2019年6月27-28日,中國(guó)綠公司聯(lián)盟圓桌會(huì)第21站走進(jìn)酷特智能,中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事長(zhǎng)、新奧集團(tuán)股份有限公司董事局主席王玉鎖先生全程出席了活動(dòng),酷特智能董事長(zhǎng)張代理、總裁張?zhí)N藍(lán)和酷特云藍(lán)新動(dòng)能治理工程研究院執(zhí)行院長(zhǎng)李金柱為大家進(jìn)行了分享,并與到場(chǎng)的中國(guó)綠公司聯(lián)盟成員進(jìn)行了深入的交流。

▲中國(guó)綠公司聯(lián)盟圓桌會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

來(lái)源 |中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部

2003年前后,西服產(chǎn)品要想進(jìn)大商場(chǎng),就得給商場(chǎng)分管的經(jīng)理送禮,這是一條不成文的行業(yè)規(guī)矩。但這一“潛規(guī)則”卻讓張代理犯了難,因?yàn)樗莻€(gè)“說(shuō)出送禮的話就臉紅的人。”

張代理是酷特智能的董事長(zhǎng),這是青島一家服裝生產(chǎn)企業(yè),因?yàn)樾愿駜?nèi)向和早年一絲不茍做木匠的經(jīng)歷,讓他更喜歡呆在生產(chǎn)車(chē)間,與員工們一起琢磨生產(chǎn)流程的改造升級(jí)。

而他的這種性格恰又成為酷特智能轉(zhuǎn)型的一個(gè)動(dòng)因。2003年,張代理就提出了要專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)地做個(gè)性化定制,心無(wú)旁騖地推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,解決先生產(chǎn)、再交貨,長(zhǎng)期庫(kù)存積壓的商業(yè)模式痛點(diǎn)。

▲張代理| 青島酷特智能股份有限公司董事長(zhǎng)

極致的標(biāo)準(zhǔn)化:數(shù)字化改造

“2003年之前,酷特智能是一家非常傳統(tǒng)的男裝生產(chǎn)企業(yè),當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人就認(rèn)識(shí)到,服裝賣(mài)的好壞,跟服裝本身沒(méi)有關(guān)系,而跟渠道和資源有關(guān)系。偏居青島的酷特智能,在產(chǎn)地、品牌和渠道上都不具備優(yōu)勢(shì)。”張?zhí)N藍(lán)在27日的研習(xí)會(huì)上,向與會(huì)的近100位綠盟企業(yè)家和高管們分析了轉(zhuǎn)型初期酷特智能面臨的困難。

▲中國(guó)綠公司聯(lián)盟圓桌會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

她說(shuō),“當(dāng)時(shí),服裝品牌要進(jìn)商場(chǎng),進(jìn)渠道,要去拉關(guān)系,但創(chuàng)始人不喜歡做這件事,既然不喜歡求人,還想發(fā)展企業(yè),就得找到一條不求人的路。”

也正是在2003年,張代理提出了,酷特智能要專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)地做個(gè)性化定制,并在之后的16年間持續(xù)的迭代革新。

在轉(zhuǎn)型初期,酷特智能要攻克的第一個(gè)難關(guān)是打破個(gè)性化和工業(yè)化之間的矛盾。“要解決量體的標(biāo)準(zhǔn)化、原材料的實(shí)時(shí)管控、打版的數(shù)據(jù)化。”張?zhí)N藍(lán)說(shuō),“每一個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著具體的挑戰(zhàn)。”

在此后的若干年里,酷特智能建立起了四大數(shù)據(jù)庫(kù):版型數(shù)據(jù)庫(kù)、工藝數(shù)據(jù)庫(kù)、款式數(shù)據(jù)庫(kù)和原材料數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

張?zhí)N藍(lán)介紹說(shuō),在服裝版型數(shù)據(jù)庫(kù)里,有上百萬(wàn)萬(wàn)億的版型數(shù)據(jù)組合,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類(lèi)的總和。通過(guò)數(shù)量就可以知道,它不是簡(jiǎn)單的積累出來(lái)的,是靠一套規(guī)則裂變出來(lái)的。

而為了尋找合適的規(guī)則,酷特智能反復(fù)根據(jù)訂單進(jìn)行修訂,直到推翻了三次,重建了三次之后,才獲得了成功,而每重建一次的費(fèi)用是3000萬(wàn)。

現(xiàn)在,全球各地的訂單來(lái)了之后,直接進(jìn)入版型庫(kù),雖然人體是各種各樣的,但都可以在版型庫(kù)中找到匹配的版型。解決了版型庫(kù)的問(wèn)題,就擺脫了對(duì)版師的依賴(lài)。

先銷(xiāo)售再生產(chǎn):商業(yè)模式進(jìn)化

數(shù)字化改造讓酷特智能迎來(lái)了“重生”,傳統(tǒng)的成衣工廠,是做了再賣(mài),酷特智能變成了“賣(mài)了再做”,消費(fèi)者提出個(gè)性化的要求,酷特智能按需生產(chǎn),這解決了服裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)問(wèn)題:庫(kù)存。

張?zhí)N藍(lán)說(shuō),“一般成衣花1000元購(gòu)買(mǎi),有300-500元是為庫(kù)存買(mǎi)單的。”而消費(fèi)者在酷特智能的平臺(tái)上定制衣服,比成衣的價(jià)格還便宜,但品質(zhì)比成衣更好。

