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“活動價68元,洗一年,送一年”“空調高溫蒸洗,低至38元”……隨著天氣轉熱,許多家庭將空調清洗提上日程。商家“嗅覺”敏感,紛紛推出清洗空調優惠舉措,爭搶市場蛋糕。一些平臺也加入其中,將競爭推向白熱化。師傅正在清洗空調。市民養成空調清洗習慣
“活動價68元,洗一年,送一年”“空調高溫蒸洗,低至38元”…… 隨著天氣轉熱,許多家庭將空調清洗提上日程。商家“嗅覺”敏感,紛紛推出清洗空調優惠舉措,爭搶市場蛋糕。一些平臺也加入其中,將競爭推向白熱化。
師傅正在清洗空調。
市民養成空調清洗習慣
企業爭相優惠積累客戶資源
近年來,對于洗衣機、空調、熱水器、冰箱、抽油煙機等,許多市民養成了不清洗、不消毒、不使用的習慣,其中“消毒”“除螨”等需求最受關注。
隨著氣溫上升,機關單位、工廠、學校、托兒所等機構空調清洗需求從3月中旬開始“暴漲”,家庭需求則在本周開始增多,預計從本月下旬到“五一”節期間將攀上高峰。
近日,市民周先生預約清洗空調。去年上門清洗空調的企業稱,價格和去年一樣,80元/臺;小區業主群發布的清洗空調優惠價格更低,“活動價68元,洗一年,送一年”,部分業主已在小程序上下了單。
記者采訪發現,大型家政企業紛紛推出優惠活動。4月7日,孔雀河家政在其官方微信公眾號上打出廣告:“空調掛機清洗原價88元/臺,現在預約,量大優惠,掛機高溫蒸汽清洗,首臺38元,3臺起購。”
一些平臺則利用自身積累的客戶資源,吸引空調清洗企業進駐。記者搜索發現,有的進駐企業推出150元蒸汽清洗兩臺,平臺還有滿100元減10元優惠。此外,各線上平臺還有很多“游擊隊”,空調清洗市場競爭激烈,有的清洗價格甚至比洗車還便宜。
空調清洗優惠的背后,是企業積累客戶資源,打開知名度,增強自身競爭力的初衷。
“現在,每家每戶都有清洗空調的需求,這也是積累客戶資源好時機。”加入優惠大戰的“同城修一修”平臺創始人沈先生說,該企業原本是裝修企業,近兩年來致力打造平臺,除了家電清洗,還有家電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等業務。據介紹,該企業有200多名師傅。為了吸引客戶,企業還把下單碼印到工人服裝上。
有的企業一天接七八百臺訂單
清洗師傅從早忙到晚
“近來一天大約能接到七八百臺空調清洗訂單。”廈門市孔雀河保潔服務有限公司負責人張旭表示,該公司目前有七八十名空調清洗師傅,其中多數是專職人員。員工基本都是滿負荷工作,有的從早上六七點到晚上八九點都有排班,一天最多能清洗三十臺。
據悉,單臺1匹空調簡單清洗一般耗時30分鐘,深度清洗耗時1小時以內。熟練的師傅深度清洗最快也須三四十分鐘。
為應對需求急劇增加的空調清洗市場,一些家政公司開始招兵買馬。正規的家政公司要求新員工先培訓再上崗,因此用工緊張問題短時間并不能緩解。
據廈門市家庭服務業協會數據,協會中超半數的家政公司都可以提供空調清洗服務。市家庭服務業協會會長張旭提醒,建議市民預訂空調清洗服務時,盡量選擇家政頭部企業,這類企業會在自己的官網、小程序上詳細標注服務流程,信息透明,市民可以隨時查驗師傅是否按照流程提供服務。
小貼士
建議選擇本地企業
提前檢查留好憑證
【案例1】去年,某知名家電企業推出優惠活動,老客戶可免費上門清洗空調一次。市民戴女士預約了服務,等清洗人員上門時才發現看錯了品牌,不過清洗人員說其他品牌也可以清洗,費用是市場行情價。戴女士考慮到不好讓對方白跑一趟,就答應了。結果,清洗完,拆下來的空調擋風板裝回去用了一個多小時,而且已經掰彎。
【案例2】2021年5月,有市民在廈門京東東和貿易有限公司自營的“京東服務旗艦店”購買空調清洗服務,費用是199元,商家承諾45天內有問題都可進行售后處理。空調清洗后的第三天,這名市民發現空調漏水。商家工作人員上門查看維修后未給予解決,最后因漏水問題導致墻紙發霉。而且,由于商家注冊地并不在廈門,這名市民需向其注冊地投訴。
【提醒】
記者從市消保委獲悉,空調清洗相關投訴不多,但確實有因為損壞機器而產生糾紛的案例。
市消保委建議,市民最好選擇本地企業清洗空調,如果是平臺上下單,注意查看企業營業執照,選擇正規登記注冊、有專業資質、信譽口碑良好的商家;注意留好交易憑證或微信交易截圖等信息,便于后期維權。
業內人士提醒,市民應提早與商家預約空調清洗服務,以免出現扎堆排隊現象,影響使用;清洗前雙方對空調進行檢查,確認空調是否可以正常運轉、線路是否老化,避免空調清洗后出現故障而難以分清責任;對于收費標準、清洗范圍等服務內容要事先約定,事后當面確認。
(廈門晚報記者 高金環 吳佳)
丁書華