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赫妍太依賴于代言人的影響力,在品牌營銷方式上不夠細化和創新,沒能傳遞出品牌精神。作者|黃瑩瑩編輯|孤鴿韓國化妝品牌從中國市場的大撤退還在進行中。2月底,赫妍對外宣布已陸續關閉中國線下專柜,目前在各大社交媒體平臺,已經查詢不到品牌的線下零售信
赫妍太依賴于代言人的影響力,在品牌營銷方式上不夠細化和創新,沒能傳遞出品牌精神。
作者 | 黃瑩瑩
編輯 | 孤鴿
韓國化妝品牌從中國市場的大撤退還在進行中。
2月底,赫妍對外宣布已陸續關閉中國線下專柜,目前在各大社交媒體平臺,已經查詢不到品牌的線下零售信息。其實早在去年底,赫妍就關閉了京東官方旗艦店和唯品會自營店,層層撤退,危機早有預兆。
赫妍是韓國著名化妝品集團愛茉莉太平洋旗下的品牌,自2016年正式進入中國市場,曾因為熱播劇《來自星星的你》的帶動,成為大眾最熟悉的韓妝品牌之一。有微博網友評論:“時代的眼淚,現在誰還買HERA?”
赫妍并不是愛茉莉太平洋旗下第一個從中國市場撤退的品牌。2021年3月,伊蒂之屋關閉了中國市場所有的線下門店;悅詩風吟從巔峰期的600多家門店,縮減至140家左右……根據愛茉莉太平洋2021年第四季度的財報,其在中國市場收入下降了約10%。
從早早入場到草草收場,這些年韓妝品牌到底做錯了什么?
太依賴劇集營銷
2013年末,現象級韓劇《來自星星的你》被引進中國,網絡播放量超過60億,劇中,女主角千頌伊補妝時用的便是赫妍氣墊粉餅。
彼時,氣墊粉底在中國市場還未徹底走紅,對消費者來說是新鮮事物,隨著劇的走紅,“千頌伊同款”氣墊粉底一時間成了朋友圈代購的熱銷產品。
為了充分挖掘劇集帶動的品牌熱度,赫妍先是邀請千頌伊的扮演者全智賢擔任品牌代言人,然后積極拓展海外市場。
2016年,赫妍在北京SKP開出中國線下第一家門店,全智賢親自到專柜參加了開幕活動,站在自己的大幅燈箱海報前,為赫妍產品禮盒簽名并體驗明星產品。
有成功案例在前,赫妍繼續采用影視作品植入的營銷策略。2016年,由全智賢和李敏鎬主演的《藍色大海的傳說》開播,劇中,全智賢飾演的人魚沈清,使用了一款赫妍口紅,“人魚色”口紅再一次成為了熱議的美妝關鍵詞。
但這種營銷方式太依賴于明星的熱度。自《藍色大海的傳說》之后的三年時間,全智賢沒有再出演電視劇,赫妍由此缺失了宣傳的主陣地。
與此同時,中國化妝品市場格局也在發生變化。2017年,花西子、完美日記兩大國產化妝品品牌誕生,并在數年內迅速崛起,完美日記母公司逸仙電商更是在三年后于美國紐交所掛牌上市,將“中國最年輕的上市化妝品公司”稱號收入囊中。
愛茉莉太平洋沒有坐以待斃。2018年,該企業增加了在中國各個渠道的廣告投入,采取積極迎合中國市場的營銷策略,意圖吸引年輕一代消費者群體。
2018年臨近七夕節,赫妍官宣肖戰為中國區彩妝代言人,推出了肖戰同款赫妍“小黑管”唇膏產品,并做出“前往全國專柜,購買任意彩妝產品可獲代言人簽名海報”的活動。
