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“估計把外地的低價栗子拿來轉賣了,一點都不甜。”看到這個二十字的差評,栗子哥滿臉問號,心想真是無奇不有。他摩拳擦掌,洋洋灑灑敲了五六百字的小作文。最近秋栗上市,一個多月時間里,栗子哥賣掉了近一噸板栗,被附贈了四個中差評。每次,他都忍不住回復
“估計把外地的低價栗子拿來轉賣了,一點都不甜。”
看到這個二十字的差評,栗子哥滿臉問號,心想真是無奇不有。他摩拳擦掌,洋洋灑灑敲了五六百字的小作文。
最近秋栗上市,一個多月時間里,栗子哥賣掉了近一噸板栗,被附贈了四個中差評。每次,他都忍不住回復一大堆,非要把事情的來龍去脈解釋清楚。
朋友一直說他性格“軸”(倔),他也承認自己有時候沖動了。但沒想到,那些進店尋找差評,來衡量要不要下單的人,反而被他的回復打動,果斷下單。
栗子哥的粗獷和細膩
七八年前,栗子哥在旅行社做外賓接待員的時候,常聽父親抱怨:“今年栗子的收購價又跌了不少。”
栗子哥家在北京懷柔區渤海鎮的山區,山里人每家分一塊山頭。這里是北京的郊區,背靠長城,多水庫,主要發展服務業,沒什么污染,適合板栗生長。
這些年,板栗生意是家里固定的一項經濟來源,老人家也早就習慣了收購價的起起伏伏,栗子哥卻覺得,懷柔人種出這么好的栗子,為啥總是賣不出好價格?他想找出懷柔栗子的另一條出路。
當時網購很火,栗子哥隨手開了間淘寶店,找出自己唯一一張高度模糊的特寫照,用手機自帶的修圖軟件,在臉的四個角P上四張不同狀態、不同顏色的懷柔板栗,還在兩側掛了副對聯,上書“懷柔栗子哥,盡力不用說”。
他的店里只有一個產品,就是懷柔板栗,為了證明產地確實在懷柔,他還大大方方地貼出了自己的身份證。
栗子哥的店鋪裝修約等于無,透露出一股和他的板栗一樣的“天然氣息”,粗獷,原始。詳情頁是幾百個排列緊密的文字,圖片毫無構圖美感。吸引客流的雷區幾乎全被他踩中了。
但店鋪一開,生意就特好,每天要賣100多單。沒幾個月,栗子哥就把家里幾千斤庫存賣光了,還幫著鄰居家賣了不少。
那時候,在淘寶賣板栗的賣家沒幾個,懷柔板栗過去又以出口為主。國內很多地方的人,是只聞懷柔板栗的名聲,卻沒真正吃過。
漸漸地,栗子哥積累出一批忠實吃貨粉絲。有一回,一個老顧客跑來調侃栗子哥:“詳情頁里面有好幾個字寫錯啦!”
栗子哥連忙跑去改錯別字。詳情頁密密麻麻一千多字,介紹栗子可能會出現的口感問題,收到貨要風干幾天才會好吃。又像寫小說一樣,回答了粉絲對栗子的質疑。“很多人并不看詳情頁,虧他從一大堆文字里,找出了錯別字。”
其實,栗子哥的字里行間里,不失謹慎和認真,又帶了點北京人特有的幽默風趣。有人還表示,就是看了文字,覺得這哥兒們值得信任,才會下單。
店鋪里銷量最高的鏈接,一個多月賣出了3000多單。里面有4個差評,有人懷疑栗子哥的板栗,不是懷柔栗子,是從外地拉來攙著賣的。
(栗子哥回復差評)
栗子哥氣笑了,在幾十字差評下,反駁了大幾百字,條理清晰,邏輯分明。“我自己家的栗子都不夠賣,還要花錢跑到外地去買栗子攙著賣?”好幾個進店尋找差評的買家紛紛倒戈,“賣家邏輯思維滿分,果斷下單!”
