疫情可能會加速語音激活系統增長

在一個突然害怕接觸的世界里，語音技術正在煥然一新。語音助手不僅可以回答查詢和購物，而且還可以用于智能家居控制以及一系列商務和醫療應用。分析人士說，近年來，語音激活系統(例如Google Assistant，Amazon Alexa和Apple的Siri)已經實現了強勁的增長，疫情可能會加速這種增長。

市場研究公司ABI Research的分析師喬納森·柯林斯(Jonathan Collins)表示：“語音已經進入了智能家居領域，語音控制可以幫忙控制從智能手機到電視遙控器，電燈開關，溫控器，門把手等物體，從而減少解除，疫情之下，有助于提高人們對一系列其他智能家居設備和應用程序的認識和采用率”。

ABI估計，去年智能家居設備的語音控制設備出貨量達到1.41億，到2020年全球將增長近30%。

對于更廣闊的語音助手市場，另一家市場研究公司Juniper Research估計，今年配備語音助手的設備達42億臺，到2024年將增長到84億臺，其中大部分都安裝在智能手機上。

柯林斯說，因為疫情他預計智能鎖和門鈴以及其他智能家居系統將會受到越來越多的關注市場研究公司Techsponential的技術分析師兼顧問阿維·格林加特(Avi Greengart)表示，目前還沒有相關數據，但由于疫情封鎖，“語音助手的使用率正在大幅上升”。格林加特表示，他預計語音技術將有更廣泛的商業應用，以應對健康和安全方面的擔憂。

市場分析公司的分析師伊薩說：“避免接觸手機表面可能只是語音助手使用率大幅上升其中的一小部分原因，這主要是因為消費者在家使用手機的時間要長得多。”另一位Futuresource分析師克里斯?佩內爾表示，他預計數字助理的使用可能會加速，“尤其是在醫療、零售和娛樂等面向客戶的領域。”

一個已經在使用的例子是梅奧診所(Mayo Clinic)，它使用亞馬遜Alexa，讓人們評估自己的癥狀，并獲得有關病毒的信息。其他醫療應用也在為語音技術而努力。

佛羅里達理工學院(Florida Tech)計算機工程學教授、專攻語音識別技術的維頓·凱普斯卡(Veton Kepuska)正在尋求開發聲控醫療機器人，以幫助限制身體接觸和傳染。“如果我們有這樣的基礎設施，我們今天就會更好，”凱普斯卡說，因為新冠病毒疫情的刺激，她開始為研究工作尋求資金。

凱普斯卡說，最終可能會誕生一種“類人”醫療機器人，它可以通過語音交互從醫生或護士那里接下許多任務。