疫情的電信瘋狂疫情期間2020年過得無比壓抑，疫情防控常態(tài)化，發(fā)現(xiàn)馬上封村封路嚴格執(zhí)行防疫防控措施，但是各種各樣未知電話增加，增加最多的是電信第三方推廣5G套餐，而且?guī)讉€月不停的接到電話，于是火大，告訴他們持續(xù)轟炸不道德，不會升級請不要再打

疫情的電信瘋狂

疫情期間2020年過得無比壓抑，疫情防控常態(tài)化，發(fā)現(xiàn)馬上封村封路嚴格執(zhí)行防疫防控措施，但是各種各樣未知電話增加，增加最多的是電信第三方推廣5G套餐，而且?guī)讉€月不停的接到電話，于是火大，告訴他們持續(xù)轟炸不道德，不會升級請不要再打電話，終于消停，但是更大意想不到等著你。

費用暴漲的煩惱

于是疫情防控常態(tài)化中度過了一年來到了2021年，冬去春來 ，二月話費直接比很多年費用多了一倍，繳費感覺有點問題，于是三月進行總結核實情況，又拿出多年使用情況比較，找出原因所在，經(jīng)過努力核實掌握了比較真實情況和問題，于是打通了電信100咨詢電話，人工客服及時接通了電話，在咨詢服務客戶電話上電信做的比較好，沒有忙音，沒有接不通，客戶電話是比較暢通的，這是比較好需要肯定的地方。

客服溝通各執(zhí)一詞

打通客服聽到服務人員耐心的解釋，給的是經(jīng)過核實是流量費增加，沒有異常合理合規(guī)，我聽完之后，說出我準備的問題，費用大幅度增加應當是異常情況，應及時通知短信，在同樣使用而且疫情期間使用減少增加幾倍費用是有問題的，而且手機有使用流量的顯示，兩個手機號同時使用，在使用流量減少情況下費用倍數(shù)增加是不可能的，最后說會再核實情況掛掉了電話，以為會不了了之，第二天卻峰回路轉接到主管電話激烈爭論。

電信主管電話峰回路轉

當以為沒有希望時候，第二天下午接到電信主管電話我是想不到的，電信現(xiàn)在解決問題這么負責迅速，開始對方說了核實情況，問我有什么問題，于是我仔細詳細把我了解真實情況，和我進行的統(tǒng)計，以及第三方推廣拒絕后發(fā)生的，并有理有據(jù)提出質(zhì)疑，電信主管負責人聽了之后決定三月份爆漲費用給我處理，二月就不處理了，我接受了電信主管經(jīng)理的建議，我還是將信將疑，一個工作日后真的一百多欠費取消，只收本月套餐費，經(jīng)過這次咨詢投訴成功，感受到現(xiàn)在電信服務，處理客戶質(zhì)疑問題迅速，溝通暢通無阻，結果比較理想，比較滿意，感覺到中國電信服務世界前列，及時準確到位，專業(yè)性很高。