科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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網(wǎng)紅項(xiàng)目又雙叒叕出事了！6月14日，湖南邵陽一網(wǎng)紅吊橋突然斷裂，幾十人全部落水。據(jù)悉，該項(xiàng)目運(yùn)行一年多，體驗(yàn)人數(shù)較多。當(dāng)日吊橋上有20多人體驗(yàn)，吊橋突然斷裂疑似是因?yàn)閮啥死K索老化發(fā)生斷裂，才全部落水，沒有人員傷亡。來源：燃新聞目前，吊橋所在
網(wǎng)紅項(xiàng)目又雙叒叕出事了！
6月14日，湖南邵陽一網(wǎng)紅吊橋突然斷裂，幾十人全部落水。據(jù)悉，該項(xiàng)目運(yùn)行一年多，體驗(yàn)人數(shù)較多。當(dāng)日吊橋上有20多人體驗(yàn)，吊橋突然斷裂疑似是因?yàn)閮啥死K索老化發(fā)生斷裂，才全部落水，沒有人員傷亡。
來源：燃新聞
目前，吊橋所在農(nóng)莊已停業(yè)整頓。據(jù)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示“事故沒有造成人員受傷，但造成了不好的影響。按照政府有關(guān)部門要求，我們已經(jīng)停業(yè)整頓，暫時(shí)閉園，將對(duì)園內(nèi)所有項(xiàng)目進(jìn)行整改檢修。”
事實(shí)上，網(wǎng)紅項(xiàng)目出事并不是個(gè)例。2020年10月，重慶夢(mèng)幻奧陶紀(jì)景區(qū)一名工作人員在乘坐景區(qū)高空速滑拍攝視頻時(shí)不幸墜亡；2019年，青島水準(zhǔn)零點(diǎn)景區(qū)玻璃棧道整修，有孩子差點(diǎn)掉進(jìn)海里；2018年，武漢的齊先生參與蹦床項(xiàng)目時(shí)，第四節(jié)頸椎粉碎性骨折，第五節(jié)骨折……盡管事故頻發(fā)，但是高客流量仍然吸引大批商家引入網(wǎng)紅項(xiàng)目。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國的玻璃棧道、吊橋、觀景平臺(tái)的數(shù)量已經(jīng)超過2000個(gè)。
除此之外，文創(chuàng)雪糕、沉浸式體驗(yàn)劇本殺、夜游等項(xiàng)目也在不斷地進(jìn)入景區(qū)，成為新的打卡引流項(xiàng)目。種種現(xiàn)象背后，其實(shí)是景區(qū)想要更快恢復(fù)營收，增加客流量，改變目前的困境。盡管五一與端午假期國內(nèi)旅游迎來客流量高峰，但是放眼全年來看，景區(qū)依然處于艱難的恢復(fù)期，如何解決當(dāng)下流量困境成為亟需解決的問題。
1、景區(qū)被“困”
眾所周知，受疫情影響，2020年的旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，絕大部分的景區(qū)收入出現(xiàn)大幅度的下降，甚至虧損，這也意味著景區(qū)“靠天吃飯，坐地收錢”的經(jīng)營模式需要改變。
一直以來，門票收入是自然景區(qū)的重要收入來源。然而，2018年掀起的重點(diǎn)國有景區(qū)門票降價(jià)熱潮，推動(dòng)著去“門票經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。另一方面，中國大多數(shù)景區(qū)屬于旅游觀光型，基本都是“一次性”游覽景區(qū)，游客去了一次之后基本不會(huì)再有第二次，甚至有的景區(qū)還被游客吐槽“不去遺憾終生，去了終生遺憾”。
另外，自然景區(qū)大多也受環(huán)境的影響，比如天氣惡劣會(huì)導(dǎo)致營業(yè)收入的下滑；再加上傳統(tǒng)觀光游產(chǎn)品單一、游客停留時(shí)間短、旺季客流量有限等外部因素也會(huì)影響景區(qū)的收入。
來源網(wǎng)絡(luò)
聞旅通過觀察梳理發(fā)現(xiàn)，近年來景區(qū)正在積極求“變”，不斷進(jìn)行嘗試，試圖解決流量困境。就剛剛過去的端午節(jié)來說，三星堆“面具冰淇淋”新款上市，“神秘味”大立人受游客追捧，在端午節(jié)小長假第一天，2000多支被游客排隊(duì)一搶而空。其實(shí)從2021年春天開始，“文創(chuàng)雪糕”的話題熱度就居高不下，諸如玉淵潭的櫻花雪糕、故宮瑞獸雪糕、武漢黃鶴樓雪糕、杭州西湖許仙白娘子情侶雪糕等等，一度成為熱搜話題。而拿著景區(qū)博物館推出的特色雪糕拍照，也成了眾多游客出游打卡的方式之一。據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，全國大概有上百種文創(chuàng)雪糕，年產(chǎn)量上千萬支。
