科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來(lái)
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國(guó)藥口腔成立三年，意圖打造整合與創(chuàng)新的中國(guó)口腔領(lǐng)域“航空母艦”。國(guó)藥口腔，意圖打造內(nèi)卷化大浪潮下整合與創(chuàng)新的新型口腔企業(yè)，成立三年以來(lái)，成績(jī)斐然。對(duì)標(biāo)美國(guó)巨頭漢瑞祥和Patterson，瞄準(zhǔn)口腔產(chǎn)業(yè)的需求和空白，國(guó)藥口腔的成立是國(guó)藥資本利用
國(guó)藥口腔成立三年，意圖打造整合與創(chuàng)新的中國(guó)口腔領(lǐng)域“航空母艦”。
國(guó)藥口腔，意圖打造內(nèi)卷化大浪潮下整合與創(chuàng)新的新型口腔企業(yè)，成立三年以來(lái)，成績(jī)斐然。對(duì)標(biāo)美國(guó)巨頭漢瑞祥和Patterson，瞄準(zhǔn)口腔產(chǎn)業(yè)的需求和空白，國(guó)藥口腔的成立是國(guó)藥資本利用資本業(yè)務(wù)一體化策略，布局中國(guó)口腔市場(chǎng)的一個(gè)重大戰(zhàn)略舉措，其目的是通過(guò)資本與行業(yè)資源的充分嫁接，打造中國(guó)的口腔領(lǐng)域“航空母艦”。
“加入國(guó)藥口腔的體系，借助國(guó)藥口腔品牌影響力和信賴(lài)感，我們不斷豐富代理產(chǎn)品線(xiàn)，銷(xiāo)售范圍也進(jìn)一步拓展到了過(guò)去相對(duì)弱勢(shì)的河北北區(qū)區(qū)域，成為真正覆蓋全河北的口腔中游企業(yè)。同時(shí)，招投標(biāo)也得到了更多集團(tuán)總部的支持，帶來(lái)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入。員工感受到迎來(lái)了事業(yè)發(fā)展的新篇章，留人和招人更容易了。”國(guó)藥口腔河北子公司馨悅美成總經(jīng)理劉輝這樣感慨。
若不進(jìn)入傳統(tǒng)，則無(wú)法添加新物
“散”一個(gè)字，可以形容口腔領(lǐng)域的上中下游。
口腔上游sku眾多，廠(chǎng)家分散，除了極少數(shù)產(chǎn)品線(xiàn)例如隱適美的正畸產(chǎn)品，大部分上游的產(chǎn)品無(wú)法疏導(dǎo)到大部分的口腔終端去，最大體量的耗材單品的市場(chǎng)占有率僅僅為4%。
而傳統(tǒng)線(xiàn)下的中游經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量龐大，基本都以各自一畝三分地的輻射區(qū)域?yàn)橹鳎?wù)客戶(hù)有限，行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)空缺。同時(shí)，受到國(guó)家集采集配與兩票制政策影響，單體區(qū)域性經(jīng)銷(xiāo)商生存空間逐年壓縮，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商亟需轉(zhuǎn)型，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。再看線(xiàn)上，近些年來(lái)發(fā)展中的口腔電商面臨庫(kù)存積壓的挑戰(zhàn)，疲于互相之間的價(jià)格戰(zhàn)，電商盈利模式尚處于驗(yàn)證過(guò)程。
口腔下游則呈現(xiàn)小而散的態(tài)勢(shì)，巨大規(guī)模的民營(yíng)口腔市場(chǎng)背后涉及許多“非醫(yī)療”痛點(diǎn)，出走公立醫(yī)院體系的齒科醫(yī)生往往初次創(chuàng)業(yè)，兩眼一抹黑，單打獨(dú)斗的日子挑戰(zhàn)重重，獲客能力差、議價(jià)能力弱、運(yùn)營(yíng)成本高、租金人工漸長(zhǎng)、臨床sku繁多、資金鏈周轉(zhuǎn)問(wèn)題等，下游需求的多元和復(fù)雜，反推決定了齒科中游的多元化，不同職能滿(mǎn)足不同需求，在各自的小賽道開(kāi)花散葉，但難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
▲2020年10月，國(guó)藥口腔上海思創(chuàng)參加第二十四屆中國(guó)國(guó)際口腔器材展覽會(huì)暨學(xué)術(shù)研討會(huì)
所以，面對(duì)全國(guó)一千家口腔專(zhuān)科醫(yī)院、一萬(wàn)家三甲醫(yī)院口腔科與十萬(wàn)家口腔民營(yíng)診所，無(wú)論是下游的抱團(tuán)，還是中游傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的整合與創(chuàng)新，都是必然趨勢(shì)。
