國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)要跑路了？近日有媒體報(bào)道，CCtalk拖欠客戶6000萬(wàn)元，疑似“跑路”。

對(duì)此，CCtalk公開回應(yīng)，否認(rèn)跑路和拖欠6000萬(wàn)元傳聞。然而，其評(píng)論區(qū)依然有大量追討欠款的用戶。據(jù)悉，自2023年下半年起，CCtalk的提款賬期就越拉越長(zhǎng)，眾多用戶表示取錢難，少則幾萬(wàn)到10萬(wàn)元，多的有上百萬(wàn)元。

官網(wǎng)顯示，CCtalk是開放式教育平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋了語(yǔ)言類、職業(yè)教育、藝術(shù)、美術(shù)、興趣、公考、IT培訓(xùn)等十幾個(gè)品類，匯聚了數(shù)萬(wàn)名講師/創(chuàng)作者。平臺(tái)創(chuàng)立于2015年，累計(jì)服務(wù)23萬(wàn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，學(xué)員數(shù)量4500萬(wàn)，課時(shí)數(shù)量5000萬(wàn)，學(xué)習(xí)次數(shù)8億次。

據(jù)新京報(bào)，今年1月，多名線上講師向記者爆料稱，國(guó)內(nèi)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)CCtalk出現(xiàn)資金延遲甚至無法到賬的問題，涉及講師百余人，有人數(shù)十萬(wàn)元的后臺(tái)資金難以提現(xiàn)。彼時(shí)CCtalk平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作人員告訴記者，平臺(tái)沒有卷款跑路，“我們正對(duì)歷史結(jié)算款進(jìn)行排期，之后會(huì)逐步發(fā)放?！?/span>

平臺(tái)講師李子杰（化名）告訴記者，他在該平臺(tái)講授攝影知識(shí)，使用CCtalk已5年。他表示，講師在平臺(tái)上發(fā)布課程，學(xué)員購(gòu)買后，學(xué)費(fèi)會(huì)進(jìn)入平臺(tái)賬戶，講師申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)后7個(gè)工作日即可到賬。李子杰稱，此前資金提現(xiàn)功能一直沒有問題。2023年7月，該平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，結(jié)算變成了半個(gè)月結(jié)算一次。李子杰告訴記者，2023年7月后臺(tái)顯示提現(xiàn)成功后資金卻遲遲不到銀行卡?！爱?dāng)時(shí)我的后臺(tái)賬戶有數(shù)十萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，和CCtalk方反復(fù)催促后到賬了一些，目前還有近11萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)沒有到賬。”在CCtalk講師的一個(gè)微信群里，多人稱被拖欠款項(xiàng)，從幾千元到幾十萬(wàn)元不等。

彼時(shí)CCtalk平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作人員稱，平臺(tái)沒有卷款跑路，“我們正對(duì)歷史結(jié)算款進(jìn)行排期，之后會(huì)逐步發(fā)放?！?/span>

值得注意的是，就在去年年底，CCtalk運(yùn)營(yíng)主體仙櫟科技曾更換法定代表人。

然而，事情并沒有好轉(zhuǎn)。時(shí)至5月，有更多媒體曝出CCtalk大量拖欠用戶錢款的消息。CCtalk接連出現(xiàn)更換法人、資金延遲甚至無法到賬、公眾號(hào)遷移等情況，令入駐其中的機(jī)構(gòu)與老師深感不安，關(guān)于平臺(tái)卷款跑路的猜測(cè)不斷出現(xiàn)。

據(jù)銀柿財(cái)經(jīng)，CCtalk公開的首個(gè)返賬節(jié)點(diǎn)是今年的4月30日。但過去近一月時(shí)間，多名老師反映錢款少到、未到，少則幾千元，多則數(shù)十萬(wàn)元。記者在一個(gè)“CCtalk維權(quán)群”看見，其內(nèi)有400余人，幾乎每天都有新人加入，溝通欠賬事宜。5月26日還有消息稱，CCtalk目前整體欠款資金規(guī)模超過6000萬(wàn)元。

5月28日，CCtalk就被傳拖欠客戶6000萬(wàn)元，疑似“跑路”一事發(fā)表聲明，稱此則信息并不準(zhǔn)確、有失偏頗。

CCtalk在聲明中稱，沒有“跑路”，將來也不會(huì)“跑路”，公司法人、高管及員工100多人均在上海總部正常上班。CCtalk在聲明中承認(rèn)從去年開始運(yùn)營(yíng)資金出現(xiàn)緊張的情況，對(duì)于部分機(jī)構(gòu)和個(gè)人講師的結(jié)算款項(xiàng)未能及時(shí)結(jié)算，“根據(jù)實(shí)際情況，我們陸續(xù)相應(yīng)地還款”。

除此之外，CCtalk稱所謂拖欠6000萬(wàn)元的情況并不準(zhǔn)確，“實(shí)際上我們針對(duì)未能及時(shí)結(jié)算的老客戶設(shè)計(jì)了各種方式的欠款抵扣方案，針對(duì)今年在CCtalk開課的老客戶我們采用4%的平臺(tái)手續(xù)費(fèi)直接用于抵扣去年未到賬的欠款，目前簽訂了抵扣協(xié)議并正在抵扣的待結(jié)款項(xiàng)約占總體的75%，歷史欠款正在逐步減少，有部分客戶甚至已經(jīng)全部抵消完欠款。同時(shí)我們每個(gè)月都在積極溝通和按月排款，我們并不想也不會(huì)置之不理?！?/span>

CCtalk回應(yīng)稱，客戶端一直都能正常登錄使用，一切線上課程都可正常觀看。今年前5個(gè)月里，經(jīng)營(yíng)交易額達(dá)2.8億元。

雖然有客戶表示，今年的學(xué)費(fèi)可正常提現(xiàn)，但也有老客戶質(zhì)疑，2.8億元的交易額，為何不能按時(shí)還錢。在該微博評(píng)論下仍有不少疑似在CCtalk開課的講師吐槽目前仍未獲得平臺(tái)還款，一名叫“翼飛書畫”的網(wǎng)友評(píng)論稱，“你還欠我6萬(wàn)多，拖了快一年了”，而CCtalk則回復(fù)稱，“真的很抱歉老師，我們還在努力持續(xù)出款中，目前4%抵扣的方案已經(jīng)得以驗(yàn)證，我們也是希望可以更快還清?！本W(wǎng)友“黃同學(xué)H2O”評(píng)論稱，去年應(yīng)該給的錢被單方面拖到今年，到今年4月底，只拿到了不到3%的還款，離CCtalk承諾的20%相差太遠(yuǎn)，希望公司解釋，對(duì)此，CCtalk并未回應(yīng)。

面對(duì)客戶對(duì)于CCtalk這則回應(yīng)的質(zhì)疑，記者撥打了CCtalk客服電話，對(duì)方建議郵件聯(lián)系，但截至發(fā)稿時(shí)，并未得到回復(fù)。

5月31日，CCtalk官方微博又發(fā)布結(jié)算升級(jí)說明，6月3日10：00，結(jié)算周期調(diào)整為D+1（針對(duì)已開通通聯(lián)的LV2及以上創(chuàng)作者），即第二天到賬。但在微博評(píng)論區(qū)，欠款仍是留言網(wǎng)友最關(guān)心的話題。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2024年Q1中國(guó)數(shù)字教育用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》，2024年一季度全國(guó)數(shù)字教育投訴問題類型TOP10中，退款問題占比高達(dá)59.09%。退款難已成為互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的頑疾。

審 核丨劉鵬