2021年6月2日，中保研汽車技術(shù)研究院（簡(jiǎn)稱“中保研”）發(fā)布《第12期汽車零整比體系數(shù)據(jù)》，中保研表示，汽車零整比綜合反映消費(fèi)者汽車用車成本負(fù)擔(dān)的變化與保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)的高低。“下一步，在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，中保研將結(jié)合自身在汽車技術(shù)專

2021年6月2日，中保研汽車技術(shù)研究院（簡(jiǎn)稱“中保研”）發(fā)布《第12期汽車零整比體系數(shù)據(jù)》，中保研表示，汽車零整比綜合反映消費(fèi)者汽車用車成本負(fù)擔(dān)的變化與保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)的高低。“下一步，在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，中保研將結(jié)合自身在汽車技術(shù)專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)汽車零整比體系的數(shù)據(jù)監(jiān)控并持續(xù)發(fā)布研究結(jié)果，以消費(fèi)者為中心促進(jìn)保險(xiǎn)和汽車行業(yè)健康發(fā)展。”

報(bào)告顯示，本期零整比100指數(shù)（報(bào)告中的100款車型零整比系數(shù)的平均值）較上一期上升13.96個(gè)百分點(diǎn)，其中豪華車領(lǐng)域也呈上升趨勢(shì)。其中，零整比系數(shù)TOP10排行中，豪華品牌占據(jù)9席，系數(shù)甚至超過800%。但值得一提的是，沃爾沃汽車全面“落榜”，旗艦車型S90零整比系數(shù)大幅下降123.55個(gè)百分點(diǎn)，為455.20%，而主力車型XC60則為同級(jí)低，成為豪華品牌陣營(yíng)中的佼佼者。

沃爾沃零整比低于同級(jí)

維修成本大幅降低

通常來理解零整比系數(shù)就是，零整比系數(shù)高的車型，意味著零配件價(jià)格高，維修支出也就高，反之則表明該車型維修支出較低。

以本次公布的數(shù)據(jù)報(bào)告為例，沃爾沃S90零整比系數(shù)為455.20%，低于同級(jí)別車型奔馳E級(jí)的605.18%，寶馬5系的523.11%；XC60零整比系數(shù)為466.60%，低于同級(jí)別車型奔馳GLC的614.69%，寶馬X3的700.72%，奧迪Q5L的479.20%，居同級(jí)低。

據(jù)了解，自2019年以來，沃爾沃持續(xù)不斷地優(yōu)化零件價(jià)格，共計(jì)降價(jià)12.3萬多個(gè)零件，涉及近1000多個(gè)產(chǎn)品種類，平均降幅20%以上，其中不乏電瓶、火花塞、剎車片等用戶更換頻率較高的產(chǎn)品。超過1.1萬個(gè)零件降幅超過了50%。持續(xù)的努力，實(shí)現(xiàn)了沃爾沃車型的零整比系數(shù)的大幅下降，大大降低用車成本，優(yōu)化客戶用車體驗(yàn)。

18項(xiàng)常用零部件價(jià)格下降

實(shí)實(shí)在在惠及用戶

本次報(bào)告中另一項(xiàng)值得關(guān)注數(shù)據(jù)是 “常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)”，這由車輛的18 項(xiàng)單個(gè)常用配件價(jià)格乘上配件自身?yè)p失率的總和，除以整車銷售價(jià)格的比值所得出的。如果這項(xiàng)指數(shù)降低，將意味著用戶更換常用零配件的費(fèi)用得到了實(shí)實(shí)在在的縮減。

從本次報(bào)告發(fā)布的常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)來看，沃爾沃兩款暢銷車型的常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)則處于較低的位置，S90負(fù)擔(dān)指數(shù)從去年的24.93降至21.55，直降13.56%，低于奔馳E級(jí)的29.04，雷克薩斯ES的25.72，寶馬5系的21.77；XC60負(fù)擔(dān)指數(shù)為20.07，遠(yuǎn)低于同級(jí)別車型奔馳GLC的27.77，寶馬X3的27.27以及奧迪Q5L的26.72。

所以目前對(duì)于用戶而言，在前照燈、前/后保險(xiǎn)杠皮、發(fā)動(dòng)機(jī)罩、前葉子板、中網(wǎng)、前風(fēng)擋玻璃、后視鏡、前/后門殼、輪胎、鋼圈、散熱器框架、散熱器、冷凝器、尾燈、霧燈、行李箱蓋等18項(xiàng)常用零配件的維修上，沃爾沃相比同級(jí)別其他豪華車型更為省錢。

售后服務(wù)實(shí)力圈粉

沃爾沃銷量再創(chuàng)新高

降低零部件維修更換成本，實(shí)實(shí)在在讓利消費(fèi)者的同時(shí)，沃爾沃還不斷優(yōu)化和提升服務(wù)承諾，切實(shí)以用戶為中心，在終端持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，給予用戶更多服務(wù)便利和養(yǎng)車實(shí)惠。

目前，針對(duì)過質(zhì)保期后的產(chǎn)品，主流豪華車品牌幾乎都需要用戶付費(fèi)維修。但沃爾沃的“零件終身保”則承諾在車主不變更且零件為非外力因素?fù)p壞的情況下，在當(dāng)?shù)厝我馕譅栁制囀跈?quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買并安裝原廠指定零件后，即可享受零件終身保修，保障了用戶的用車無憂。

作為國(guó)內(nèi)首家推出“零件終身保”服務(wù)承諾的豪華品牌，沃爾沃汽車同時(shí)還推出了一系列的服務(wù)承諾，包括預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)等共計(jì)六項(xiàng)服務(wù)。以“免費(fèi)取送車”為例，如果車輛需要維修和保養(yǎng)，用戶便可以享受由沃爾沃通過授權(quán)經(jīng)銷商提供的單程20公里（往返40公里）之內(nèi)的免費(fèi)上門取送車服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)為用戶節(jié)省時(shí)間，提供便利。截止目前，沃爾沃已經(jīng)累計(jì)為超過10萬名用戶提供了超過15萬次以上的免費(fèi)取送車服務(wù)。

“讓安全 更周全”的售后服務(wù)理念的不斷深入，六大服務(wù)承諾的切實(shí)推進(jìn)和執(zhí)行，服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，進(jìn)一步助力以出色的安全科技和嚴(yán)苛的制造標(biāo)準(zhǔn)享譽(yù)全球的沃爾沃汽車，在中國(guó)市場(chǎng)受到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，2021年5月，沃爾沃汽車中國(guó)大陸銷量16,873輛，同比增長(zhǎng)11.7%，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)14個(gè)月的雙位數(shù)增長(zhǎng)；1-5月中國(guó)大陸累計(jì)銷量78,434輛，同比勁增 55.3%。（CIS）

活動(dòng)時(shí)間

2022年1月15日 至 2022年1月15日