整合，或許是1+1的累加或者1+1>2的迭代。通過(guò)對(duì)口腔行業(yè)整體上游供應(yīng)鏈、中游產(chǎn)業(yè)以及下游診所端的痛點(diǎn)與需求的洞察，又基于國(guó)民消費(fèi)需求快速發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)源于數(shù)十年流通領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的國(guó)藥口腔認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商有必要在整合大勢(shì)下創(chuàng)新商業(yè)模式，站在公立醫(yī)院與民營(yíng)機(jī)構(gòu)角度思考，一站式地提供口腔耗材與設(shè)備配送及其他綜合服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)賦能口腔診療機(jī)構(gòu)在診療以外的經(jīng)營(yíng)行為——未來(lái)的口腔機(jī)構(gòu)與醫(yī)生在第三方的賦能下，能將精力更專(zhuān)注于診療與客戶(hù)體驗(yàn)。
中國(guó)這片創(chuàng)業(yè)的熱土，三年磨一劍，也許能夠直接跨越漢瑞祥的百年積淀。
中國(guó)口腔健康生態(tài)鏈包含哪些商業(yè)定位與模式？
近20年前，國(guó)藥資本總裁、國(guó)藥口腔董事長(zhǎng)吳愛(ài)民先生正身處醫(yī)藥領(lǐng)域變革的浪潮中心，非典、醫(yī)改、藥品降價(jià)、重組并購(gòu)都是當(dāng)年的行業(yè)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。吳愛(ài)民先生深切感受了藥品流通企業(yè)整合帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)整合的方式一躍成為國(guó)內(nèi)藥品分銷(xiāo)的龍頭企業(yè)，穩(wěn)居世界企業(yè)500強(qiáng)榜單。
再觀當(dāng)下，口腔行業(yè)何嘗不像是十幾年前的藥品行業(yè)呢？時(shí)間軸回到三年前，2017年10月，在昆明舉辦的中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械博覽會(huì)（CMEF）上，國(guó)藥資本正式宣布國(guó)藥口腔成立，通過(guò)資本與行業(yè)資源充分互補(bǔ)，打造中國(guó)集口腔分銷(xiāo)、售后服務(wù)、線(xiàn)上銷(xiāo)售和診所附加服務(wù)于一體的口腔流通領(lǐng)域聯(lián)合體。這是國(guó)藥資本利用資本業(yè)務(wù)一體化策略，服務(wù)中國(guó)數(shù)萬(wàn)家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，布局中國(guó)口腔市場(chǎng)的一個(gè)重大舉措。
橫空出世、滿(mǎn)懷抱負(fù)的新勢(shì)力聚攏了一群中國(guó)齒科產(chǎn)業(yè)最優(yōu)秀的人才。在國(guó)藥口腔建立之初，已在醫(yī)療及齒科領(lǐng)域擁有多年經(jīng)驗(yàn)的呂桑先生加入團(tuán)隊(duì)，“從零到一”搭建國(guó)藥口腔團(tuán)隊(duì)及商業(yè)模式。呂桑先生曾在GE醫(yī)療、西門(mén)子醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療以及登士柏西諾德?lián)芜^(guò)渠道、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等高級(jí)管理職務(wù)。國(guó)藥口腔總部夢(mèng)之隊(duì)核心管理層均為具備十多年醫(yī)療、醫(yī)械、醫(yī)藥行業(yè)或各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的資深人士，行業(yè)洞察力、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力兼?zhèn)洹紊Ｏ壬鷰ьI(lǐng)國(guó)藥口腔明確“打造中國(guó)口腔健康生態(tài)鏈”的發(fā)展目標(biāo)與愿景，提出“整合+創(chuàng)新”的發(fā)展模式，顛覆口腔行業(yè)固有認(rèn)知和服務(wù)模式，同時(shí)開(kāi)始國(guó)藥口腔全國(guó)布局，強(qiáng)大的總部賦能各地子公司，為這些在各地龍頭的企業(yè)繼續(xù)注入新的活力，進(jìn)入事業(yè)發(fā)展的又一個(gè)高峰。目前，國(guó)藥口腔已布局全國(guó)18個(gè)省份，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)400+，持續(xù)整合渠道，賦能健康中國(guó)。
