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從路邊燒烤攤,到規(guī)范化的個體燒烤店,再到規(guī)模化的品牌燒烤店,“擼串”是個可大可小的生意。在一二線城市,部分烤串店開始走上了品牌化的路線,它們在激烈競爭中努力突圍,嘗試者頗多,而成功者卻寥寥。起家于街邊烤串攤,到遍布帝都的20家門店,這或許為
從路邊燒烤攤,到規(guī)范化的個體燒烤店,再到規(guī)模化的品牌燒烤店,“擼串”是個可大可小的生意。
在一二線城市,部分烤串店開始走上了品牌化的路線,它們在激烈競爭中努力突圍,嘗試者頗多,而成功者卻寥寥。起家于街邊烤串攤,到遍布帝都的20家門店,這或許為燒烤品牌提供了一個樣本。
“管氏翅吧”成立于2006年,創(chuàng)始人管其兵1997來到北京打拼,從洗碗工做起到創(chuàng)辦管氏翅吧10余年。
管氏翅吧在過去的時間里一直很“慢”,十二年來只開了 20 家店。這期間,我們放棄了很多“快起來”的機會,不論是加盟還是資本的介入。我們認為在品牌在沒有足夠生命力的時候,跑的快就相當于自殺。
就拿資本來說,一旦資本介入,我們的確會在區(qū)域擴張上面變得輕而易舉,但內(nèi)功不完善的情況下,我們也很容易會被綁架,加盟也一樣。
然而,這種“慢”卻并不妨礙我們拿出漂亮的數(shù)字,管氏的烤翅累計銷量兩年前就突破了 1 億串,日均銷量每天達到了 3 萬串。
做街邊燒烤賺錢,開川菜館賠光80萬
管氏翅吧的創(chuàng)始人管其兵,早年經(jīng)歷和很多餐飲人一樣,17歲到北京打工,從洗碗工干起,經(jīng)歷了學徒、廚師等崗位。出于喜歡幫店鋪附近的新疆烤串師傅的忙,結(jié)果學會了燒烤的技藝。
1997年10月份起,管其兵開始自己擺攤賣烤串,一直到2002年底,中間干這個干那個,從擺路邊攤到開街邊店以及開小餐館,給自己賺下了一筆不菲的財富。
但是,這樣掙錢是一串一串烤出來的,他覺得有點兒慢,就在2004年開了一家面積400平米的川菜館。結(jié)果經(jīng)營不善,于2005年關(guān)店,前前后后賠光了從前掙的80萬元。當時,他只有25歲。
失敗后的管其兵沉寂了好幾個月,沒有干別的,就是反思和總結(jié)。過去的成功和失敗,讓他明白還是要做自己擅長的、有競爭力的品類。最后他決定,還是干燒烤。
細分燒烤品類,聚焦做烤翅
管其兵重新出發(fā),在2006年9月開出了第一家“管氏翅吧”(一開始叫管記翅吧,后因品牌注冊問題更名為管氏翅吧)。應(yīng)該說,近年來才一直提倡產(chǎn)品聚焦,品牌定位,管其兵在11年前就做到了。
通過之前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,管其兵認為燒烤一直是個逐年壯大的品類。再加上他當時手里還有兩個燒烤小攤,一直以來,也只有燒烤讓他不斷賺錢,他決定不再三心二意,專注做燒烤。
研發(fā)期間,管其兵曾多次去其它地方試吃、學習。剛開始每天都準備一、兩斤雞翅,根據(jù)自己所學到的方法進行腌制,并烤好送給客人免費試吃,吃后讓客人提意見。不論好壞他都會一一記錄并逐漸改進。
當時京城燒烤界非常流行“串吧”,管其兵之前開店也是叫“管記羊肉串”。為了和大家有所區(qū)別,突出自己的主打產(chǎn)品烤翅,他就叫了管記翅吧。另外,不論是西式快餐麥肯的炸雞翅,還是中式燒烤的烤雞翅,雞翅這個食材,大家都能接受,并不顯得小眾。
其實這樣的做法,是近年來各種定位理論所提倡的品類聚焦,這一點,他走在了行業(yè)前面。就這樣歷經(jīng)兩年多的時間,一點點改進和調(diào)整雞翅的品質(zhì)和味道,終于研發(fā)出管氏獨有的秘制雞翅。
烤翅只有一種味道,卻賣出去1億串
當一個餐廳開業(yè)后,尤其是初具規(guī)模時,會遇到各種誘惑,比如增加產(chǎn)品品類來提高創(chuàng)收能力,但我們一直在思考,我們憑什么能占領(lǐng)消費者心智?
