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一回首已百年身,再回首卻夜深沉。一百年是一個世紀,一個人一輩子,但是對于一個國家、一個組織、一個店鋪來說,一百年并不是結(jié)束,有機的機構(gòu)可以延續(xù)很多年,前提是管理和經(jīng)營妥善。但是一代人有一代人的做法,中國人也常說富不過三代,當一個百年老店傳承
一回首已百年身,再回首卻夜深沉。一百年是一個世紀,一個人一輩子,但是對于一個國家、一個組織、一個店鋪來說,一百年并不是結(jié)束,有機的機構(gòu)可以延續(xù)很多年,前提是管理和經(jīng)營妥善。
但是一代人有一代人的做法,中國人也常說富不過三代,當一個百年老店傳承至好幾代后,很少能繼續(xù)保持輝煌,會因為各種原因走向沒落,這和"打江山不易守江山更難"的道理相似。中國的百年老字號有同仁堂、全聚德、老鳳祥、稻香村等等,今天我們要說的是天津狗不理。
老字號" 狗不理"的創(chuàng)建
狗不理是天津的美食標志,可以說是天津第一老字號,至今已經(jīng)100多年了,首創(chuàng)于1858年清朝咸豐年間。人們經(jīng)常拿"狗不理"這個名字開玩笑,其實這個名字并不是真與狗有關(guān),而是與創(chuàng)始人有關(guān)。
最初狗不理的創(chuàng)始人大名高貴友,父母為了他健康成長給他起小名"狗子",人們都叫他小名而忘了他的大名。
高貴友10多歲就在包子鋪當伙計,后來出徒自己開了一家叫"聚德號"的包子鋪,老板的手藝吸引了大批百姓前來品嘗,忙得他沒空和客人說話,所以客人都開玩笑"狗子賣包子不理人",久而久之大家給高貴友起外號叫"狗不理",他家的包子也順勢被稱為"狗不理包子"。
狗不理包子在全國都有賣,北京前門小吃街就有,但最正宗的還是要去天津吃,因為太火一度出現(xiàn)了很多冒牌狗不理包子鋪,天津執(zhí)法總隊曾查處了幾家。
狗不理的門店比較古樸,要是去狗不理總店吃包子,得做好排長隊的準備,記得第一次去天津不知道,看到前面排隊的人太多,自己又著急趕火車,就匆匆離去了,直到第二次去才吃上,但對于貧民百姓來說,吃一頓得回去吃好幾天土。
狗不理包子的美食特點
狗不理包子能夠紅遍大江南北,和慈禧太后有一定關(guān)系,袁世凱曾經(jīng)把狗不理進貢給慈禧太后品嘗,慈禧太后吃后連連稱贊,從此狗不理迅速成為天津三絕之首,比天津麻花還出名。
狗不理包子多由豬肉和面粉制成,面粉和餡料都有特殊工藝,對外形的設(shè)計也比較考究,每個包子上面的褶都不能少于15個,天津相聲里說狗不理有18個褶。
高貴友在創(chuàng)造包子的時候就很用心,鮮肉里面加上排骨湯,包子皮弄成直徑8.5厘米的樣子,包成白菊花形狀。
狗不理包子講究白白嫩嫩,剛出籠的包子要求鮮而不膩、清香可口,餡料從最初的鮮肉包發(fā)展為三鮮、海鮮、醬肉、素餡等98個品種,技師們精心研制出以雞、鴨、魚、肉、海鮮及應(yīng)時蔬菜、野菜、菌類為原料,采用蒸、煮、烤、烙等多種烹調(diào)技法做出了"金針包"、"龍鳳包"、"鴛鴦包"、"香芹包"、"什錦包"、"大蝦韭菜包"等。
蒸包子的火候也不是隨便弄的,需要用鍋爐硬氣蒸5分鐘,如果蒸過火了就容易癟皮,如果火候不夠就會發(fā)黏。
可見狗不理包子之所以走入美食行列,是從最初就下了一番功夫,做任何事情都是如此,要恰到好處才是最好,差一點都會前功盡棄,所謂真理再邁一步就是謬誤。
不過狗不理走到今天,輝煌已經(jīng)不復(fù)存在,天津本地人不推薦大家吃狗不理,外地人吃了也會后悔,狗不理包子到底發(fā)生了什么?
價格徒增的耍大牌行為
狗不理包子從馳名中外到無人問津,作為天津名片也悄然推出新三板,疫情加速了狗不理的退市,但這并不完全是它衰敗的理由,最大的原因出自狗不理的狂傲。
近幾年,狗不理公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑,打了老字號牌子的臉。究其原因,首先狗不理的價格不接地氣,一籠包子能賣到120元,一碟花生米也高價58元,要知道一籠杭州小籠包才10元左右,這價格讓人望而生畏。
第二,狗不理的味道已經(jīng)變了味,再也不是慈禧代言的狗不理了,做法也沒有那么講究,甚至一些飯店使用速凍包子,天津本地人根本不會去吃狗不理,再加上現(xiàn)代人口味標準上升了,狗不理日復(fù)一日沒有跟上標準,反而退步了。
第三,服務(wù)質(zhì)量差。顧客普遍反映服務(wù)員沒有微笑服務(wù),而且衛(wèi)生差不說,還有很多顧客反映造假,在顧客至上的時代,服務(wù)跟不上是大忌。
第四,加盟商良莠不齊。對加盟商的評審資質(zhì)不嚴格,培訓(xùn)管理跟不上,連鎖使其檔次逐漸下滑,很多店鋪都積累了差評。
從"狗不理"到"人不理"
人無信不立,商無信不贏。狗不理以數(shù)量為本、金錢至上的經(jīng)營理念導(dǎo)致它聲譽不再,這就是忽視質(zhì)量的下場。
近幾年很多狗不理商鋪關(guān)門閉店,這是它自找的苦吃,對顧客態(tài)度差也一定會得到顧客同等的待遇,狗不理的慘淡經(jīng)營是它自己花式作死,也是對老祖宗手藝的踐踏。
路遙知馬力,日久見商心。狗不理現(xiàn)在不僅人不理,狗也真的不理了。其實這就如老話說的,水能載舟,亦能覆舟一樣。
人民群眾的眼睛始終是雪亮的,無論你的招牌再響亮,你在質(zhì)量的硬實力上達不到群眾要求,做不出群眾百姓認可的食品,自然就會面臨倒閉的風(fēng)險。
踏踏實實經(jīng)營商業(yè),才是每一個商人該有的選擇。投機倒把,欺騙顧客的行為,終究會讓百姓拋之棄之。萬事萬物皆相通,經(jīng)商如此,做人更是如此,而經(jīng)商不善最根本的還是做人不善。
人這輩子做人是第一要緊事,時時刻刻做個好人,那么做的事也不會太差。在以后的生活中,一定要以狗不理事件警醒自己,讓自己在做人和做事上取得雙豐收。
文/文史旺旺
馬龍明
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