▲2019年3月，國(guó)藥口腔參加第24屆華南國(guó)際口腔展
國(guó)藥口腔董事兼總經(jīng)理呂桑先生與中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)合影留念
國(guó)藥口腔選擇和各地頭部中游口腔經(jīng)銷(xiāo)商合作，逐步整合渠道，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。通過(guò)統(tǒng)一的戰(zhàn)略布局、信息管理、財(cái)務(wù)管理、人才管理等來(lái)提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平，降本增效，同步提升盈利水平。與此同時(shí)，企業(yè)鼓勵(lì)并營(yíng)造創(chuàng)新的土壤，對(duì)標(biāo)海外成熟企業(yè)模式與方法，除了引進(jìn)新產(chǎn)品外，還將為口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)工程設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)/租賃、To B電商、信息化系統(tǒng)管理、導(dǎo)流、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師平臺(tái)、保險(xiǎn)保障、專(zhuān)業(yè)教育等多樣化解決方案，應(yīng)用方案將不斷擴(kuò)充，全方位地滿(mǎn)足口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化需求。
在戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)程中，國(guó)藥口腔還注意到了未來(lái)10年的新增長(zhǎng)點(diǎn)——“口腔+保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”，藥企、流通企業(yè)、保險(xiǎn)科技企業(yè)在類(lèi)似模式下的嘗試已然非常踴躍。國(guó)藥口腔在口腔賽道上嘗試破圈，創(chuàng)立消費(fèi)者專(zhuān)業(yè)口腔品牌“愛(ài)齒怡”，品牌聚合保險(xiǎn)、創(chuàng)新支付方式、個(gè)人口腔護(hù)理品、口腔診所等優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源，以S2B2C的模式向保險(xiǎn)公司、大企業(yè)客戶(hù)、積分通兌等消費(fèi)者流量入口提供口腔預(yù)防、診療與日常護(hù)理的最佳選擇。
短短的三年時(shí)光，國(guó)藥口腔戰(zhàn)略已經(jīng)經(jīng)歷了多次的迭代、重整與拉升。
躬身入局，賦能到位
國(guó)藥口腔在過(guò)去三年里整合了16家子公司，在去年這個(gè)特殊的年份仍然逆流而上，圓滿(mǎn)完成全年目標(biāo)。立足于國(guó)藥體系豐富的并購(gòu)整合經(jīng)驗(yàn)，圍繞與子公司自成立伊始就確立的系統(tǒng)提升、加強(qiáng)粘合的工作重點(diǎn)，國(guó)藥口腔力求在以下幾點(diǎn)深度耕耘，竿頭直上。“賦能”一直是國(guó)藥口腔發(fā)展進(jìn)程中的關(guān)鍵詞，是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
▲國(guó)藥口腔全國(guó)子公司網(wǎng)絡(luò) (截至2021年1月)
國(guó)藥口腔在合作之初便與子公司一起統(tǒng)籌規(guī)劃未來(lái)布局，思想達(dá)成高度一致。不同于直接收購(gòu)股權(quán)的常見(jiàn)模式，國(guó)藥口腔始終堅(jiān)持選擇有強(qiáng)烈轉(zhuǎn)型意愿的好伙伴共同創(chuàng)業(yè)，大家凝聚在一起，從小型區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商走向大型區(qū)域服務(wù)商，從傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商走向?yàn)橄掠翁峁┮徽臼椒?wù)的綜合服務(wù)商，真正樹(shù)立自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著越來(lái)越多子公司的加入，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)凸顯，子公司在覆蓋區(qū)域的代理產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量、業(yè)務(wù)規(guī)模以及當(dāng)?shù)赜绊懥Φ确矫婢玫搅巳嫣嵘@是以往經(jīng)銷(xiāo)商在區(qū)域范圍內(nèi)單打獨(dú)斗所無(wú)法獲得的。
