跟小度和小德聊了聊地圖：我發現高德的可進步空間有點大

文|鄰章

“語音正在被重塑，成為人機交互的新范式，在過去75年里，每10年就有一次人機交互的重大革新。人類對機器的操作，從物理手柄按鍵，到物理鍵盤鼠標，再到觸摸屏，而現在語音成為了重要的交互方式。”互聯網女皇瑪麗·米克爾在2016年的《互聯網趨勢》(Internet Trends)報告中如是預判。

事實上這一預判正在成真——無論是微信的語音聊天，還是越來越被廣泛使用的智能手機語音助手，抑或是逐漸走進千家萬戶的智能音箱等設備，都在驗證這一預判。

而在地圖導航工具上，語音助手更是解放了駕駛員雙手，進一步的增強了駕駛的安全性。也正因如此，國內各大導航APP也都陸續推出了地圖語音助手功能。

2017年，百度地圖上線了智能語音助手，用戶在使用過程中，只需喚醒“小度、小度”的語音激活詞，就可以詢問各種問題，諸如地點搜索、規劃導航、信息查詢、周邊推薦等，而今高德地圖也開始跟進地圖語音助手這一功能——4月2日，高德地圖更新至v9.02版本，對外推出全新“你好小德”語音助手功能。

據“高小德”在網易平臺上發布的更新簡介（http://3g.163.com/dy/article/EBP4OS1B0511RP3A.html、https://c.m.163.com/news/a/EBP4P0150511RP3A.html?spss=newsapp）顯示：此次高德地圖上線眾測的“小德你好”語音助手功能，由高德地圖與阿里機器智能語音實驗室聯合推出，快速的反應、準確的語音識別和專業的出行建議是這款產品的目標定位，當前語音助手覆蓋了地點搜索、路線查詢、駕車導航、生活信息服務等大多數用戶使用場景，它可以幫助你在駕車導航中輕松實現路線變更與查詢，讓你駕車更安全，行車更舒適。

但正所謂不看廣告看療效，高德地圖語音助手“你好小德”完成度究竟如何，是否如上述更新簡介中說的那么神奇？為了驗證，筆者近日也將手機里的高德地圖更新至了v9.02版本，將其此次更新的主打功能之一“你好小德”語音助手與百度地圖語音助手“小度語音助手”（10.14.0版本）進行了一次簡單的PK，看看這兩款語音助手在功能上，究竟是后來居上，還是姜還是老的辣。

先說結論：經過一番PK ，個人認為高德地圖語音助手“你好小德”距離百度地圖語音助手“小度語音助手”其實還有相當距離，仍需努力追趕。若是要對其評分，筆者會給“小德你好”語音一個70分的成績。整體而言，其基礎功能完成度其實還是可以的，諸如執行搜索周邊餐館、周邊加油站、周邊購物地點、查詢天氣狀況等這些最為基礎的任務時，“你好小德”語音助手是能夠有效完成的。但其在真正考驗語音識別技術能力——用戶語言邏輯的理解能力上，“你好小德”語音助手當下應當還有很大的進步空間，其最大的問題在于，它所執行的似乎只是關鍵詞搜索推薦，而不能結合當前語境理解用戶的真實意圖——這是其當下與百度地圖語音助手差距最大的地方。

為什么這么說，我們來看兩組調戲“你好小德”和“小度小度”語音助手的例子。

筆者所在地是8D魔幻城市重慶，在筆者下班快要到家的時候，我對高德地圖語言助手“你好小德”發出了這樣一組命令——“你好小德，周邊有沒有什么好吃的地方”。按照我們日常的語言邏輯來理解，我說這句話的目的自然是想讓“小德”為我推薦我家周圍附近好吃的地點，但“小德”在執行這條命令時，卻顯然不是這么理解的，其似乎是通過抓取“好吃的”這三個關鍵字來執行命令的，所以它最終也給出了令人啼笑皆非的推薦結果。