談到景區(qū)打卡，不得不提的另外一個(gè)項(xiàng)目就是玻璃棧道。2020年9月7日，湖南張家界天門山景區(qū)發(fā)布公告，施工人員對(duì)西線玻璃棧道進(jìn)行更換玻璃施工。據(jù)悉，該玻璃棧道從2011年正式對(duì)游客開放，2012年，該景區(qū)年游客量首次突破100萬人次，其后幾年客流量依然保持快速增加勢(shì)頭，玻璃棧道的作用不容忽視。至此，眾多景區(qū)跟進(jìn)，比如河北淶源白石山，北京平谷天云山等等。一時(shí)間，玻璃棧道成為各大景區(qū)的“香餑餑”。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，短視頻+直播也是景區(qū)引流重要因素之一。像最近爆火的“宇宙中心”曹縣，搜索關(guān)鍵詞，抖音上僅這兩個(gè)字相關(guān)的播放量就達(dá)到了7.7億次，也有像重慶、西安等被抖音捧紅的網(wǎng)紅城市。還有一些景區(qū)利用短視頻的形式來拓展流量，例如2019年才開放的黃石天空之城景區(qū)，結(jié)合“七夕、國慶”等熱點(diǎn)，通過一系列的線上線下營銷，利用“短視頻+直播”，使得這家景區(qū)成為區(qū)域愛情“網(wǎng)紅打卡地”。
除此之外，很多景區(qū)也在積極開展夜游項(xiàng)目，以大唐不夜城為例，根據(jù)支付寶報(bào)告顯示，2019年，大唐不夜城夜間客流活躍度近50％，成為中國第一“人氣王”。其中，夜間支付筆數(shù)達(dá)51.1％，是唯一夜間支付過半的街區(qū)。
種種跡象表明，對(duì)于當(dāng)下的困境，景區(qū)正在積極改變自己的運(yùn)營方式，尋求新的破局之道。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析，主要是景區(qū)的大環(huán)境發(fā)生變化，一方面是“去門票化”的大政策趨勢(shì)下，很多景區(qū)降價(jià)甚至免除門票；另一方面受到疫情的影響，景區(qū)的經(jīng)營壓力較大；還有疫情期間很多景區(qū)都在嘗試“云旅游”，轉(zhuǎn)為線上營銷。
2、求變的“掙扎”
在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，游客到網(wǎng)紅景點(diǎn)打卡成為旅游的消費(fèi)熱潮之一。在這股浪潮之下，許多景區(qū)憑借一到兩個(gè)網(wǎng)紅項(xiàng)目，或者是借助短視頻營銷，迅速成為“網(wǎng)紅景點(diǎn)”，吸引眾多游客前來體驗(yàn)。“跟風(fēng)效應(yīng)”之下，景區(qū)爭(zhēng)相效仿，各種新奇、驚險(xiǎn)、刺激的項(xiàng)目陸續(xù)進(jìn)入各大景區(qū)，成為打卡的標(biāo)志。
然而，在景區(qū)積極轉(zhuǎn)型求變，通過各種方式吸引客流的過程中，也暴露出一些急于求成、影響生命安全的問題。
來源網(wǎng)絡(luò)
比如引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)相熱捧的“文創(chuàng)雪糕”，則在近期頻頻被網(wǎng)友吐槽“不僅難吃，還很貴”。同一個(gè)景區(qū)中，文創(chuàng)雪糕是普通雪糕價(jià)格的2-3倍。有網(wǎng)友在吃過文創(chuàng)雪糕后說道，“買的時(shí)候怪不得收銀員不報(bào)價(jià)格，只說我掃你，原來比我想的還要貴。”此外，香山公園曾經(jīng)推出一款楓葉雪糕，也曾遭到網(wǎng)友吐槽“楓葉的形狀不算特別，拿來拍拍照就好，口感也不好”。
其實(shí)，不單單是文創(chuàng)雪糕，很多景區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品給人的感覺總是“千篇一律，叫好不賣座”。一方面，雖然各地文化特色不同，但是推出的產(chǎn)品卻是一樣的，諸如扇子、帽子、背包等一些大眾商品；另一方面景區(qū)商品的價(jià)格過高，甚至有一些景區(qū)費(fèi)盡心思研究出一系列的中高端文創(chuàng)產(chǎn)品，但終歸是不如人意。
來源網(wǎng)絡(luò)
事實(shí)上，除了文創(chuàng)產(chǎn)品，還有景區(qū)因網(wǎng)紅項(xiàng)目虛假宣傳而受到懲罰。此前湖南臨縣滴水源景區(qū)就因“天空之境”被湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管局通報(bào)，且當(dāng)事人被處罰款12萬元，據(jù)悉這個(gè)對(duì)外宣稱是斥巨資打造、國內(nèi)首創(chuàng)的“天空之鏡”，其實(shí)就是簡單的將一些鏡子鋪在地上，與網(wǎng)上圖片相差甚遠(yuǎn)。除此之外，還有景點(diǎn)宣傳的“夢(mèng)幻燈光節(jié)”，結(jié)果只是“土味皮卡丘”，甚至還有一些地方宣傳的“浪漫的薰衣草花海”，現(xiàn)實(shí)中就是一些盆栽而已……