這是始終要思考和回答的問題,我們時刻要讓消費知道我們是是誰,我們做什么,我們提供什么。正是基于此,我們愿意把十二年的時間都投入在烤翅上,未來也一樣。
十二年來,管氏烤翅的名字從沒變過,包括雞翅這個品類我們也只有一款,很多人問我們?yōu)槭裁床欢嚅_發(fā)其他口味?有人愛吃甜,有人愛吃酸,有人愛吃辣,我們可不可以推出蜂蜜雞翅?變態(tài)辣雞翅?
我們的回答依然是:如果能把一款產(chǎn)品做成功,把一款產(chǎn)品打磨成熟,能夠走出北京,走向全國并走向全世界那管氏就已經(jīng)很了不起。
聚焦一款產(chǎn)品的投入,會讓單品的成功幾率也會很大,也會讓我們在單品上越來越有信心,并且在跟顧客的互動上,我們也是始終憑借一款雞翅。
根據(jù)管氏翅吧的統(tǒng)計,秘制雞翅十年累計賣了1億串(日均2.74萬串)。一個單品賣這么多,他們怎么做到的?
雖然只做這一種,實際上管氏的烤翅味道每年都會根據(jù)市場反應(yīng)有所微調(diào),只是顧客很難吃出來,所以有的顧客會這樣評論:“好多年前吃他家的烤翅,就是這個味。”
在這款雞翅單品上,我們進行過不下百次的升級迭代,管氏的內(nèi)部小伙伴都知道:在出品上,為了提升品質(zhì)我們可以不計成本。
為了研發(fā)一款雞翅單品,為了選一款好的辣椒、孜然我們會跑遍全國;我們會不斷去嘗試使用哪種鹽、哪種蜂蜜更好;扒炭火時爐火深度要控制在 5cm ,必須要用亮火,木炭必須著透......我們不僅在原材料選擇和源頭上投入大量成本,還不斷地走訪各地參與各種美食論壇,產(chǎn)品論壇研討。
管氏翅吧一開始所有的產(chǎn)品都是管其兵研發(fā)出來的,所以配方也只有他知道。至今,雖然管氏翅吧已經(jīng)建起了自己的價值上億的中央廚房,但配料這一塊,還是他在管,別人不可插手。
管其兵曾經(jīng)擺攤賣串,把生意做火爆,靠的就是產(chǎn)品。當時市場上充斥著各種假羊肉,他卻開車到處采購最新鮮的羊肉,采購最好的調(diào)味品。
到了做管氏翅吧,這種做法更變成了“挑剔”。雞翅大小厚度都有標準,辣椒、孜然、鹽、蜂蜜等調(diào)味料都是貨比全國,一定選出最好最適合自家味道的,羊肉串食材現(xiàn)殺,48小時上餐桌。
管氏現(xiàn)在有20家直營店,產(chǎn)品全是師傅手工燒烤,為了保證燒烤質(zhì)量,在產(chǎn)品制作上早就實現(xiàn)了標準化。尤其是操作的標準化。
這個標準化就是嚴格的操作規(guī)定,如:一個烤翅的烤制過程要控制在12分鐘,要求每2秒就要翻轉(zhuǎn)一次雞翅,也就是說制作一個烤翅,燒烤師傅需要翻300下。為了入味和避免腥味,他們配有專門手工給雞翅打眼的人員。
在翻烤雞翅的過程中,剛擺上用300度的火,雞翅出油時換150度,上色時變100度,出爐時降到80度,整個過程有嚴格規(guī)定并有專門崗前培訓。
除了產(chǎn)品本身,為了能讓管理者的思想思維也能夠統(tǒng)一到這個層面,我們把門店考核業(yè)績指標也跟其他企業(yè)做了區(qū)分。
在管氏,門店考核業(yè)績指標首先得看雞翅單品銷量,如果你店的業(yè)績很好,但雞翅單品銷量占比低于公司預(yù)期水平,那也算不合格。
所以小到產(chǎn)品大到經(jīng)營策略,管氏都在為了自己的單品保駕護航。我們的目的只有一個,讓自己的雞翅單品越來越成熟并且被市場接受。
工作滿三年的師傅才能烤翅
管氏現(xiàn)在所有的員工有600多人,其中400多專注廚房工作。在管氏,燒烤師傅分學徒、C級、B級、A級四種,其中:
學徒是最低級別,各種打下手,每個環(huán)節(jié)都要學個遍;
C級跟著師傅學燒烤,不能單獨上手;
B級是已經(jīng)出師的,可以獨立燒烤;
A級師傅最厲害,可以帶徒弟,指導(dǎo)燒烤。
從學徒到A級,至少需要3年的時間(現(xiàn)經(jīng)過優(yōu)化,調(diào)整為23個月)。每個級別的師傅,只有在本級別干夠至少3-6個月,才允許報考下一個級別,考核通過后,正式升級,待遇也相應(yīng)提高。