作為赫妍中國區彩妝第一位代言人的肖戰,也因這一頭銜收獲了他首個品牌代言。據統計,從官宣肖戰代言以來,赫妍當月銷售整體同步上升了71.3%,唇膏占比增長300%,全新24色唇膏上市兩周便全部售罄,明星色號還被定義為了“斬蝦色”。
新代言人的選擇讓赫妍嘗到了甜頭,2019年又趁熱打鐵,在臨近情人節時,官宣王鶴棣為中國區彩妝代言人,并做出全國專柜同步限量明星片和海報的活動。
代言期間,赫妍把兩位代言人分別與“小黑管”唇膏、赫妍黑氣墊單品做捆綁營銷,主打“男神”牌和“男友”牌。
同時,2019年1月,赫妍還選定當紅女子偶像團體BLACKPINK成員Jennie為品牌代言人,并宣布與全智賢續約,希望借由兩位代言人攻占所有年齡層的女性受眾。
但是赫妍太依賴于代言人的影響力,在品牌營銷方式上不夠細化和創新,沒能傳遞出品牌精神。比如,“赫妍的女神”的解釋是“代表引領國際潮流,以熱情和差別化的美被世界認可的韓國女性”,將女性置于被審視的框架內,對女性認知的錯位讓赫妍很難收獲消費者的好感。
因為缺乏個性化的營銷方式,赫妍沒能再收割更多熱度。截至目前,其官博也只有30.3萬粉絲,僅為完美日記、百雀羚等國產化妝品品牌官博粉絲的一半。
從憑借劇集營銷走紅到徹底遇冷,赫妍似乎從未在市場中真正去擁抱受眾,未能和中國消費者建立真正的情感連接,這也注定了它被國內市場遺忘的命運。
激烈競爭中的失利
赫妍是愛茉莉太平洋集團旗下第一個撤出中國市場的高端品牌,這意味著韓妝品牌在中國市場高端化妝品牌激烈競爭中的失利。
愛茉莉太平洋相當于手機界的三星,旗下有眾多暢銷國內外的品牌。在2016年赫妍進軍中國市場前,愛茉莉太平洋就已經深耕國內市場多年,并按照高、中、低檔將十余個品牌排列布局,比如面向高端市場的雪花秀、赫妍、IPOE,面向中端市場的蘭芝、夢妝,面向大眾市場的悅詩風吟、伊蒂之屋、呂等,形成了完整的品牌系列。
但近年來,國際化妝品巨頭紛紛擴大高端品牌在華版圖,并注重線上和線下結合的全渠道鋪設。比如,2020年,資生堂旗下品牌MAQuillAGE在淘寶開設了海外旗艦店;2021年,歐萊雅中國宣引入四大全新品牌……
面對激烈的競爭,愛茉莉太平洋并非沒有危機感,在2020年推出了高端品牌SIENU,價格不低。但在天貓海外旗艦店里,除了個別產品,大多數產品產品月銷量顯示僅有個位數。
對于一些消費者來說,韓妝往往意味著完美無瑕,這一點并不符合當下追求自信、自然和個性美的趨勢。消費者心態的差異背后,也影射出韓國化妝品水土不服的困境。
根據CBN數據統計,2020年中國高端化化妝品牌市場份額占比中,排名第一的歐萊雅占比為18.4%,位居第二的是占比14.4%的雅詩蘭黛,而愛茉莉太平洋僅占3.2%。
愛茉莉太平洋在華市場的節節敗退,早在兩個大眾品牌身上就已顯現。悅詩風吟從2019年啟動了關閉虧損門店的相關措施,2020年關閉了超過90家門店。2021年3月,伊蒂之屋關閉了中國市場所有的線下門店。
在這樣的大背景下,赫妍的撤退對愛茉莉太平洋來說無疑是重創。
有130多萬粉絲的美容護膚類KOL尼克這樣評價:“高端美妝護膚領域的護城河很深。如果沒有頂流產品,很難在已經形成的市場分一杯羹。赫妍就是這樣的困境,從產品層面說沒有記憶點的單品,從品牌層面說既不像同門雪花秀是走韓國風格,也不像資生堂那樣純歐美審美,在兩邊搖擺。競爭中就不那么有力了。”
