騰訊不久前發布的《80、90后理財報告》顯示,80后、90后的投資心態十分穩健,超過一半的受訪者將“實現財富穩健增值”作為主要目標:雖然有近90%的受訪者投資盈利,但高達62.8%的受訪者平均收益在1%~5%之間,平均收益在5%~10%之間的僅19.6%。
一方面,這反映了該人群面臨著較大的生活壓力,尤其是80后,逐漸成為社會中堅,承擔越來越重要的責任,但承壓也越來越明顯,以至于有人說“80后已經開始步入最艱難的階段”。巨大的壓力使得這個社會新中堅人群選擇穩健甚至保守。另一方面,則意味著他們未享受到較高品質的金融信息服務,其資產配置有較大的優化空間。
首先,資產選擇范圍相對比較窄,導致資金的配置效率較低。事實上,適合這個人群的互聯網平臺的資產應該是優質而豐富的。只有期限、風險偏好、預期收益率、發生場景、行業、回款方式等各個維度的資產都是多樣化的,才能滿足80、90后人群多樣化的、個性化的需求。資產類型越豐富,選擇越接近連續態,越有利于提升資金的投資效率。
其次,在資產與資金、資產與資產間的切換比較慢,這拉低了預期回報率。例如,資金與資產的撮合期較長,資產退出的回款、提現等待期也較長,導致資金的“站崗”時間過多,這些時間基本上屬于0回報時間。再比如,某種資產到期退出后,未能迅速投資到新的優質資產中去,從而產生閑置。銅板街在充值、投標、到賬、提現效率都走在業界前列,其客戶常以“秒到”來形容。
第三,所選投資渠道的智能化服務能力有待提升。如果一個平臺在決策支持方面不夠智能,客戶財富畫像不夠細致,那么撮合就難以精準;如果服務不是以客戶為中心的,不夠精細,那么對資產配置進行優化的周期會較長,甚至不會優化。
事實上,這三大痛點,很早就被銅板街認識到了。銅板街創始人、董事長何俊指出,零售行業的客戶價值是多快好省,與之相似,在線投資的客戶價值是三個字——多、快、靈。但凡有投資意愿的人,都懂得一個黃金法則:分散。然而,只有資產足夠多,才能既滿足廣大中產階級的需求,又為分散風險提供了前提;而靈,是分散的能力支撐,只有智能化程度比較高,分散才能不斷優化,才能讓分散既有效率,又有效果。銅板街打造的智能金融服務體系,涵蓋風控、客戶服務(交易、安全等)、決策支持、營銷等價值場景,非常靈動,被譽為智慧金融的代表之作??焓且环N精益思想,其根本是要減少零回報時間,提升客戶投標行為的體驗。