在其以“好吃的”為關鍵字給出的推薦結果中，排名第一的是距離我84.3公里的一家名為“好吃的面”的餐館，排名第二的是距離我9.5公里的“好吃的館子（新壹街店”；排名第三的是距離我59.8公里的“好吃的饅頭”，排名第四的是距離我8.9公里的“呀好吃的”。這種推薦結果，顯然不是我所想要的結果。

作為對比，筆者同樣在百度地圖智能語言助手“小度小度”上發出了上述同樣的指令。而從結果來看，百度地圖智能語音助手顯然是理解到了筆者這句話的真實意思，給筆者推薦了我所在周邊近距離可以吃東西的地方。在其推薦結果中，排名第一的是距離我6米遠的“李記手撕老面包”店；排名第二的是距離我36米遠的”羅家老火鍋”店，排名第三的是距離我42米的“五五牛肉面分店”；排名第四的是距離我34米的“文元餐館”，排名第五的是距離我308米的“陳記烤全羊（水碾店）”。

再看第二組“調戲”。

在這組調戲中，我給語言助手“你好小德”發出了“周邊的購物地點”這組語音命令，結果是“你好小德”給筆者推薦了周邊的購物地點，諸如“音樂噴泉廣場、盤龍奧園廣場”這些地點。但若我們把這組命令改為讓“你好小德”“推薦“周邊好的購物地點”，那么上述“你好小德”所鬧出的笑話，將會再次出現，其依舊會以”好的“作為關鍵詞去搜索地點，其最終所推薦結果是距離筆者56.4公里的“好的電腦”，3.1公里的“好的超市（科園一街店）等結果。

同樣是這組命令，百度地圖智能語音助手“小度小度”在我給它發出推薦“周邊的購物地點”這組命令時，其所推薦的結果多為超市，與“你好小德”推薦的廣場有所不同，這可能是二者對于購物的理解不同所致。但在執行第二組推薦“周邊好的購物地點”的命令時，“小度小度”領先“你好小德”的地方就顯露無疑了，在這組語音命令中，“小度小度”是按照評價來給出建議的，給出了評價最好的“永輝超市”。

所以從上述這兩組調戲的結果來看，無疑百度地圖智能語音助手“小度小度”在聰慧度上是領先于高德地圖語音助手“你好小德”的，其不僅能夠完成搜索周邊餐館、周邊加油站、周邊購物地點、查詢天氣狀況等這些基礎的功能，并且其還能根據用戶語境理解用戶真實意圖，給出最好的推薦建議，這是“你好小德”在當下所不能勝任的。

若是將二者的語義理解能力做一個擬人化的類比，那么在用戶語義理解能力上，可以說高德地圖語音助手“你好小德”在當下似乎還是個嬰孩，而百度地圖語音助手“小度小度”，倒有一絲稚童的味道了，比“你好小德”語音助手要聰明不少。

所以在這一領域，高德地圖與阿里機器智能語音實驗室恐怕要花大力氣追趕才行了，在此之外，也期待“你好小德”早日支持“當前地點查詢”這一基礎功能。

上述是高德和百度這兩款地圖在語音助手這一功能上的PK結果，而在語音助手功能之外，其實高德地圖在導航基礎功能上，相對而言也還有一定的進步空間，這主要體現在路況的提醒功能上，諸如筆者在讓這兩款地圖執行“導航去江北國際機場”這個命令時，兩款導航軟件都進行了正確的導航，但不同之處在于百度地圖在出發之際就給出了“翼龍路因道路施工封閉，已為您避開”的提示，但高德地圖并沒有相關提示。

當然，百度地圖也有需要向高德地圖學習的地方，諸如在當前天氣狀況的展示上，百度地圖當下不能直接顯示，其需要用戶手動查詢才能顯示。但高德地圖在用戶進入主界面時，其就能以非常直觀的方式的圖例形式展示當前的天氣狀況，這也是百度所不能及的。

所以在此，個人期待的是，這兩款國民級地圖導航APP在這些功能上能夠相互取經，共同為我們普通用戶提供更為優質、直觀的地圖導航服務。

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作者|鄰章【微信號：ZLxgic 公眾號：TMT317】，關注智能手機、消費&產業互聯網、人工智能等產業。