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郵政局發(fā)話了!未經(jīng)過用戶同意不得擅自把快遞放到智能箱。否則將面臨處罰快遞。罰款分為兩部分,企業(yè)最高處罰3萬,直接負(fù)責(zé)人最高處罰3千。直接負(fù)責(zé)人按邏輯應(yīng)該是快遞員。目前,在征求意見中。其實(shí),這需要平衡三方權(quán)益的過程——用戶、企業(yè)和快遞員。羊毛
郵政局發(fā)話了!未經(jīng)過用戶同意不得擅自把快遞放到智能箱。否則將面臨處罰快遞。罰款分為兩部分,企業(yè)最高處罰3萬,直接負(fù)責(zé)人最高處罰3千。直接負(fù)責(zé)人按邏輯應(yīng)該是快遞員。目前,在征求意見中。
其實(shí),這需要平衡三方權(quán)益的過程——用戶、企業(yè)和快遞員。羊毛出在羊身上,要么快遞員買單,要么用戶買單,肯定不是企業(yè)買單。
企業(yè)最多會激發(fā)發(fā)展智能無人配送,或者提供多元化服務(wù)。
從社會進(jìn)步的角度看,這是一種幸福的煩惱。要是前些年,能送到鎮(zhèn)上已經(jīng)是非常幸福的事情了。可是社會以及個人的需要是在不斷提高的,這就會產(chǎn)生新的問題。這就需要在不斷解決問題中進(jìn)步。
如果意見通過,會帶來哪些影響?
花錢買服務(wù),有買就有賣
送貨上門,本質(zhì)就是提高服務(wù)。花錢賣服務(wù),這無可厚非,有買就有賣。
有人會說,我已經(jīng)付過錢了,就必須送貨上門,道理也沒錯。但需要從整個市場考慮,送貨上門平均一單需要多少時間,又多少錢一單?
現(xiàn)在快遞員配送,是以單價低,并以配送量取勝。往后時間占用多,必須提高單價,才能留著快遞員,也能保障快遞員的權(quán)益。
否則!快遞積壓,不僅影響快遞員收入,還影響配送時效。
京東順豐能送貨上門,就在于其配送費(fèi)比同行高。其他電商平臺9.9包郵,商家、電商平臺、快遞企業(yè)、快遞員四方面分,你覺得9.9能有多大的服務(wù)。
這里也不排除存在懶送的人。但也需要賞罰分明,快遞員收入沒保障,又談什么服務(wù)。現(xiàn)在提倡共同富裕!
費(fèi)用的向上專遞和向下專遞
提升快遞費(fèi),最終會導(dǎo)向電商商家,商家最終轉(zhuǎn)遞給用戶。
到多元化的社會,也應(yīng)該有多樣化的服務(wù)。各個環(huán)節(jié)升級服務(wù)系統(tǒng),提供個性化服務(wù)是關(guān)鍵。
放快遞柜有放快遞柜的服務(wù)價格,送貨上門有送貨上門的價格。送煤氣的師傅都會問住你幾樓,爬一樓和五樓的價格可以完全不一樣。
快遞行業(yè)回歸正常,有利實(shí)體經(jīng)濟(jì)
快遞行業(yè)價格戰(zhàn),一定程度上是幫助了電商的發(fā)展。費(fèi)用正常化后,可以縮小實(shí)體與電商的差距,未必不是一件好事。
最后
非常支持快遞行業(yè)服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化。但權(quán)益是多方的,需要充分考慮各方的訴求。千萬不要為了一方,而犧牲一方的權(quán)益。否則得不償失!
馬陽一
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