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2021年6月2日,中保研汽車技術研究院(簡稱“中保研”)發布《第12期汽車零整比體系數據》,中保研表示,汽車零整比綜合反映消費者汽車用車成本負擔的變化與保險賠付風險的高低。“下一步,在中國保險行業協會的指導下,中保研將結合自身在汽車技術專
2021年6月2日,中保研汽車技術研究院(簡稱“中保研”)發布《第12期汽車零整比體系數據》,中保研表示,汽車零整比綜合反映消費者汽車用車成本負擔的變化與保險賠付風險的高低。“下一步,在中國保險行業協會的指導下,中保研將結合自身在汽車技術專業上的優勢,加強汽車零整比體系的數據監控并持續發布研究結果,以消費者為中心促進保險和汽車行業健康發展。”
報告顯示,本期零整比100指數(報告中的100款車型零整比系數的平均值)較上一期上升13.96個百分點,其中豪華車領域也呈上升趨勢。其中,零整比系數TOP10排行中,豪華品牌占據9席,系數甚至超過800%。但值得一提的是,沃爾沃汽車全面“落榜”,旗艦車型S90零整比系數大幅下降123.55個百分點,為455.20%,而主力車型XC60則為同級低,成為豪華品牌陣營中的佼佼者。
沃爾沃零整比低于同級
維修成本大幅降低
通常來理解零整比系數就是,零整比系數高的車型,意味著零配件價格高,維修支出也就高,反之則表明該車型維修支出較低。
以本次公布的數據報告為例,沃爾沃S90零整比系數為455.20%,低于同級別車型奔馳E級的605.18%,寶馬5系的523.11%;XC60零整比系數為466.60%,低于同級別車型奔馳GLC的614.69%,寶馬X3的700.72%,奧迪Q5L的479.20%,居同級低。
據了解,自2019年以來,沃爾沃持續不斷地優化零件價格,共計降價12.3萬多個零件,涉及近1000多個產品種類,平均降幅20%以上,其中不乏電瓶、火花塞、剎車片等用戶更換頻率較高的產品。超過1.1萬個零件降幅超過了50%。持續的努力,實現了沃爾沃車型的零整比系數的大幅下降,大大降低用車成本,優化客戶用車體驗。
18項常用零部件價格下降
實實在在惠及用戶
本次報告中另一項值得關注數據是 “常用配件負擔指數”,這由車輛的18 項單個常用配件價格乘上配件自身損失率的總和,除以整車銷售價格的比值所得出的。如果這項指數降低,將意味著用戶更換常用零配件的費用得到了實實在在的縮減。
從本次報告發布的常用配件負擔指數來看,沃爾沃兩款暢銷車型的常用配件負擔指數則處于較低的位置,S90負擔指數從去年的24.93降至21.55,直降13.56%,低于奔馳E級的29.04,雷克薩斯ES的25.72,寶馬5系的21.77;XC60負擔指數為20.07,遠低于同級別車型奔馳GLC的27.77,寶馬X3的27.27以及奧迪Q5L的26.72。
所以目前對于用戶而言,在前照燈、前/后保險杠皮、發動機罩、前葉子板、中網、前風擋玻璃、后視鏡、前/后門殼、輪胎、鋼圈、散熱器框架、散熱器、冷凝器、尾燈、霧燈、行李箱蓋等18項常用零配件的維修上,沃爾沃相比同級別其他豪華車型更為省錢。
售后服務實力圈粉
沃爾沃銷量再創新高
降低零部件維修更換成本,實實在在讓利消費者的同時,沃爾沃還不斷優化和提升服務承諾,切實以用戶為中心,在終端持續優化用戶體驗,給予用戶更多服務便利和養車實惠。
目前,針對過質保期后的產品,主流豪華車品牌幾乎都需要用戶付費維修。但沃爾沃的“零件終身保”則承諾在車主不變更且零件為非外力因素損壞的情況下,在當地任意沃爾沃汽車授權經銷商處購買并安裝原廠指定零件后,即可享受零件終身保修,保障了用戶的用車無憂。
作為國內首家推出“零件終身保”服務承諾的豪華品牌,沃爾沃汽車同時還推出了一系列的服務承諾,包括預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護等共計六項服務。以“免費取送車”為例,如果車輛需要維修和保養,用戶便可以享受由沃爾沃通過授權經銷商提供的單程20公里(往返40公里)之內的免費上門取送車服務。這項服務為用戶節省時間,提供便利。截止目前,沃爾沃已經累計為超過10萬名用戶提供了超過15萬次以上的免費取送車服務。
“讓安全 更周全”的售后服務理念的不斷深入,六大服務承諾的切實推進和執行,服務品質的不斷提升,進一步助力以出色的安全科技和嚴苛的制造標準享譽全球的沃爾沃汽車,在中國市場受到越來越多消費者的認可。數據顯示,2021年5月,沃爾沃汽車中國大陸銷量16,873輛,同比增長11.7%,實現了連續14個月的雙位數增長;1-5月中國大陸累計銷量78,434輛,同比勁增 55.3%。(CIS)
活動時間
2022年1月15日 至 2022年1月15日丁龍東