國(guó)藥口腔總部積極協(xié)調(diào)資源，在各家子公司加入后，集團(tuán)比較系統(tǒng)地幫助大部分子公司獲得數(shù)個(gè)全球知名口腔耗材的代理權(quán)，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。未來(lái)，集團(tuán)將繼續(xù)整合子公司區(qū)域需求，通過(guò)投資、OEM、集中采購(gòu)等多種方式取得產(chǎn)品資源，將子公司的區(qū)域口腔生態(tài)鏈布局逐步完善。
子公司與子公司之間的協(xié)同效應(yīng)也比比皆是，原本單靠一己之力拿不到的代理品牌在加入國(guó)藥口腔大家庭后代理產(chǎn)品線(xiàn)繼續(xù)得到擴(kuò)充。子公司之間互相擴(kuò)大覆蓋的簽約上游廠(chǎng)家，達(dá)成1+1>2的效果，添加了不少優(yōu)秀的代理產(chǎn)品，類(lèi)似時(shí)代天使、德國(guó)貝朗縫線(xiàn)、拔牙凝膠貼等。
線(xiàn)上銷(xiāo)售齊頭并進(jìn)，國(guó)藥口腔總部已建立起超過(guò)50人的專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，用心搭建To B電商平臺(tái)，總部探索的電商業(yè)務(wù)能夠賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，抓取長(zhǎng)尾低耗需求，更好地審視區(qū)域代理產(chǎn)品格局，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量滲透到更廣的范圍，解放傳統(tǒng)耗材銷(xiāo)售投身到更有價(jià)值的業(yè)務(wù)中去，更高效地配置人力等各種資源。
在與子公司總經(jīng)理的多次對(duì)話(huà)中，他們一致認(rèn)為：加入國(guó)藥口腔讓接地氣的他們更有底氣。集團(tuán)化、統(tǒng)一化、現(xiàn)代化的管理已漸漸顯露階段性成果，包括戰(zhàn)略布局、資源優(yōu)化與調(diào)配、財(cái)務(wù)與進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的建立、專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)等。加入至今，公司業(yè)務(wù)均在集團(tuán)的指引與支持下得到了不同程度的擴(kuò)充，也更加堅(jiān)定了當(dāng)初加入國(guó)藥口腔的初心，行走在協(xié)同發(fā)展的大道之上。
▲疫情期間，國(guó)藥口腔蘇州子公司國(guó)藥馳美為診所提供牙椅管路消毒服務(wù)
財(cái)務(wù)數(shù)字的提升是管理能力提升與優(yōu)化的結(jié)果。抱團(tuán)整合的力量不容小覷，雖受到2020年疫情的沖擊，相較于行業(yè)可能的負(fù)增長(zhǎng)，絕大多數(shù)的國(guó)藥口腔子公司均能保持兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，成績(jī)不俗。
此外，國(guó)藥口腔引導(dǎo)所有子公司堅(jiān)持走高質(zhì)量擴(kuò)張的道路，通過(guò)優(yōu)化考核制度、集團(tuán)內(nèi)庫(kù)存分析與共享、實(shí)時(shí)應(yīng)收款分析等多種手段提高各公司的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。
合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生命線(xiàn)。在國(guó)藥口腔總部的協(xié)助下，子公司建立健全合規(guī)及內(nèi)控管理體系，通過(guò)流程再造與優(yōu)化等手段，化解或消除公司各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，保障公司健康可持續(xù)發(fā)展。
引才、聚才、留才是集團(tuán)人力資源建設(shè)的重頭戲，國(guó)藥口腔施以人才戰(zhàn)略，貫穿于集團(tuán)和子公司賦能的日常工作中。人才工作主要集中在子公司組織架構(gòu)梳理、專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)搭建、關(guān)鍵崗位的招聘融入、薪酬福利統(tǒng)籌、管理制度流程的梳理與建立、激勵(lì)制度以及集團(tuán)與子公司文化融合建設(shè)上。
