科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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今天顧客帶著一部OPPOA59M找到我，聲稱手機(jī)提示空間不足，已經(jīng)刪除了手機(jī)內(nèi)的所有內(nèi)容，包括：APP、圖片、視頻、短信……但是現(xiàn)在可用空間只有3.52GB！可用空間只有3.52GB這是一個(gè)典型的案例，可以從上圖文件管理中看到，音頻、視頻、
今天顧客帶著一部OPPOA59M找到我，聲稱手機(jī)提示空間不足，已經(jīng)刪除了手機(jī)內(nèi)的所有內(nèi)容，包括：APP、圖片、視頻、短信……但是現(xiàn)在可用空間只有3.52GB！
可用空間只有3.52GB
這是一個(gè)典型的案例，可以從上圖文件管理中看到，音頻、視頻、圖片全部顯示的是0字節(jié)，也就是說這部手機(jī)中，系統(tǒng)已經(jīng)找不到任何相關(guān)的文件了，那么為什么顯示可用空間只有3.52GB呢？
據(jù)使用者回憶，因?yàn)橄到y(tǒng)提示空間不足，手動(dòng)在相冊中刪除了所有照片和視頻，然后再刪除所有APP；最后打開文件管理，進(jìn)入內(nèi)部存儲(chǔ)，對機(jī)身內(nèi)存所有可見的文件進(jìn)行全選刪除操作。當(dāng)進(jìn)程執(zhí)行到一半時(shí)，因?yàn)殡姵仉娏窟^低而自動(dòng)關(guān)機(jī)了！
老舊機(jī)型的電池，因?yàn)殚L期使用而出現(xiàn)老化，具體表現(xiàn)為充電快，使用時(shí)掉電也快。另外部分電池電量會(huì)在2%至10%時(shí)提前自動(dòng)關(guān)機(jī)，特別是在CPU滿負(fù)荷工作時(shí)！
很明顯，引起這個(gè)問題的原因我們找到了。
初步估計(jì)，這位朋友當(dāng)時(shí)刪除的文件大約在20GB左右，包含了APP使用過程中所產(chǎn)生的緩存文件、微信聊天記錄、QQ聊天記錄以及一些縮略圖。
這里需要注意，刪除一個(gè)20GB的整塊文件和總共為20GB的文件集合是有區(qū)別的。首先后者在用時(shí)上要比前者多，不管是手機(jī)還是PC，刪除多個(gè)文件時(shí)，系統(tǒng)需要一個(gè)個(gè)去執(zhí)行，而剛好在執(zhí)行過程中手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，引起了類視于電腦硬盤的分區(qū)信息丟失的故障。因此二次開機(jī)后發(fā)現(xiàn)所有分類顯示0字節(jié)，但又找不到這些分類的文件。
當(dāng)然不管是EMMC還是UFS，在智能手機(jī)中出現(xiàn)這種故障的幾率是非常低的，但是恰巧今天遇到了！
當(dāng)遇到這類問題時(shí)，不要著急，如果系統(tǒng)還可以正常打開設(shè)置，可以嘗試選擇清空所有數(shù)據(jù)——還原手機(jī)。還原手機(jī)即恢復(fù)出廠設(shè)置，相對OPPO、VIVO等品牌手機(jī)在還原時(shí)可以選擇保留用戶數(shù)據(jù)（聯(lián)系人、相冊、短信），但在這部手機(jī)上已經(jīng)無關(guān)緊要了！
如上圖，當(dāng)選擇還原手機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)重啟并進(jìn)入Recovery，在Recovery中自動(dòng)執(zhí)行清除命令。當(dāng)然也可以在關(guān)機(jī)后通過同時(shí)按下音量下鍵+開機(jī)鍵進(jìn)入Recovery，手動(dòng)選擇清除。清除成功后會(huì)自動(dòng)重新啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)。
成功還原手機(jī)并重新啟動(dòng)后，系統(tǒng)處于激活狀態(tài)，這時(shí)可以通過設(shè)置，進(jìn)入桌面。
現(xiàn)在再來看看手機(jī)內(nèi)存情況。
手機(jī)還原后，系統(tǒng)顯示可用空間為25.08GB，這個(gè)狀態(tài)才是正確的！
有的朋友可能會(huì)問，不是說有32GB的機(jī)身內(nèi)存嗎？其它6GB去了哪里？
這是一個(gè)常識(shí)性問題，首先系統(tǒng)自身會(huì)占用一部分空間，可能在5GB左右，另外的空間因?yàn)闄C(jī)器與人工計(jì)算的方式不同本身會(huì)存在差異，當(dāng)然這個(gè)話題我們可以用單獨(dú)的文章進(jìn)行講解，這里就不細(xì)說了。
當(dāng)手機(jī)提示空間不足時(shí)，首先要了解是哪些APP在額外的占用內(nèi)存，上文中提到的問題只是個(gè)例，刪除了所有文件和APP，最終沒有解決問題，反而增加維修成本和時(shí)間。
另外專欄文章《手機(jī)總是提示“空間不足”？2招解決》一文中，已經(jīng)詳細(xì)的分析了占用手機(jī)空間的垃圾文件，身在何處，同時(shí)給出相應(yīng)的解決方法，感興趣的朋友可以移步查看。
金楠明