在過去的2017年，全面屏手機的普及，更高的屏占比提升了人們的視覺體驗。與此同時，過于脆弱的全面屏，一旦打碎就是一筆不小的開支。以iPhoneX來說，換一塊新屏幕的費用為2788元。雖說其他全面屏手機的換屏費用較低一些，但換屏成本幾乎是手機

在過去的2017年，全面屏手機的普及，更高的屏占比提升了人們的視覺體驗。與此同時，過于脆弱的全面屏，一旦打碎就是一筆不小的開支。以iPhone X來說，換一塊新屏幕的費用為2788元。

雖說其他全面屏手機的換屏費用較低一些，但換屏成本幾乎是手機價格的三分之一甚至更高。為此，一些手機廠商推出了“碎屏險”，降低全面屏手機用戶的風險。然而，讓用戶心碎的是，碎屏險遭到了拒賠。來自媒體的報道稱，手機碎屏險已經成為北京市消費者的投訴熱點。

混亂的碎屏險市場

手機碎屏險成為投訴熱點，是因為商家以各種理由拒賠。從北京工商局反饋的投訴內容來看，碎屏險拒賠的情況主要有以下幾種情況：一是商家以缺貨、人手不夠等理由拖延更換屏幕;二是商家以手機損壞后未在規定時間內送去指定處鑒定、手機外觀磨損、屏幕漏液、享受過多次出險理賠等為由拒絕履約。

消費者購買碎屏險就是為了降低自己損失，結果商家卻拒絕賠償，碎屏險不就是擺設嗎?需要說明的一點就是，并非所有的碎屏險是擺設，這里面也有很多貓膩。據一位資深的保險從業人士介紹，手機全面屏時代的到來，讓一些商家看到了商機，這是碎屏險誕生的市場背景。作為一個新興的險種，市場非常混亂。具體來說，碎屏險有三種。

1、手機廠商的碎屏險：在購買全面屏手機時，很多手機廠商都會提供一份碎屏險，用戶無需再額外付費。不過，手機廠商的碎屏險的保障周期比較短，通常只有1-2個月。要想延長碎屏險的保障周期，消費者必須額外付費。

2、保險公司的碎屏險：全面屏手機時代的到來，讓碎屏險成為一個不可錯過的商業機會。為此，很多保險公司都針對iPhone X、三星S8等全面屏手機推出了碎屏險保障服務。在價格方面，保險公司的碎屏險服務價格較高。

3、第三方平臺的碎屏險：除了手機廠商和保險公司外，諸如支付寶這樣的第三方支付平臺，也推出了碎屏險。相比之下，第三方平臺的碎屏險服務價格較低。

不難看出，碎屏險市場不僅價格混亂，服務也是參差不齊，缺乏統一的標準。正因于此，一些碎屏險才成為了消費者投訴的熱點。當碎屏險都不能為用戶提供保障后，誰為消費者的利益做主?

購買碎屏險有技巧

碎屏險也有真假，這無疑會損害消費者的利益。如何才能購買一個有保障、高質量的碎屏險呢?仔細分析一下現有的碎屏險，不難找到一些技巧。

通常情況下，手機廠商和保險公司提供的碎屏險服務比較靠譜。目前，蘋果、華為、OPPO和vivo這些手機廠商都提供碎屏險服務。在多個渠道提供的碎屏險服務中，手機廠商的碎屏險價格是最高的。來自蘋果官網的消息顯示，iPhone X并沒有提供單獨的碎屏險服務，而是以AppleCare服務包的形式。2年的AppleCare服務包，價格為1688元，算下來平均一年844元。

相比之下，國產手機廠商的碎屏險服務價格低一些。以華為來說，Mate 10保時捷版一年的碎屏險服務費用399元，OPPO R11s Plus的碎屏險一年只要129元。而vivo推出的曲面屏手機Xplay 6，其碎屏險一年要159元。在服務方面，各個廠商的碎屏險服務基本相同，在保險期內，只要屏幕破碎后就可以免費更換一塊全新的屏幕。

目前，手機廠商碎屏險僅僅是一項增值服務，而且默認不是必須購買的服務。當然了，用戶購買了手機后，一些手機廠商允許后期再單獨購買碎屏險。在服務保障方面，手機廠商的碎屏險，還是比較靠譜的。再來說下保險公司的碎屏險服務，價格要比手機廠商的碎屏險價格低一點，但服務上會有一定的限制。

具體來說，保險公司的碎屏險服務，價格很低廉，保額和出險次數會有限制。以眾安保險推出的碎屏險來說，一年交50元，保額為2000元。也就是說，更換的手機屏幕價格超過2000后，眾安保險就拒賠了。顯然，保險公司的碎屏險價格雖然低廉，但限制條款還是比較多的。

一些第三方平臺的碎屏險，多是支付寶這樣的平臺。最近，支付寶專門針對iPhone X推出了碎屏險，一年保額為189元，由華安保險承保。從頁面介紹來看，支付寶的碎屏險最高保額3000元。消費者的iPhone X屏幕如果一年碎兩次，支付寶只能賠償3000元，其余的還要用戶買單。所以，各個平臺的碎屏險服務相差很大，手機廠商的碎屏險相對靠譜一些，但價格昂貴。

寫在最后：手機碎屏險作為一個新生事物，仍有太多的不足之處。加之碎屏險缺乏一個行業標準，為了盈利，很多商家通常會想各種辦法拒賠。在碎屏險還未成熟的情況下，建議消費者購買手機廠商的碎屏險，這樣才能降低屏幕破碎的損失。