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作者:因卡板藍根,名源于《神農本草經》,屬于十字花科植物菘藍的干燥根,《中國藥典》2015年版一部收載其具有清熱解毒、涼血利咽的功效,以解溫毒、熱毒、火毒,治療溫熱病見長。兩千多年來,板藍根被我國祖先乃至于現在臨床醫生廣泛用于防治普通感冒和
作者:因卡
板藍根,名源于《神農本草經》,屬于十字花科植物菘藍的干燥根,《中國藥典》2015年版一部收載其具有清熱解毒、涼血利咽的功效,以解溫毒、熱毒、火毒,治療溫熱病見長。兩千多年來,板藍根被我國祖先乃至于現在臨床醫生廣泛用于防治普通感冒和流行感冒,是目前中醫治療感冒運用最多、也是最久的中藥。
作為常用的防治感冒的藥物,板藍根顆粒一直是家庭常備藥物之一。我國生產板藍根顆粒的藥企也不在少數,據CFDA藥品數據庫信息,板藍根顆粒的批文達1018條。其中白云山板藍根的市場占有率超過60%,一直牢牢占領第一品牌的陣營,年銷售額突破10億元。
市占率60%背后的數據透視
不少市民到藥店購買板藍根,首選的是白云山板藍根。為什么白云山板藍根能夠在眾多同類品牌中成為廣大老百姓的不二之選呢?其實都是源于大眾對廣藥白云山品牌的充分肯定,也是對其產品品質的高度認可。2019年,白云山和黃中藥憑借板藍根顆粒和復方板藍根顆粒在醫藥電商的“優異成績”,榮登第十一屆“39健康總評榜”之年度十大互聯網影響力OTC中成藥電商表現品牌。此外,白云山板藍根顆粒/復方板藍根顆粒在清熱解毒中成藥品類中的美譽度排名第一,知名度、醫生評價、互聯網品牌力和綜合品牌競爭力均位于品類前茅。同時,白云山和黃中藥更是憑借在公益方面的卓越表現和突出貢獻,榮登第十一屆“39健康總評榜”之年度企業公民。
2003年在抗擊非典中“一戰成名”的板藍根,曾經發生過什么故事?非典后十余年里又有什么樣的變化?為何“白云山”能在板藍根的紅海市場突出重圍,牢牢占據第一品牌的位置?帶著種種疑問,《金鵲訪談》欄目組走進了位于廣州市白云區沙太北路的白云山和記黃埔中藥有限公司,與營銷副總監、市場部部長王春玉及市場團隊進行了深入交流:
十一年虧損,1999年扭虧為盈持續創奇跡
據王部長介紹,白云山和記黃埔中藥有限公司的前身是白云山中藥廠,曾因為設備落后、產品單一等原因連續虧損了十一年。到1999年的時候,就是現任廣藥集團董事長李楚源先生,時任白云山中藥廠委書記、廠長,大刀闊斧采取了一系列的措施使得公司扭虧為盈。李總履任初期的工作軌跡如下:早晨,他站在廠門口迎接上班的員工;接著帶領銷售員走藥店、跑醫院、拜訪商業單位、溝通藥監部門、拜訪客戶;曾經有四天四夜走7個城市的記錄;晚上甚至半夜三四點他的辦公室仍然亮著燈……奇跡,就是在這樣的帶頭人領導下發生了。一直虧損的白云山中藥廠竟然半年內扭虧為盈。隨后,白云山中藥廠的業績一路上揚,2003年白云山中藥廠的銷售額達到了4.7億元,盈利5000多萬元。2005年5月廣藥集團白云山制藥股份有限公司與李嘉誠先生旗下和記黃埔(中國)公司合資成立廣州白云山和記黃埔中藥有限公司,公司從此走上發展快車道,目前已發展成為華南地區最大的單體中成藥制造企業。
談到白云山板藍根發展歷程的幾個重要節點,王部長娓娓道來:
初出茅廬戰甲肝
1988年1月,上海甲型肝炎爆發。不明原因的發熱、嘔吐、厭食、乏力和黃疸等癥狀在上海各大醫院突然出現,幾天之內,報告病歷成倍增長,嚴重威脅上海市民健康。
上海市有關部門第一時間與當時的廣州白云山中藥廠聯系,急需大量板藍根顆粒。很快,上海甲肝疫情得到控制,白云山板藍根顆粒由此進入了公眾視野。
一戰成名抗非典
2003年春節剛過,一場突如其來的非典疫情,震驚全國。國家藥監局、衛生部等權威部門明確指出板藍根等藥品為抗擊非典有效藥物,讓板藍根成為炙手可熱的稀缺資源。白云山板藍根顆粒更因卓越的抗病毒療效,成為了全社會的搶購對象。到生產地拉貨的車輛普遍排起了長達數公里的長龍。
