yōu)化出租車的服務(wù)品質(zhì)和乘客體驗(yàn);三是和網(wǎng)約車融合發(fā)展,積極接入網(wǎng)約車平臺(tái),這樣一來(lái),出租車既可以巡游也可以網(wǎng)上約車,相比網(wǎng)約車多了一個(gè)獲客渠道。
其實(shí)出租車行業(yè)還是有優(yōu)勢(shì)的,比如在駕駛者的審核方面,,但是出租車行業(yè)發(fā)展了這么多年,已經(jīng)到了從根本上做出改變的時(shí)候了,只有這樣才能與網(wǎng)約車形成良性競(jìng)爭(zhēng)。
王書(shū)一
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