放棄更快擴張,努力練好內(nèi)功
中國的傳統(tǒng)餐飲都是游擊隊出身,這種隊伍在創(chuàng)業(yè)階段會表現(xiàn)出極大的戰(zhàn)斗力,所以很多傳統(tǒng)餐飲是在沒有任何管理套路的情況下做了起來,但隨著企業(yè)的發(fā)展,團隊規(guī)模越來越大,非正規(guī)軍會逐漸暴露出各種問題。
因此 2016 年我們開啟了二次創(chuàng)業(yè),即通過管理體系的導(dǎo)入和職業(yè)化的建設(shè),讓企業(yè)成為正規(guī)企業(yè),讓團隊成為正規(guī)劃團隊,能進行正規(guī)化作戰(zhàn),這也我們才能具備門店復(fù)制和規(guī)模化發(fā)展的資格和可能。
那一年,我們還自己在順義買地蓋起了自己的廠房,這一投產(chǎn)將會解決我們產(chǎn)品的標準化和供應(yīng)鏈的體系問題,也是為后期滿足管式京津冀地區(qū)門店的發(fā)展做準備,同時也是為管式未來做全國性規(guī)模化發(fā)展做一個探索。
我們都知道,武俠小說的高手,大概都經(jīng)歷過一個漫長的內(nèi)功修煉的過程,餐飲也一樣,這是一個匠心出產(chǎn)品的行業(yè)。所以在很多“標準化”沒成熟之前,我們沒有資格快起來,我認為非常關(guān)鍵的在于兩點:
一個是產(chǎn)品。這么多年來,無數(shù)餐飲企業(yè)都在嘗試規(guī)模化連鎖化發(fā)展,但失敗者居多,為什么?因為產(chǎn)品的標準化是連鎖企業(yè)的基礎(chǔ),但這恰恰是制約中國傳統(tǒng)餐飲的重中之重,管氏人很清楚這一點,也正是因為管氏的產(chǎn)品標準化還不成熟,所以我說我們沒有資格“快”。
一個是盈利模式,原有餐飲形態(tài)發(fā)生沖擊,市場環(huán)境變化時,每家企業(yè)都必須找到自己獨特的發(fā)展模式,我們也不例外,但直到現(xiàn)在我們在區(qū)域擴張模式上還沒思考清楚,是加盟還是合伙還是合作?這塊不成熟,光顧著“快”就是鸚鵡學舌東施效顰。
不開放加盟 建中央廚房和學院來加速擴張
2006年,管式從燒烤攤賺到第一筆資金開店時,恰逢燒烤生意火爆之時。此后的幾年,燒烤店開到遍地都是,近兩年則開始趨于冷靜和平穩(wěn),經(jīng)過激烈競爭存活下來的店鋪開始向品牌化規(guī)模化發(fā)力。
現(xiàn)在管式正在建立新總部大樓,做中央廚房,投資近3億元。建立總部是他們推動后期發(fā)展,并走向規(guī)模化的一大步。要保證品質(zhì),就必須要有好的中央廚房,以及標準化的流水線作業(yè)。未來,他們的中央廚房只專注做管式的供應(yīng)。
做連鎖餐飲最大的困難在于如何保證復(fù)制性的質(zhì)量,以中央廚房為基點的標準化系統(tǒng),是統(tǒng)一性和專業(yè)性落地的保障。總部大樓最起碼可以支撐在北京開到五六十家店,未來的方向是開全國連鎖店。
管式要擴張,但不開放加盟。加盟無法保證和控制品質(zhì),我們首先要保證的就是品質(zhì)。早在2008年,管氏曾做過一次加盟的嘗試,唯一的加盟店僅2個月就因品質(zhì)問題被創(chuàng)始人管其兵親自摘牌。
他們通過其他途徑加快開店速度。2016年,管式成立了自己的學院,完成從基層員工到管理層的培訓。未來希望做到管式人才做管式,雖然不開放加盟,但自己培養(yǎng)的人才可以拿到公司投資去開店。
對于業(yè)態(tài)進入門檻較低,可復(fù)制性較強的燒烤業(yè)來說,管式的發(fā)展有著自己的邏輯和堅持。管式目前的節(jié)奏和規(guī)劃,是每年新設(shè)3-6家自營店,主攻北京市場,待進一步發(fā)展成熟后欲將向北京周邊地區(qū)乃至全國發(fā)展。(91開店)
馬悅一
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