面對高額利潤的誘惑,市面上出現了許多匆忙上馬的雜牌板藍根,產品質量也參差不齊,有些地方還因藥販惡性囤貨、炒貨,導致板藍根價格飆漲。白云山關鍵時刻挺身而出,率先向社會公開做出了“三不承諾”,即不提價、質量不打折、不斷供,加班加點保證市場供應。
“電競營銷”、“抖音挑戰賽” 打造品牌時尚化標簽
2016年,白云山板藍根首次“觸電”,上線京東大藥房等電商平臺。2017年,一年內賣出了2435萬包白云山板藍根顆粒。
2018年6月,白云山板藍根再次觸“電”,率先啟動電競營銷,贊助電競戰隊BLG(Bilibili Gaming板藍根諧音),成為電競圈“爆款營銷事件”。
2018年7月,白云山×嗶哩嗶哩品牌聯名推出定制包裝板藍根顆粒,打造個性化消費。聯名款設計包裝在線上線下同步發布,一經推出,引發市場熱議。
2019年7月,白云山口炎清和板藍根在抖音發起了一場#熬夜上火抖一抖#的挑戰賽話題,這也是華南首個醫藥行業抖音挑戰賽,狂攬5.6億播放量,掀起了一場全民清火的互動狂歡。
王部長也坦言,這一系列營銷模式的轉變,幫助白云山板藍根成功實現從“經營產品”到“經營人群”的品牌轉型。
Chinese Coffee 走向國際
2006年,板藍根率先走出國門。當年位于倫敦最繁華步行街上的中藥店“SEN”,其主銷的中國中成藥中,就包括了白云山板藍根。有趣的是,倫敦當地人還將板藍根沖劑比作‘Chinese Coffee’(譯文:中國咖啡),意思是一遇上感冒發燒就沖上一杯。“最洋氣的中國咖啡——板藍根”的美稱也因此在歐洲等地盛傳至今。如今,“中國咖啡”白云山板藍根已遠銷歐洲、美國及東南亞地區。
產品研發篤行
不斷升級藥品質量標準
白云山和黃中藥有限公司是較早通過GMP認證的企業。為了更好規范生產,提高藥品質量標準,白云山和黃在國家規定藥廠生產GMP管理三級質量標準的基礎上,在制藥生產材料前期和售后服務后期增加了兩項質量監管保障,創“五級質量保證體系”。
白云山板藍根不僅全國首家采用指紋圖譜技術嚴控質量,還擁有安徽阜陽、黑龍江大慶等多個板藍根GAP基地,實施規范化種植,確保藥材的穩定性和可控性。
最強CP誕生
2007年,鐘南山院士與白云山和黃中藥攜手共建了“呼吸疾病國家重點實驗室”,正式拉開了白云山板藍根顆粒抗病毒作用機理研究的序幕。此后,鐘南山與白云山共同對白云山板藍根抗病毒作用展開十余年的研究:
2009年,雙方聯合美國國立衛生研究院(NIH)就白云山板藍根顆粒抗病毒機制研究簽訂合作協議,成為全球首個獲NIH資助的中藥研究項目;
2010年,雙方與澳門科技大學成立了“粵澳呼吸道病原體聯合研究中心”,對白云山板藍根進行進一步的挖掘和研究。鐘南山領銜研究表明白云山板藍根抗病毒具有多靶點、多途徑協同的特點;
2015年,雙方共建的呼吸疾病國家重點實驗室研究取得重大進展,發現白云山板藍根的一種新型抗病毒吲哚類化合物,抗病毒效果最好,并獲國家專利授權;
2016年9月,由廣州呼吸疾病研究所和廣州白云山和黃中藥聯合申報的“名優大品種板藍根顆粒二次開發研究”成功入選了廣東省中醫藥局廣東省名優中成藥二次開發專項;
2016年,白云山和黃中藥攜手已過古稀之年依然神采奕奕的鐘南山拍攝公益微電影《快樂奔跑》,不僅普及流感、手足口病等防治知識,鐘院士還身體力行,鼓勵全民健身,倡導健康生活方式,傳遞社會正能量;
2018年,鐘南山院士在“第三屆國際流感及其他呼吸道病毒防治論壇”上指出,板藍根具有抗病毒抗炎雙重藥效,并揭示中藥板藍根多靶點治療流感“攻守兼備”,在調節宿主免疫炎癥反應中更為特色。
公益服務篤行
永不過期的關愛 不遺忘每一個角落
