科技改變生活 · 科技引領未來
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提起10086，小伙伴們都再熟悉不過了，它是中國移動的客服熱線。大家可以通過10086咨詢關于移動套餐、流量、業務以及優惠等方面的問題。
但絕大多數人不知道它還有個姐妹叫10085、10088!你們有接過/掛過TA的電話嗎?
今天，中國移動官方進行了科普，原來10085、10088都是中國移動的官方電話，10085是中國移動服務營銷專線、10088是中國移動客戶服務熱線。
如果有最新的優惠信息，客服代表會通過10085第一時間告知客戶，官方強調，為了不打擾用戶，只會在最適合用戶的優惠活動時才會致電。比如你最近流量使用較多，客服代表會通過10085提醒你辦理不限量套餐，如果同意，還會幫你改好套餐。
10088是中國移動針對非集團網的高端客戶開通的服務熱線。任意三月消費超過120元的客戶，移動公司會為特定用戶配備的電話經理，目前根據地區不同，并未全面開放此功能。已開通此功能用戶國內(不含港澳臺)直撥10088按套餐正常收費，接聽10088免費。
電話經理服務是移動公司針對所服務的目標客戶開展的一項專項升級服務，以保有、維系中高端客戶群體為主，主要通過10088電話呼出方式，為客戶提供消費分析及相應的產品方案服務，并以10088為聯系紐帶，提供針對性、個性化的貼心服務。
陳俊