除初期招聘人力資源專(zhuān)員入職各家子公司之外，國(guó)藥口腔持續(xù)打造學(xué)習(xí)型組織。國(guó)藥口腔人力資源部持續(xù)邀請(qǐng)外部專(zhuān)家講師舉辦針對(duì)不同崗位（財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)銷(xiāo)售、合規(guī)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）、職級(jí)（全員、新員工培訓(xùn)、總裁班、專(zhuān)項(xiàng)班等）的多維度、多方面專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，整體提升了國(guó)藥口腔員工的專(zhuān)業(yè)能力，更能從集團(tuán)層面降低人才培訓(xùn)成本，使得子公司與子公司之間、子公司與集團(tuán)之間得到更好地融合、溝通與理解。初創(chuàng)公司已然呈現(xiàn)出國(guó)藥的巨頭視角和長(zhǎng)線(xiàn)思維。
▲2019年5月，國(guó)藥口腔舉辦第一屆“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、攜手共進(jìn)”總裁班
人才儲(chǔ)備，不得不提是國(guó)藥口腔為集團(tuán)和子公司帶來(lái)的核心價(jià)值，迄今為止，國(guó)藥口腔已經(jīng)開(kāi)展了兩屆管培生計(jì)劃，這是國(guó)藥口腔吸納高潛人才、培養(yǎng)人才梯隊(duì)的重要舉措。國(guó)藥口腔還與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、中歐國(guó)際工商學(xué)院ICSP項(xiàng)目（企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐項(xiàng)目）達(dá)成合作，打造實(shí)習(xí)生基地，借力國(guó)內(nèi)頂級(jí)商學(xué)院的發(fā)展使命與學(xué)術(shù)權(quán)威，共同探討口腔產(chǎn)業(yè)未來(lái)黃金期里的產(chǎn)學(xué)一體化。在人才儲(chǔ)備計(jì)劃里，通過(guò)對(duì)人才從層次、數(shù)量與結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，國(guó)藥口腔希望一張白紙但資質(zhì)優(yōu)異的名校本科和MBA同學(xué)能夠滿(mǎn)足未來(lái)5-10年的企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，為打造中國(guó)的百年老店夯實(shí)基礎(chǔ)，承載國(guó)藥的厚重與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
▲2019年10月，國(guó)藥口腔全國(guó)首場(chǎng)校園招聘宣講會(huì)在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院舉行
“加入國(guó)藥口腔大家庭之后，我們的員工從20來(lái)位擴(kuò)充到了31位，團(tuán)隊(duì)人才的整體學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也都有較大的提高。公司的組織管理架構(gòu)更加現(xiàn)代化、系統(tǒng)化，從原來(lái)的一人統(tǒng)抓和全員匯報(bào)，變成了如今的部門(mén)組織和層級(jí)管理，從集權(quán)走向分權(quán)。員工職能更加明晰，專(zhuān)人專(zhuān)崗，各個(gè)部門(mén)也有專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌。大家都各在其位，各司其職，各負(fù)其責(zé)。我輕松很多，能勻出更多的時(shí)間去考慮企業(yè)未來(lái)。同時(shí)，更加細(xì)分的職能和部門(mén)也給予了更多年輕人向管理層發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們更有沖勁。”國(guó)藥口腔子公司上海思創(chuàng)醫(yī)療總經(jīng)理趙爐棋先生如是說(shuō)，這樣的吸引力法則不是個(gè)案。國(guó)藥口腔董事兼總經(jīng)理呂桑先生加入之初便深知專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的重要性，國(guó)藥口腔一直以口腔行業(yè)夢(mèng)之隊(duì)為傲，核心團(tuán)隊(duì)均為其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的佼佼者，均具備成功的管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，并且非常重視中堅(jiān)力量和年輕團(tuán)隊(duì)的傳幫教，分享自己多年的行業(yè)積累，助力優(yōu)秀人才在國(guó)藥口腔的平臺(tái)揮灑青春。
