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15年的時間足夠長嗎?當(dāng)然。15年的時間里,淘寶走進(jìn)了千家萬戶,舶來品星巴克在中國建立起了自己的咖啡帝國。15年很長,因為人生并沒有幾個15年。而對于郭嘉鑫來說,15年卻很短,短到只夠他做好一塊壽司。說到郭嘉鑫,你也許會陌生,但你也許聽過、
15年的時間足夠長嗎?
當(dāng)然。15年的時間里,淘寶走進(jìn)了千家萬戶,舶來品星巴克在中國建立起了自己的咖啡帝國。
15年很長,因為人生并沒有幾個15年。而對于郭嘉鑫來說,15年卻很短,短到只夠他做好一塊壽司。
說到郭嘉鑫,你也許會陌生,但你也許聽過、吃過他創(chuàng)立的餐飲品牌——町上壽司。
1千元起步,還整條街最難吃
今年1至4月,全國餐飲收入13925億元,同比增長9.3%。舌尖經(jīng)濟(jì)持續(xù)火爆,以壽司、三文魚等為代表的日韓料理店也倍受追捧。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年底,美團(tuán)點評共收錄中國大陸亞洲餐廳超過12萬家,約占在線餐廳總數(shù)的3.4%,比2015年增長了近4倍。
這其中,日餐占比最大,約占總數(shù)的53.0%,日餐仍是經(jīng)營者掘金亞洲外來菜最大的戰(zhàn)場。
深耕日料領(lǐng)域15年的行業(yè)“老炮”町上壽司,久沐這縷春風(fēng),現(xiàn)已在全國23省140余城市總共布店970余家。回想當(dāng)初第一家店靠1300元起步的情景。
“不可思議,堅持下來,會成功的。”郭嘉鑫面對鏡頭,也難免不感慨。
“1300元其實已經(jīng)是我全部的投資了,我只有一條路可以走,就是必須要把這件事做成”。
付了十天的房租、買了兩桶油漆涂,找張舊桌拾掇拾掇……所有的一切都只為滿足基本的功能需求,就這樣,郭嘉鑫位于沈陽市沈河區(qū)杏林街一處由3平米陽臺改造而來的臨街小門市店開張了。
“但整條街我做的壽司最難吃,能在那兒開兩年勇氣可嘉”。郭嘉鑫調(diào)侃。這些否定郭嘉鑫至今都記憶猶新,這些也成為他不斷督促自己前進(jìn)的動力。
“難吃就得做到好吃才行”。
憑著這份篤定,郭嘉鑫開始著力于產(chǎn)品研發(fā),選材、口味調(diào)和、食材料理......
2016年,在壽司定價普遍都是4~5元,町上壽司推出差異化產(chǎn)品--定價12元的鰻魚“精品”壽司。
“熱賣程度遠(yuǎn)超預(yù)期,門店前面排起了長隊。”顧客的選擇給了郭嘉鑫答案。
“執(zhí)著精品”。
這次大膽的嘗試,讓他知道,相對于價格來說,顧客中意的還是產(chǎn)品質(zhì)量。
2匠心堅守 建成“壽司產(chǎn)品庫”
15年的時間,當(dāng)初的臨街小門市已發(fā)展成年收近2億的知名品牌,穩(wěn)坐國內(nèi)壽司連鎖行業(yè)第一把交椅。
“匠人的堅持,是對你行業(yè)的執(zhí)著。我把我全部的精力和身心放到行業(yè)當(dāng)中來。我也是呼吁所有的同行呼吁所有的創(chuàng)業(yè)者堅持住”。
郭嘉鑫說,“既然入了行,大多數(shù)時候你只有一個選擇,就是在你的行業(yè)當(dāng)中堅持走到最后,我相信三百六十行行行出狀元,堅持一定會有收獲,這也是我做壽司15年得出的一條經(jīng)驗”。
正由于這樣的匠人精神,針對研發(fā),町上首選原料。“我們根據(jù)高質(zhì)原料,各個區(qū)域負(fù)責(zé)人的工作報告反饋、市場需求、消費者的口味,去決定什么時間研發(fā)、推送新品。我們產(chǎn)品庫目前已經(jīng)有幾百上千種產(chǎn)品了,所以我們是在不斷的去做產(chǎn)品研發(fā)的,不斷在往里填新”。
為各區(qū)域加盟店“定制”產(chǎn)品菜單,與日本丘比公司深度合作,研發(fā)出一系列適合中國人口味的調(diào)味品,讓上等食材搭配優(yōu)質(zhì)醬汁。
由此,町上組建了自己的“壽司產(chǎn)品庫”。
在郭嘉鑫看來,壽司是一件藝術(shù)品,需要匠心,需要精雕細(xì)琢,公司每一款壽司的上新,都基于幾十甚至幾百款試制品的淘汰。
