科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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俗話說，千金難買心頭好！意思是說喜歡的東西，不管它價(jià)格便宜或昂貴，只要是自己喜歡的就行，與他人無關(guān)。可社會上卻偏偏有“狗眼看人低”，或是看不得別人好的人，因此鬧得顧客購物體驗(yàn)很不好。這不！12月4日，浙江杭州的練先生在當(dāng)?shù)厝f象城的卡地亞專賣
俗話說，千金難買心頭好！意思是說喜歡的東西，不管它價(jià)格便宜或昂貴，只要是自己喜歡的就行，與他人無關(guān)。可社會上卻偏偏有“狗眼看人低”，或是看不得別人好的人，因此鬧得顧客購物體驗(yàn)很不好。
這不！12月4日，浙江杭州的練先生在當(dāng)?shù)厝f象城的卡地亞專賣店，就因?yàn)榭粗辛艘豢?00多萬的胸針，但最后卻只花413000元買了一個手鐲，而被店員在背后議論他“買不起”。
為此，弄得本來還想再買個100多萬的胸針的練先生很不開心，他當(dāng)場就問店員什么意思？
誰知店員態(tài)度惡劣，再加上買手鐲的積分也一直沒有給他，但前兩天買的迪奧包都積分了，所以讓他很氣憤。
雖然事后他也找了門店經(jīng)理，但結(jié)果卻讓他很失望。面對鏡頭，練先生自述自己在兩個月內(nèi)就在萬象城消費(fèi)了200多萬，由其可見他的消費(fèi)力確實(shí)驚人，可以說是一個大客戶，而且是豪客，按理說應(yīng)該沒人敢怠慢的。
可惜，他的頻頻光顧，得到的不是尊敬的高品質(zhì)服務(wù)，而是店員的背后議論和質(zhì)疑，這讓他氣難平，為此被氣得頭暈?zāi)垦：托貝炄チ酸t(yī)院，差點(diǎn)要住院治療。
所以，練先生一氣之下就找來了記者，并一同來到了萬象城卡地亞門店，可由于店里忙，并沒人接待他，之后被保安請到商場的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等待。
但等了很久沒見人，不得已又返回門店，之后一位陳副經(jīng)理才出來接待了他，并表示馬上解決積分問題，但練先生只想要該門店道歉和賠償醫(yī)藥費(fèi)，可陳副經(jīng)理卻說經(jīng)理不在店里，無法當(dāng)面道歉，并表示店員在背后議論的行為是絕對禁止的。
有這種認(rèn)知，說明陳副經(jīng)理的服務(wù)意識還是有的，畢竟做生意的除了要講誠信，還要有好的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)態(tài)度，特別是高消費(fèi)的奢侈品，因?yàn)橘徺I人群范圍小，所以老板都很注重服務(wù)。
一般輕易不敢得罪和怠慢消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者就是他們的金主，流失了消費(fèi)者就等于斷送了自己的財(cái)路，誰會那么傻呀？
但世事無絕對，老板雖是顧客至上，服務(wù)意識高，可并不代表他請的員工也有這么高的覺悟，有些員工本就拿著一份微薄的薪水，但卻一副高高在上，瞧不起消費(fèi)者的樣子。
有些員工甚至看你衣著普通，對你是愛答不理的，因?yàn)樗麄冇X得你不像是買得起的人，所以懶得浪費(fèi)時(shí)間去招待你。有些則是你都已經(jīng)買了，但看你挑了便宜點(diǎn)的來買，就在背后議論和質(zhì)疑你“買不起”，就像練先生的遭遇。
坦白說，作為一個消費(fèi)者，本來購物肯定是想買自己喜歡的東西的，但如果東西價(jià)格太貴，又或者是不夠錢買，甚至是超出了自己預(yù)算時(shí)，哪怕就是再喜歡，相信大部分有理智人都不會買，因?yàn)橐紤]到底值不值。
這本無可厚非，你打開門做生意，哪怕消費(fèi)者只買了兩塊錢的東西，他也是幫襯了你的生意，按說應(yīng)該感恩才對。要知道，東西不是你家才有得賣，有錢哪買不到，非得幫襯你？
本來練先生買到自己喜歡的東西，是一件很開心的事，可萬萬沒想到，他花了40多萬卻遭到了店員這樣的藐視和不尊重，要是我的話，我當(dāng)場就不要了，因?yàn)橘I回去會想起這件心塞的事影響心情。
其實(shí)，練先生所以這么大費(fèi)周章的找來記者，無非就是想讓對方賠禮道歉和賠償，以及解決手鐲的積分問題罷了，按說這都是合理的要求，畢竟是店員不尊重他人在先。
作為消費(fèi)者，人家進(jìn)店去逛，不管最后有沒有買或買不買，都是人家的自由，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣的。畢竟奢侈品不是大白菜那么便宜，隨便就能買，消費(fèi)者要是沒有喜歡的就不買，但你打開門做生意起碼的服務(wù)態(tài)度要有，不然誰還會去幫襯你呢？
對此，有網(wǎng)友就說練先生心胸太狹窄了，不就是被人議論一兩句嗎，至于嗎？要知道，誰人人前不說人，誰人背后無人說呀？要是每次聽到別人對你的議論，你都要較真的話，那還得了，你余生都不用做其它事情了。
但話又說回來，對于消費(fèi)者，我去你店里消費(fèi)幫襯你，你不應(yīng)該提供良好的服務(wù)，讓消費(fèi)者買的開心嗎？ 為何要讓人家出錢買難受呢？店員的服務(wù)態(tài)度和意識確實(shí)有點(diǎn)問題。
而且對自己的認(rèn)識也不足，其實(shí)店員自己都未必能買得起，但卻瞧不起人家買40多萬的東西，這不是很可笑嗎？說白了，你就是一個導(dǎo)購，離開了這個店或被老板辭退了，你啥都不是，咋看不起人？
通過這件事，我覺得我們沒必要看不起任何一個人，不管對方是達(dá)官貴人，還是平頭老百姓，俗話說:天生我材必有用！每個人都有自己優(yōu)缺點(diǎn)和人脈關(guān)系網(wǎng)，所以為人處世，還是與人為善的為好。
畢竟多個朋友多條路，沒必要給自己樹敵，特別是那些家境優(yōu)渥的人，說不定他賞識你，和你成為朋友后，他的一個舉手之勞，就可以幫你徹底改變命運(yùn)，從而過上幸福的生活，可你卻把這個機(jī)會親自扼殺了，不是很傻嗎？
（感謝各位朋友的觀看和支持，謝謝）
丁悅