在張?zhí)N藍(lán)看來(lái),自動(dòng)化和智能化是兩個(gè)概念,在酷特智能工廠里,機(jī)器設(shè)備還是原來(lái)的機(jī)器設(shè)備,工人還是原來(lái)的工人,技能還是原來(lái)的技能,在這些保持不變的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)和改造,把工業(yè)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)融入進(jìn)來(lái),這個(gè)工廠像一個(gè)大的3D打印機(jī)一樣,大批量的個(gè)性化定制數(shù)據(jù)進(jìn)來(lái)之后,就可以快速地、低成本地生產(chǎn)出一件個(gè)性化定制的服裝。

▲酷特智能工廠內(nèi)

也正因?yàn)榇?C2M的模式是可以在中小制造業(yè)企業(yè)中復(fù)制的。事實(shí)上,張代理董事長(zhǎng)的主要精力正是放在了這項(xiàng)事業(yè)上面。在28日下午的分享中,他指出:“酷特云藍(lán)建立的新動(dòng)能治理工程研究院,就是通過(guò)幫助企業(yè)推動(dòng)流程再造、組織再造和實(shí)踐驗(yàn)證完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”他認(rèn)為,只有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、拋棄人治、實(shí)現(xiàn)自治,企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。

2016年,酷特智能正式推出這個(gè)解決方案,叫酷特云藍(lán)企業(yè)治理體系,對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行改造。目前研究院的客戶(hù)在不斷擴(kuò)大。

▲酷特云藍(lán)新動(dòng)能治理工程研究院

如果所有工廠被改造完之后會(huì)發(fā)生什么樣的變化?張?zhí)N藍(lán)為大家描繪了這樣一幅畫(huà)面:

首先,消費(fèi)者不需要再為庫(kù)存買(mǎi)單。只要是做了再賣(mài)的東西都是有庫(kù)存的。消費(fèi)者只要支付合理的價(jià)格就可以買(mǎi)到符合自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。第二,商家也不需要關(guān)注庫(kù)存的問(wèn)題,只需要按照消費(fèi)者的需求按需生產(chǎn)就可以了。整個(gè)社會(huì)就沒(méi)有任何的浪費(fèi)。第三,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都是圍繞消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)起來(lái)。

自我成就:數(shù)字化后的組織變革

在今年4月22-24日舉行的中國(guó)綠公司年會(huì)上,中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事長(zhǎng)、新奧集團(tuán)股份有限公司董事局主席王玉鎖就與張?zhí)N藍(lán)總裁就組織變革的話題進(jìn)行過(guò)交流。也正是因?yàn)檫@次深入的溝通,讓王玉鎖理事長(zhǎng)對(duì)酷特智能的模式產(chǎn)生了非常大的興趣。

在王玉鎖看來(lái),酷特智能的組織變革與新奧集團(tuán)正在推進(jìn)的管理變革和文化重塑有相類(lèi)似之處,酷特智能提出的關(guān)鍵詞是“治理”,新奧集團(tuán)提出的是“理正”,目的都是讓組織能夠“自驅(qū)發(fā)展”,不同群組之間相互“賦能”。

事實(shí)上,從2015年開(kāi)始,酷特智能就遇到了傳統(tǒng)科層制管理的挑戰(zhàn)。張?zhí)N藍(lán)說(shuō),管理體制是“去人為”控制,通過(guò)對(duì)過(guò)程的管控,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。傳統(tǒng)管理中,都是結(jié)果出現(xiàn)問(wèn)題了,才去追究過(guò)程的問(wèn)題,實(shí)際上,只要確保過(guò)程正確了,結(jié)果就正確了。過(guò)程中管控,一旦出了問(wèn)題,立刻出來(lái)糾正,結(jié)果自然就對(duì)了。

現(xiàn)在,在酷特智能的工廠里,沒(méi)有廠長(zhǎng),沒(méi)有車(chē)間主任,也沒(méi)有組長(zhǎng),全都是員工自管理。“公司實(shí)時(shí)的報(bào)表、費(fèi)用和成本情況都是可見(jiàn)的;每個(gè)部門(mén),每個(gè)人的表現(xiàn)也是可以看到的。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)完全還原人性的自治,完全數(shù)字化的過(guò)程。”張?zhí)N藍(lán)介紹說(shuō)。

張代理在分享中也指出,管理的本質(zhì)問(wèn)題就是人性問(wèn)題。還原人性,激發(fā)人的主觀能動(dòng)性,通過(guò)成就“自我成就”的動(dòng)機(jī),才能“解放”老板。

當(dāng)然,酷特智能也有非常強(qiáng)大的數(shù)字化的實(shí)時(shí)監(jiān)控體系。每位員工的表現(xiàn)都是實(shí)時(shí)記錄的,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)提示糾偏。

張代理董事長(zhǎng)曾說(shuō),“只要我在,公司一定不會(huì)出問(wèn)題,這個(gè)公司的每一個(gè)人我都非常了解,只要他們翹翹尾巴我就會(huì)知道。但我不能就這樣把公司交給接班人,我要建立一套體系出來(lái),在這個(gè)體系下,每個(gè)人的實(shí)時(shí)表現(xiàn),都非常的清楚。”

而這套體系對(duì)傳承非常有意義,讓接班不再困難。因?yàn)榭崽刂悄芙⒌倪@套體系,讓所有員工的積極性都充分發(fā)揮出來(lái),完全去掉了人為的控制。

活 動(dòng) 圖 集

▲中國(guó)綠公司聯(lián)盟圓桌會(huì)酷特智能站學(xué)習(xí)小組

▲中國(guó)綠公司聯(lián)盟企業(yè)家們?cè)谧稍?xún)量體

▲綠盟企業(yè)家和高管們參觀酷特智能