科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
2 月22 日，從京東黑板報(bào)公眾號獲悉，京東自營推出“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，凡打標(biāo)“免費(fèi)上門退換”標(biāo)簽的商品，無論大小、輕重和數(shù)量多少，均可免費(fèi)上門退換，用戶們不用花任何運(yùn)費(fèi)，讓用戶更省錢、省心、省時(shí)。
據(jù)介紹，京東也在第三方商家中積極推廣此項(xiàng)“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)將覆蓋超九成的第三方商家。
此外，針對第三方商家大件退換難的行業(yè)痛點(diǎn)，京東在以往“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)最高包運(yùn)費(fèi) 800 元 / 次的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在新增了一年兩次上門取件、每次最高 5000 元的保障額度，當(dāng)大件退換運(yùn)費(fèi)超過 800 元時(shí)，可使用這 5000 元的額度。簡單說，每年最高可增加 10000 元退換貨運(yùn)費(fèi)，購買時(shí)，請認(rèn)準(zhǔn)“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)簽。
官方稱，京東超200項(xiàng)服務(wù)為用戶們提供7X24 全時(shí)段、售前售中售后的全鏈路保障，其中超 80 項(xiàng)服務(wù)為行業(yè)首創(chuàng)，已累計(jì)為用戶節(jié)省花費(fèi)超100億元。
丁原遠(yuǎn)