非典疫情后,部分家庭早前搶購的板藍根顆粒等藥物在家中囤積,也逐漸過了有效期。為防止過期藥品對消費者健康造成傷害,隨意丟棄對環境造成污染,2004年,白云山敢為人先,全球首創“家庭過期藥品回收機制”,在全國32個城市開展家庭過期藥品免費更換活動,短短6個月,共回收過期藥品120萬余包。這一行動,也入選2005年中國十大營銷事件獎。隨后,白云山和記黃埔中藥有限公司陸續在全國建立了6600家“永不過期藥店”,并且把每一年的3月13日和8月13日定為“家庭過期藥品回收免費更換日”,創下了“全球規模最大的家庭過期藥品回收公益活動”吉尼斯世界紀錄,這也是中國醫藥企業首次在公益慈善領域獲得的世界紀錄。
據王部長介紹,每噸過期藥僅回收銷毀的成本就在4000元以上,整個廣藥集團每年回收藥物投入的資金更是高達3000萬元。2017年廣藥白云山與京東攜手,在全國10個重點城市開展上門回收家庭過期藥品活動,消費者足不出戶就可完成過期藥的免費更換。同時在200多個城市同步開展過期藥線下換藥,活動期內廣藥集團生產和非廣藥集團生產的已過期藥品(針劑類與液體類除外)均可免費回收。城市周邊一些偏遠的鄉鎮也會通過“大篷車”進行回收置換……此舉已連續堅持16年,惠及6.5億余人次。
“防走失黃手環” 再創吉尼斯世界紀錄
繼之前創下“全球規模最大的家庭過期藥品回收公益活動”吉尼斯世界紀錄后,白云山又一次成功創造了一項新的吉尼斯世界紀錄。2015年白云山復方丹參片愛心公益基金聯合全國PG20【1】連鎖藥店免費發放了“防走失黃手環”共計10萬個,同時白云山復方丹參片愛心公益基金啟動了“關愛‘阿爾茨海默病’患者家庭項目”,并發布了關注老年癡呆癥的記錄片《牽手·讓愛回家》。2016年也同步發布了“全國首套防治老年癡呆健康操”-白云山復方丹參《聰明操》。
“老年癡呆一個典型特征就是,出門記不得回家的路,所以我們發放防走失黃手環,這里面可以植入家人信息。以便于老人在遇上突發狀況和急需幫助時,他人也可以第一時間聯系到老人家人,使老人能夠得到及時幫助。當然,黃手環發放也并非只針對失憶、失智的老人,普通的老人也可佩戴。”王部長接著說,“黃手環就像紅絲帶一樣,已成為國際通用的老年人尋求幫助的一個標志。”
白云山283億品牌價值的背后
不迷茫的青春
訪談結束,我們相互介紹了各自團隊,閑談之余才發現,包括王部長在內的三位男同事都是畢業于北大。作為一位安徽人,他求學于北京,從06年畢業后,就一直工作于廣藥。回溯中國醫藥工業幾十年風云變幻,從行業生態的波云詭譎,到身處其中企業家人生的跌宕起伏,中國醫藥產業所經歷的是一段堪稱野蠻生長的歲月,我們不禁追問:“這期間您是否有過迷茫和彷徨呢?”“沒有,從畢業就遇到好的領導,之后又有好的團隊。整個企業的發展和整個社會的發展都在一直推著你往前走,你不去學習,不去了解,你就適應不了企業的發展。”我們也不禁感嘆,唯有優秀的企業品牌才能吸引更多優秀人才的加入,而更多優秀人才的努力,成就了企業的持續發展。
傳承發展中醫藥
“白云山”品牌在2012年市場公允評估價值為283億元,是目前國內藥品行業價值最高的中國馳名商標。白云山和黃于2006年斥資建立了首個半開放式中醫藥博物館——“神農草堂”,而這里也是首個國家4A級中醫藥旅游風景區,每年接待游客數量超過20萬。由于時間的關系,此次訪談我們并沒有成行于此,也與王總團隊定了再會“神農草堂”的約定。
后記
從白云山和記黃埔中藥有限公司的新大樓下來,門口“教育”“愛心”“科技”“創新”“責任”品牌十字理念映入眼簾,每個字都很簡單,但是做到確實不易。我們不禁感慨:是白云山賦予了板藍根更好的基礎,而板藍根通過對十字方針的踐行更讓“廣藥白云山 愛心滿人間”!
注解:
【1】白云山和黃中藥于2014年在行業內吹響集結號,傾力打造醫藥界標桿峰會——PG20峰會。P代表醫藥,G20即20余家中國最具競爭力連鎖企業掌舵人、20余家中國主流媒體運營者、20位醫藥工業代表。
2019年度十大互聯網影響力OTC(中成藥)電商表現品牌
何同