熱瑪吉機(jī)器多少錢一臺(tái)（廣州女子花兩萬元做）

近日，廣州市民小美（化名）向南都“記者幫”反映，10月21日她在廣州一美容機(jī)構(gòu)做熱瑪吉時(shí)被燙傷，查詢后發(fā)現(xiàn)該店并無熱瑪吉官方授權(quán)，疑似非法經(jīng)營(yíng)。她要求店家退回將近兩萬元的美容費(fèi)，美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人卻表示熱瑪吉操作無需資格憑證，燙傷雙方都有責(zé)任，

近日，廣州市民小美（化名）向南都“記者幫”反映，10月21日她在廣州一美容機(jī)構(gòu)做熱瑪吉時(shí)被燙傷，查詢后發(fā)現(xiàn)該店并無熱瑪吉官方授權(quán)，疑似非法經(jīng)營(yíng)。她要求店家退回將近兩萬元的美容費(fèi)，美容機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人卻表示熱瑪吉操作無需資格憑證，燙傷雙方都有責(zé)任，拒絕退全款。目前，天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入調(diào)查。

體驗(yàn)“熱瑪吉”臉部被燙傷

店員稱是操作失誤

今年6月，小美在大眾點(diǎn)評(píng)上抽中了“新皮膚形象管理中心”的“霸王餐”，可以免費(fèi)體驗(yàn)一次美容服務(wù)。據(jù)小美回憶，服務(wù)過程中兩名店員一直給她推銷店里的其他美容套餐。體驗(yàn)結(jié)束后，她在該店付了398元現(xiàn)金，辦了一張?bào)w驗(yàn)護(hù)理卡。隨后的兩個(gè)多月里，該店不時(shí)在微信上給她發(fā)送消息，提醒她預(yù)約時(shí)間到店里做護(hù)理。最終小美預(yù)約了10月21日中午12點(diǎn)。

小美表示，當(dāng)天她到店內(nèi)后，自稱店長(zhǎng)的人和一名店員極力宣傳熱瑪吉，聲稱功效明顯，能讓小美的皮膚更顯緊致年輕，還能有價(jià)格優(yōu)惠和分期付款等。小美稱，在二人的極力推銷下，自己頭腦一熱當(dāng)場(chǎng)便付了全額18880元。然而微信付款后，小美并沒有收到任何的消費(fèi)憑據(jù)，而是直接被安排躺上了美容床。在沒有對(duì)膚質(zhì)、體質(zhì)進(jìn)行詢問，也沒有告知注意事項(xiàng)的情況下，店員便往小美臉上敷了麻藥開始做熱瑪吉。

“做的過程中有燙的感覺，我也跟商家說了有點(diǎn)燙。”小美表示，做完之后在照鏡子時(shí)發(fā)現(xiàn)兩頰已經(jīng)出現(xiàn)了紅腫，但是店長(zhǎng)仍表示這是正常情況，給了她一瓶?jī)龈煞郏f自己朋友的孩子之前燙傷也是堅(jiān)持涂了凍干粉，過了一段時(shí)間就恢復(fù)了。最后，店家還讓小美將之前的護(hù)理套餐換成兩盒面膜，建議她堅(jiān)持貼面膜補(bǔ)水。

小美的兩頰都有明顯的燙傷疤痕。

隨后幾天，小美面部的燙傷仍無明顯好轉(zhuǎn)，左右兩頰都有明顯傷痕。她通過微信聯(lián)系店家，店長(zhǎng)承認(rèn)是其操作失誤，同時(shí)表示她私人賠償2000元，公司退5000元。

事后，小美在微信上嘗試與店家關(guān)于賠償進(jìn)行溝通。

10月27日，小美前往廣州市醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院皮膚科就診。據(jù)當(dāng)日的門診記錄，專科檢查為左側(cè)面部暗色半片和膿皰，診斷為燙傷。“醫(yī)生說，還要過很長(zhǎng)一段時(shí)間，疤痕才會(huì)慢慢變淡，這段時(shí)間，傷口還不能碰水以及要戒口。”小美表示，這次燙傷對(duì)她的身心都造成創(chuàng)傷。

面對(duì)小美想要退款和補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)用的要求，美容店店長(zhǎng)表示，不可能退全款，還稱小美“摸著良心講效果你是滿意的。”