21世紀(jì)是品牌的世紀(jì)。單打獨(dú)斗的子公司原本難以享受體系化打造品牌的奢侈。自成立后，國(guó)藥口腔品牌建設(shè)多管齊下，在中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)活動(dòng)、行業(yè)展會(huì)、協(xié)會(huì)、媒體中高調(diào)專(zhuān)業(yè)亮相，在行業(yè)里積累了相當(dāng)?shù)娜藲狻３掷m(xù)的國(guó)藥口腔微信公眾號(hào)內(nèi)容輸出在線(xiàn)上的陣地里繼續(xù)聚集國(guó)藥口腔的終端用戶(hù)人氣，且專(zhuān)業(yè)用戶(hù)數(shù)占比很高。
品牌標(biāo)識(shí)的開(kāi)創(chuàng)、認(rèn)知與知名度的建立為全國(guó)子公司提供了以下幾方面的幫助：
企業(yè)發(fā)展需要找到適合自己資源優(yōu)勢(shì)的增長(zhǎng)飛輪。民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)在乎價(jià)格，也在乎買(mǎi)賣(mài)之外的服務(wù)與賦能，DSO業(yè)務(wù)與C端業(yè)務(wù)的衍生打開(kāi)了國(guó)藥口腔傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的想象力。國(guó)藥口腔DSO業(yè)務(wù)與C端業(yè)務(wù)旨在為本地終端客戶(hù)提供一站式的多元服務(wù)，新開(kāi)展的業(yè)務(wù)項(xiàng)目貼近診所客戶(hù)的個(gè)性化需求，能夠即時(shí)地滿(mǎn)足診所在不同時(shí)間段、不同發(fā)展階段的需求，幫助診所客戶(hù)在原渠道的消費(fèi)量級(jí)增加。
國(guó)藥口腔創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一“愛(ài)齒怡”幫助國(guó)藥口腔與診所客戶(hù)之間的關(guān)系更近一層，愛(ài)齒怡聯(lián)合B端集團(tuán)客戶(hù)的簽約為診所提供新客來(lái)源。目前愛(ài)齒怡全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已布局25個(gè)省份，覆蓋85個(gè)城市的診所。愛(ài)齒怡已與PICC人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司、銀聯(lián)商務(wù)中金同盛、萬(wàn)達(dá)信息蠻牛科技、平安明藥、國(guó)藥在線(xiàn)分別達(dá)成戰(zhàn)略合作，助力推動(dòng)中國(guó)口腔消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展，愛(ài)齒怡正進(jìn)一步與保險(xiǎn)公司、員工福利平臺(tái)、第三方流量端口（比如，已經(jīng)落地的中國(guó)移動(dòng)積分兌換平臺(tái)、電信翼支付）展開(kāi)積極合作，為診所提供更多高品質(zhì)新客客源。
▲2020年11月，國(guó)藥口腔、國(guó)藥口腔·愛(ài)齒怡與蠻牛健康達(dá)成戰(zhàn)略合作
▲2020年12月，國(guó)藥口腔·愛(ài)齒怡與平安明藥、國(guó)藥在線(xiàn)達(dá)成三方戰(zhàn)略合作
DSO與C端業(yè)務(wù)的延伸和開(kāi)拓同國(guó)藥口腔文化高度契合，國(guó)藥口腔“無(wú)邊界合作、跨界式創(chuàng)新、多贏大思維”的組織文化滲透在公司業(yè)務(wù)探討中，團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)刻刻都在思考和自省：“我們還能做些什么”，“在這項(xiàng)合作中，幾方都獲益了嗎？”。在與子公司共同探索業(yè)務(wù)落地的過(guò)程中，如何介入創(chuàng)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)能給子公司帶來(lái)什么實(shí)際業(yè)務(wù)的討論一直在進(jìn)行。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，子公司團(tuán)隊(duì)也更理解創(chuàng)新業(yè)務(wù)的價(jià)值，沒(méi)有創(chuàng)新沒(méi)有未來(lái)。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基石，創(chuàng)新業(yè)務(wù)為粘合劑，服務(wù)中國(guó)口腔醫(yī)務(wù)工作者，落地全球最合適的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國(guó)藥口腔這只航空母艦，不斷建圈、破局、嘗試，勢(shì)必成為口腔領(lǐng)域的一個(gè)新興的生態(tài)圈力量，助力小荷才露尖尖角的中國(guó)齒科邁向不可限量的未來(lái)。
丁悅遠(yuǎn)