“因為其實食材種類趨同的原因,我們并沒有什么特殊的產(chǎn)品。町上之所以還可以走在壽司品類領(lǐng)先的位置,主要是我在不斷地、持續(xù)地創(chuàng)新”,郭嘉鑫總結(jié)。
3高效團(tuán)隊,雙門店模式經(jīng)營
近年來,日本文化居酒屋,開始在中國越來越流行。2018年,町上推出居酒屋,形成“壽司+居酒屋”的雙門店經(jīng)營模式。
“東北吃飯有擼串文化,四川吃火鍋。隨著消費升級,擼串的同時,在一個優(yōu)雅的環(huán)境下,喝酒吃生魚片,為客人增加一點其它的選擇,基于這樣的定位,居酒屋這種模式應(yīng)該會有市場”。
果不其然,精準(zhǔn)的市場目光加之用心的經(jīng)營,居酒屋推出后同樣大受歡迎。
8個月后,28家町上居酒屋在全國陸續(xù)開業(yè),項目發(fā)展迅速。“還是要多調(diào)研,出發(fā)點得是客人,客人喜歡才有營收”,郭嘉鑫總結(jié)。
談及未來,郭嘉鑫沒有思索,“目標(biāo)還是想讓更多人認(rèn)可我的產(chǎn)品,把我做的項目再做15年、25年、35年,我特別享受這種奮斗的過程、向前走的感覺。”
持續(xù)經(jīng)營離不開一支優(yōu)秀的人才隊伍。
談及團(tuán)隊建設(shè),郭嘉鑫說,“我們對每一個員工就像對家人一樣,他們有錯誤時我們要去理解,正確的要表揚(yáng),因為他們是辛辛苦苦工作的人。保持這種態(tài)度,這讓我們的團(tuán)隊氛圍非常融洽,町上現(xiàn)在的這個團(tuán)隊非常優(yōu)秀,這是保障”。
4為創(chuàng)業(yè)者提供安全保障
“吃壽司,去町上”。
那時候在沈陽街頭,不少壽司愛好者成了這家三平米小店的忠粉。
市場上的火爆,讓不少人前來咨詢加盟事項。“第一家店就收了3000元加盟費,看到有人認(rèn)可我就很滿意了”。
但滿意終究不是滿足。繁花似錦后,郭嘉鑫下定決心做一件事——“品牌化經(jīng)營”。
為此,町上壽司開始組建團(tuán)隊,對品牌的形象、產(chǎn)品定位、消費者屬性等一系列問題進(jìn)行研究并開展相應(yīng)的措施。
有了這一系列的運作,町上壽司有了底氣,“加盟費收5萬,并按照總部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的品牌管理”。
起初,不少加盟商都會在標(biāo)準(zhǔn)上與總部產(chǎn)生分歧。郭嘉鑫認(rèn)為,連鎖加盟必須堅持一個標(biāo)準(zhǔn),只有整個品牌做得好,才是更好的為創(chuàng)業(yè)們提供安全保障。
“我們會對加盟商的選址、裝修、營銷上進(jìn)行統(tǒng)一的管理。”郭嘉鑫說道,“加盟商選擇信任町上,就得信任町上的品牌,我們也會將我們最先進(jìn)的經(jīng)驗,傳授給每一個加盟商,讓加盟商少走彎路”。
“你看,一千家門店每家門店有四個人,就是4000人,每個人背后都有一個家庭,就是12000人,12000人的這么一個龐大的一個責(zé)任,町上要為創(chuàng)業(yè)者負(fù)責(zé)”。
總結(jié)
在快節(jié)奏的當(dāng)下,社會風(fēng)氣日趨浮躁。郭嘉鑫和他的町上壽司團(tuán)隊,能在一個細(xì)分領(lǐng)域堅守、耕耘15年,著實不易。
透過今日新餐飲的鏡頭,今天我們看到了中國餐飲人的另一面:“匠心、品質(zhì)”。以町上郭嘉鑫為代表的中國餐飲人,精細(xì)打磨,穩(wěn)打穩(wěn)扎;百分之百投入,百分之百專注。
我們的餐飲業(yè)其實需要更多町上團(tuán)隊般的“匠心”。因為如此精神,于一人,一業(yè)隆;于一國,百業(yè)盛。
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*本文出自“餐人餐事”(canyinfuwuye)
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丁夕遠(yuǎn)
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