網(wǎng)紅項(xiàng)目的不斷翻車，盲目跟風(fēng)之下，也讓我們看到低成本投入之下，為了快速賺錢，在安全運(yùn)營、設(shè)施維護(hù)等方面的不足；也表現(xiàn)出了很多景區(qū)“投機(jī)取巧”，部分游客盲目消費(fèi)的心理。除以上因素外，頻繁的效仿也導(dǎo)致“網(wǎng)紅項(xiàng)目”僅僅出現(xiàn)在幾種品類中，產(chǎn)品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，復(fù)購率低，一定時(shí)間后，再火的項(xiàng)目也逐漸無人問津。
有業(yè)內(nèi)人士在接受聞旅采訪時(shí)表示，國內(nèi)自然景區(qū)大部分有總體的發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖，項(xiàng)目的建設(shè)引進(jìn)也都是經(jīng)過層層審核和嚴(yán)格把關(guān)，以確保景區(qū)發(fā)展與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)性。網(wǎng)紅項(xiàng)目更多像是一種短周期的引流方式，并不是長久解決之計(jì)，尤其像玻璃棧道類的項(xiàng)目大多都是要提前進(jìn)行規(guī)劃的，很難快速的引入。另一方面網(wǎng)紅項(xiàng)目的投入并不像索道是景區(qū)的必需品，一旦游客對(duì)此失去興趣，重資產(chǎn)的投入對(duì)于景區(qū)而言也是一種負(fù)擔(dān)。
3、引流的正確“姿勢(shì)”
受疫情影響，傳統(tǒng)的觀光旅游已無法滿足游客的需要，逐漸走向大眾休閑、度假的方式，這也給景區(qū)提供了一次反思的機(jī)會(huì)，到底該如何正確的引流？
1、要有創(chuàng)新概念。比如目前市面上的文創(chuàng)雪糕，大多都是以景區(qū)IP為主，且都是屬于季節(jié)性產(chǎn)品。中國冰淇淋及冷凍食品行業(yè)研究者李林在接受媒體采訪時(shí)表示，盡管現(xiàn)有IP能夠更快吸引粉絲、形成品牌，但市場(chǎng)上的文創(chuàng)雪糕依舊沒有突破地域性限制。而文創(chuàng)產(chǎn)品要想“長久紅”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不單單只是追求形態(tài)上的二次復(fù)制，而是應(yīng)該有創(chuàng)新，因地制宜，從吃中去感受中華文化的博大精深。
2、探索綜合旅游消費(fèi)。一直以來，我國景區(qū)長期依靠“門票經(jīng)濟(jì)”，受疫情影響，很多景區(qū)選擇免門票吸引游客，在此背景下，也是一次思考的機(jī)會(huì)。景區(qū)可以拓展其他方面消費(fèi)的渠道，在旅游紀(jì)念品的開發(fā)、旅游景區(qū)游玩設(shè)施的創(chuàng)新、飲食消費(fèi)的拓展等方面下功夫，吸引游客帶動(dòng)各方面的消費(fèi)增加，這樣也可以彌補(bǔ)門票免費(fèi)帶來的損失。對(duì)于一個(gè)目的地來說，如果外來游客多了、本地居民進(jìn)入旅游景區(qū)的頻次也提升了，那么綜合旅游收入也會(huì)上升。
3、政策影響。近年來，關(guān)于深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的呼聲日漸高漲。2018年6月，國家發(fā)改委專門印發(fā)《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見》。其實(shí)景區(qū)門票價(jià)格回歸理性，除了依靠政策發(fā)力，也需要市場(chǎng)的推動(dòng)，只有找到新的增長效益點(diǎn)，才能使景區(qū)逐漸擺脫對(duì)于門票收入的依賴，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，達(dá)成景區(qū)和游客的雙贏。
4、高質(zhì)量是景區(qū)發(fā)展必經(jīng)之路。景區(qū)跟風(fēng)網(wǎng)紅項(xiàng)目，一定程度上固然可以吸引游客，但并不持續(xù)，更不是高品質(zhì)的項(xiàng)目，對(duì)于景區(qū)未來長遠(yuǎn)發(fā)展和升級(jí)起到的作用有限。未來景區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)，做出差異性項(xiàng)目，以及考慮市場(chǎng)特點(diǎn)和投資回報(bào)，才能夠真正帶動(dòng)景區(qū)走向高質(zhì)量發(fā)展之路。
疫情防控常態(tài)化下，景區(qū)的流量困境以及收入都很難在短期恢復(fù)到正常，但可以看出，景區(qū)在優(yōu)化提升上還存在增長空間，而如何合理精準(zhǔn)匹配利用空間，解決目前的困境，也考驗(yàn)其整體運(yùn)營能力。
王書