之所以沒有頂流產品,或許與愛茉莉太平洋在產品研發的投入少有關,根據公開資料顯示,近十年來,該集團的研發費用占營收比重尚不足3%。
同時在營銷方式也不能順勢求變。近幾年,通過綜藝和劇集植入廣告是一眾國際知名品牌的常見打法。據《博客天下》不完全統計,在2021年三十余部熱播劇集中,蘭蔻、植村秀、雅詩蘭黛等皆以片頭、中插、貼片廣告等形式出現在劇中,卻唯獨缺少韓妝品牌的身影。
再加上受外部環境的影響,韓妝在競爭中難以突圍,也是可預料的結果。
變化的中國化妝品市場
互聯網時代的快消品市場,營銷花樣多,品牌更迭迅疾,大浪淘沙下,不適者很容易被后浪淹沒。韓妝品牌的敗退,也是一個時代的縮影。
2017年,花西子和完美日記兩大國產品牌先后創辦,隨后就趕上了直播間銷售的紅利期。完美日記是最早和“口紅一哥”李佳琦合作的國貨美妝品牌之一,在2018年“雙十一”,一躍成為國貨美妝天貓銷量第一。
押注當紅主播,在小紅書、抖音、微博等社交平臺找主播或KOL同步投放,讓一系列新興國產品牌搭上了流量的便車。2017年9月,花西子在三個月內投放的網紅中小主播、KOL、UP主超過300人。最終在2020年“618”,花西子登頂天貓GMV第一。
國產美妝品牌的崛起帶來了一系列變化。據2019年騰訊發布的《國貨美妝洞察報告》顯示,從市場份額來看,國妝品牌已占據國內美容市場56%的市場份額。
與此同時,國產化妝品品牌也注重高端市場的占領。在CBN數據統計的2020年中國高端化化妝品牌市場份額占比中,前十名的有兩個中國品牌,即廣州阿道夫和云南貝泰妮。
云南貝泰妮旗下的薇諾娜是近幾年口碑上升的品牌,在營銷上采取由多位明星代言多線產品的策略。自2018年,薇諾娜先后邀請男子組合TANGRAM、陳星旭擔任敏感智愈官,邀請羅云熙和吳宣儀分別擔任防曬產品代言人和乳液面霜代言人。去年,薇諾娜官宣了首位品牌代言人舒淇。今年3月1日,品牌又官宣張鈞甯為防曬品類代言人。
在代言人的選取上,薇諾娜不僅選擇了有熱度的流量明星,也選擇了實力派、路人緣極好的中生代氣質女演員,這一點有利于增加受眾對品牌的好感度。而在產品定位上,薇諾娜將主要的宣傳點定為敏肌適用、舒緩修復,高性價比和有記憶點的產品讓它迅速打開了市場。
阿道夫在營銷上也同樣注重代言人本身的熱度。品牌認準了2021年是體育明星格外受關注的一年,便結合奧運賽事進行營銷,官宣射擊冠軍楊倩為品牌形象代言人。
而本來走大眾路線的完美日記,也在通過收購海外小眾高端品牌來完善矩陣——2021年3月,宣布收購英國高端護膚品牌Eve Lom,諸多行動下,力圖打造“中國的歐萊雅”。
在營銷方式上,國產化妝品品牌都會采取與主播紅人聯動營銷、節日直播優惠福利等手段,去拓寬市場。相比之下,還未完全適應新興渠道的韓妝品牌,在直播銷售上缺乏投入力度,一定程度上失去了競爭力。
品質上不如歐美品牌,價格上不如中國品牌有優勢,處于不上不下位置的韓妝品牌,在這場競爭中,沒能給出如何求變的答案,正在失去立足之地。
劉同