栗子哥懷念的味道
往上追溯,栗子哥家里幾代人都在種板栗。對栗子哥來說,童年摘栗子的經歷稱不上快樂。他的旺旺名是“喜歡魯迅的社戲”。迅哥兒在《社戲》里,回憶了十一、二歲在外祖母家看戲,劃船的少年樂土。栗子哥喜歡文章里的生活情趣,因為他也在姥姥家,有過一段那樣的童年。
但和魯迅一樣,這種回憶畢竟只占少數。最泛濫的記憶,還數跟著父母上山打栗子、撿栗子,再把栗子背回家。
那時候,政府提倡“少生孩子多種樹”。村民就吭哧吭哧地不停種板栗,一到夏天,舉目望去,山頭郁郁蔥蔥,遮天蔽日。
從家里往山上走25分鐘,爬過一片片栗子園,就到了栗子哥家的山頭,這條坑坑洼洼的山路,他走了無數遍。
山坡陡峭,樹林里蚊子多。從樹上掉下的栗子身上裹著刺,容易砸到人身上,那一下子可有得受。仰著頭打栗子,要隨時提防栗子掉在臉上,臉毀容了還不算什么,砸到眼睛,嚴重的還可能會瞎。
撿起來的栗子,要人工背下山,父親一次能背幾百斤。“我不行,一會就腰酸背痛的。”
打栗子打出了童年陰影,栗子哥從小就沒有回家種板栗的打算。畢業后,他去了北京城里,在旅行社里工作,負責招待外國游客,自己又開了間民宿,并不常回家。
也可能是有點斯德哥爾摩癥候,他對于家鄉的板栗,一直有種獨特的情懷。懷柔板栗大多出口,少部分用來做街頭小吃北京糖炒栗子。他不喜歡打板栗,但是他喜歡吃。
懷柔人自己吃板栗,喜歡加上五花肉,用紅糖燉,這是正宗的板栗紅燒肉。“奶奶以前常燉,老遠就能聞到板栗的香味兒。”這是他長大后最懷念的味道。
栗子哥的精明
開淘寶賣板栗,栗子哥一直是兼職著做。每年8月底,栗子成熟,之后也是旅行淡季,栗子哥每年這時候就回家賣板栗。但去年疫情,國外來華旅行基本暫停,栗子哥就干脆回家全職賣板栗。
這幾年,淘寶賣板栗的商家多了,栗子哥的生意卻沒有受到太大的影響。他每天一大早起床,接單、包裝、發貨,一直到晚上快遞車把貨拉走,都沒時間做別的事情。
家人看他這么辛苦,偶爾也勸說沒必要。開網店多了不少人工成本,算下來,一份訂單也只能掙到5塊多錢,“又累,還不如全都賣給收購商。”
賣給收購商確實是最省力的做法,一來可以迅速回籠資金,二來省了冷庫費用,沒有庫存風險。所以每年新栗下樹后,他照例會出給收購商一部分。
但栗子哥有自己的想法。有一次,一家美容連鎖企業,在旺旺上找到他,一次性定了66盒栗子,說過節要送禮。他還是第一次接到這么大的單子,感覺自己的渠道又拓寬了。
還有個北京買家,特地開車來山里,看他們種的板栗樹,順帶了不少板栗回家,“就當旅游了。”
每年8、9月,很多熟悉的頭像,就會來店里問他:“板栗熟了嗎?”還有人給他帶紀念品,特地跑去他父親開的餐飲店吃飯。
“這些收獲,哪里是做批發能得到的。”直接和買家接觸,了解他們的需求和不滿,能讓他更了解自家的板栗。
這么多年過去,栗子哥店鋪的裝修一直沒變,老客年年來,新客常常有,今年栗子上市到現在一個半月時間,他已經賣掉了近一噸的板栗,自家山頭產的4000斤板栗只剩下幾百斤了,還順帶幫不少鄰居賣了幾千斤。
儲藏在冷庫里的栗子,可以賣到第二年五月份,“等不夠賣了,我就把出給收購商的板栗再回收過來。”不愁銷路,便是他的底氣。
王陽一