網易考拉再次發布聲明：可將商品送至加拿大鵝官方指定鑒別機構

科技田(公眾號：iadmin5)1月15日消息，近日有媒體報道稱北京一市民在網易考拉上購買到了加拿大鵝羽絨服是假貨。對此網易考拉回應稱我們高度重視，經網易考拉內部及加拿大鵝官方雙重核查，確認平臺所售加拿大鵝為正品。

在網易考拉發布聲明之后，線女士市民再度在黑貓投訴平臺上進行補充投訴稱，經與加拿大鵝官方客服郵箱二次確認，綜合線女士和考拉方面以用戶身份兩封郵件內容，判定照片中的羽絨服為假冒。

昨日網易考拉再次發布聲明稱，鑒于該事件已成為公眾關心的輿論焦點，本著對公眾負責、對網易考拉消費者負責的原則，網易考拉計劃于明日將現存放于浙江省杭州市東方公證處、消費者線女士所購買的商品，在國家公證機關工作人員和權威媒體的共同見證下，盡快送至上述鑒別渠道。

以下為網易考拉聲明全文：

近日，加拿大鵝官方通過郵件，給消費者線女士和網易考拉分別出具的商品鑒別結果不一致，并對部分消費者造成了困擾。本著對消費者負責的原則，網易考拉一直努力與加拿大鵝官方聯系，尋求權威鑒別渠道，給消費者客觀精準的答復。

目前，加拿大鵝官方已通過郵件告知，可將商品送至其在中國大陸指定的售后維修機構進行實物鑒別真假，該機構位于廣東省東莞市。

以下為詳細情況：

1、鑒于該事件已成為公眾關心的輿論焦點，本著對公眾負責、對網易考拉消費者負責的原則，網易考拉計劃于明日將現存放于浙江省杭州市東方公證處、消費者線女士所購買的商品，在國家公證機關工作人員和權威媒體的共同見證下，盡快送至上述鑒別渠道。

2、網易考拉誠摯歡迎消費者線女士前來杭州，確認商品無誤并全程見證商品運送及實地鑒別過程;亦可直接前往東莞，確認商品無誤并見證實地鑒別過程。如線女士不方便，亦可委托他人并邀請媒體一同前往，見證整個過程，相關所有交通、住宿、餐飲及誤工等費用由網易考拉墊付。

3、網易考拉承諾，運送、鑒別期間的所有行為將在合法合規前提下進行，鑒別結果明確后會盡快向社會公布。

4、網易考拉承諾，如果經鑒別，消費者線女士所購買的商品為假貨，將公開賠禮道歉，賠償線女士精神損失費，并按照網易考拉承諾，假一賠十。如果經鑒別，線女士所購買的商品為正品，請線女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網易考拉所墊付費用。

網易考拉

2019年1月14日