記者走訪：

美容院疑似“無證經(jīng)營(yíng)”，熱瑪吉機(jī)器也是租來的

10月29日，南都記者跟隨小美來到新皮膚形象管理中心。該店位于天河正佳金寓35層的一間公寓內(nèi)，門上除了門牌號(hào)沒有任何店名信息。店內(nèi)是loft型構(gòu)造，靠窗邊放有兩張沙發(fā)和一張美容床，其間僅以屏風(fēng)隔開。美容床附近放有幾臺(tái)美容儀器，但已不見小美所做的第五代熱瑪吉機(jī)器。上二樓的路被屏風(fēng)擋住，但透過玻璃仍可以看到擺放的美容設(shè)備。

位于公寓內(nèi)的店面，未見掛有營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明。

南都記者在店內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，僅有一個(gè)泰美醫(yī)美（廣州）醫(yī)療科技有限公司授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)的“特許授權(quán)”證。當(dāng)問起為何不懸掛相關(guān)證件時(shí)，店長(zhǎng)稱證件目前不在店內(nèi)，她想給相關(guān)證件訂做一個(gè)框后再掛出來。

店長(zhǎng)表示，之前給小美做熱瑪吉的機(jī)器已經(jīng)不在店里，因?yàn)闄C(jī)器價(jià)格很高，當(dāng)時(shí)是從朋友的公司借來的，目前已經(jīng)歸還。問及相關(guān)操作人員是否具有操作熱瑪吉資格證書時(shí)，店長(zhǎng)稱：“這個(gè)機(jī)器（熱瑪吉）不屬于醫(yī)美項(xiàng)目，它是屬于單體射頻，是非介入式的，是不破表皮的，所以是可以在我們里面操作的。我做這一行已經(jīng)做了十幾年了，是沒有問題的。”與此同時(shí)，店長(zhǎng)還表示，小美也有責(zé)任，因?yàn)樵跓岈敿僮鬟^程中她沒有及時(shí)反饋臉燙的情況。

店內(nèi)有一張美容床以及數(shù)臺(tái)美容儀器。

之后，美容店與小美溝通失敗，同時(shí)還表示這個(gè)店不做了，自己早就沒有在經(jīng)營(yíng)了，服務(wù)的顧客只有自己的朋友。

下午，記者再次打開大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)時(shí)，上午仍顯示為營(yíng)業(yè)狀態(tài)的新皮膚形象管理中心目前已經(jīng)顯示為歇業(yè)關(guān)閉。此外，南都記者查詢國(guó)家工商信息網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)美容店所屬公司廣州新皮膚健康管理有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍為美容服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)健康咨詢服務(wù)等項(xiàng)目，并無相關(guān)醫(yī)療美容資質(zhì)。

專家：

熱瑪吉需要有資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員操作

近期熱瑪吉在國(guó)內(nèi)成為熱度頗高的網(wǎng)紅醫(yī)療美容技術(shù)，不但有明星“帶貨”，還有不少博主在短視頻網(wǎng)站上推薦。雖然價(jià)格不菲，當(dāng)仍有不少女士被它的功效所吸引。

針對(duì)此美容技術(shù)，南都記者咨詢了Thermage 熱瑪吉認(rèn)證醫(yī)師王溪濤。王溪濤表示，雖然熱瑪吉是一個(gè)無創(chuàng)傷的設(shè)備，但它其實(shí)是通過射頻轉(zhuǎn)化成熱能來產(chǎn)生效應(yīng)，嚴(yán)格來講應(yīng)該劃入到醫(yī)療設(shè)備。既然是醫(yī)療設(shè)備，那么它應(yīng)該歸屬在醫(yī)院，由醫(yī)療、醫(yī)美的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行治療，同時(shí)也需要有資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員來進(jìn)行操作。

同時(shí)，王溪濤同時(shí)提醒，如果在普通美容機(jī)構(gòu)消費(fèi)熱瑪吉，由沒有受過正規(guī)的醫(yī)療培訓(xùn)和設(shè)備操作正規(guī)培訓(xùn)的非專業(yè)人士操作，有可能會(huì)對(duì)皮膚造成傷害，“可能會(huì)打出水泡，留下色沉，嚴(yán)重的甚至?xí)霈F(xiàn)局部的組織凹陷，有些是可恢復(fù)的，有些則可能會(huì)造成終生的遺憾。”

部門回應(yīng)：

該店注冊(cè)地址與營(yíng)業(yè)地址不符，將到場(chǎng)核查

10月27日中午，南都記者將該店的情況向天河南市場(chǎng)監(jiān)督管理所反映，工作人員回應(yīng)，經(jīng)查，該公司注冊(cè)地址確實(shí)與該營(yíng)業(yè)地址不符，下一步，將派執(zhí)法人員到場(chǎng)核查，若存在違法行為，將依法嚴(yán)格查處。

采寫：南都記者葉孜文 實(shí)習(xí)生馬新杰

視頻：李冠祺 葉曉文