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6月21日,2018中國(江蘇)汽車服務業城市戰略大會于南京萬達嘉華酒店盛大開幕。500+江蘇省優質終端、城市運營商齊聚于此,人山人海,熱力爆棚!本次大會由汽車服務世界、中馳車福聯合主辦,泰斯福德、KDX聯合冠名,零公里潤滑油獨家提供201
6月21日,2018中國(江蘇)汽車服務業城市戰略大會于南京萬達嘉華酒店盛大開幕。500+江蘇省優質終端、城市運營商齊聚于此,人山人海,熱力爆棚!
本次大會由汽車服務世界、中馳車福聯合主辦,泰斯福德、KDX 聯合冠名,零公里潤滑油獨家提供2018門店盈利專場培訓,德國TiBAO提供晚宴冠名。南京歐特隆汽車用品有限公司、南京汽車維修行業協會、《汽車維護與修理》雜志社大力支持本次會議的召開。
大會還得到了巴諾德剎車養護、PDK變速箱養護、曼芙麗汽車美容、F6維修管理系統、以色列圣羅膜、車店無憂、天納克及車享家、愛動汽車養護的傾情贊助。
會議上,行業內眾多優秀精英發表了講話,表達了自己對于汽車后市場發展的看法,分享了自身的優秀經驗。
汽車后市場集中度還不到1%,連鎖化和平臺化一定是趨勢
我們想要研究行業的趨勢,就一定要研究生產層面的四大趨勢。
第一、汽車技術、汽車生產向電動化、智能化發展;
第二、汽車的使用方向是共享化和公共化,買單人會發生很大的變化,消費行為也會發生很大的變化;
第三、汽車服務市場一定是力推連鎖化和平臺化。到今天為止,中國汽車后市場集中度還不到1%,美國汽車后市場的集中度已經達到了46%;
第四、互聯網化。這幾年互聯網對汽車后市場的沖擊已經很多了,下一個階段肯定要進入互聯網的2.0版本、3.0版本,到時候就會融合起來。
組織運營能力低,成為制約擴張的首要因素
這是一個認知廉價而執行奢侈的時代。沒有執行資源的戰略基本只PPT,沒有執行覺悟的跑會和學習都只能是朋友圈。
由于執行力高度稀缺,大部分機構都需要借助外部資源,需要一些外部督導、規范動作、高頻反饋和隨時糾偏。
2017-2018年,行業的整體生存狀態是:一站式企業>快修企業>綜合維修企業>美容裝潢企業;快修業務作為基礎業務,已經告別整體上漲態勢;洗美裝業務仍處于下滑通道; 維修鈑噴業務明顯承受費改等壓力,而組織運營能力低成為制約擴張的首要因素。
完全退出配件交易環節,專注于連接賦能
八年多的時間里,中馳車福從一開始的自營賣配件、備貨、到后面全國性的整合。
2016年我們整合了20多家覆蓋全國的易損件,2017年整合了全國的輪胎、機油、工具合計近50家公司。
今年開始,中馳車福做了一個比較大的模式升級,退出了整個汽車配件交易環節,把所有的股權還給我們的合作伙伴,走向了一個開放、連接和賦能的道路。
● 滿足維修店“一站式”配件采購需求:價格透明、交易規范、品質保證、送貨及時
● 與維修ERP無縫對接:單點登錄、商品綜合查詢、車型查詢、VIN解析、采購下單
我們不再自己去買賣配件,而是做行業的連接,打造一個平臺,連接交易,優化交易,提高交易效率。
僅3家門店,技師貼膜提成高達90萬
我們要讓客戶理性消費,不要欺騙客戶。做到了這個,門店才能夠做得更長久。
我們應該做到的是合理引導客戶,合理地注重后期的維護。我們為客戶做完貼膜以后,每三個月會短信通知客戶,你的維護時間已經到了。
我們至少做三次通知,客戶來不來是一回事。做到這樣以后,就算客戶不來,膜出現了問題你也有道理。不過,我們不會跟客戶爭這個理,這次依舊可以為你服務,但是下一次的時候可能收費會更高一些。
做這些動作的重點是:你有道理可講,客戶也覺得欠你一份人情,以后的生意才會好做一點。
2017年,我們貼膜了670臺車,換膜256個面47萬,技師提成90萬,美容護理產生價值約50萬。
2017年華勝最大亮點:把復雜的汽車維修服務切成了產品化
2017年,華勝最大的亮點就是把復雜的汽車維修服務切成了產品化。
目前華勝在中國有200多家店,無錫大區有42家直營店和1家加盟店,一共43家,是華勝集團最大的區域。
二十年來,我們華勝一直致力于怎樣把復雜的維修服務切成簡單、可復制的產品。這也是整個連鎖最核心的三塊:簡單,標準,可復制。
華勝汽修產品化四大干法
● 數據驅動:通過大數據挖掘產品機會;基于客戶精準畫像,實現精準營銷;基于營銷數據、用戶體驗報告、用戶滿意度評價等實現產品升級迭代
● 組織驅動:華勝創新組織工作全景包括公司+項目產品+自組織
● 職能協同:內部各職能中心+外部戰略合作伙伴
● 戰略合作:整合資源,打造汽車后市場生態鏈
在供大于求、競爭加劇的當下,提升盈利能力成為勝者,是店面最為迫切的需要,而學習店面運營方法、引進盈利項目及落地方案,是店面改善盈利能力的最為直接有效的手段。
本次城市戰略大會為江蘇汽車服務業同仁甄選了不少優質盈利項目,分別是:
傍晚時分,城市戰略大會精彩繼續—— 2018中國(江蘇)汽車服務業優秀終端服務機構頒獎典禮華麗上演。
表彰優秀、助力先進、幫助優秀終端 “挺過去 熬出來”、給予優秀終端更大的前行力量是2018中國(江蘇)汽車服務業優秀終端頒獎的初衷。
6月22日,城市戰略大會精彩繼續。
上午,由零公里潤滑油獨家冠名的2018門店盈利專場培訓會將城市戰略大會的人氣推向另一個高潮。
韋士普管理咨詢有限公司總經理于昊將就《店面如何做好盈利項目》做專題培訓,同時,山東零公里潤滑科技有限公司銷售總監翟小光、車店無憂副總裁胡楚涵將會為大家帶來精彩分享。
南京帕博汽車服務連鎖總經理孫健、無錫車影總經理薛明春 、無錫江陰萬國車業董事長丁德寬、江蘇美麗獅副總經理劉林以及《汽車服務世界》項目總監李前友將會為大家帶來一場精彩的高峰對話。“榜單放送”
2018中國(江蘇)汽車服務業優秀終端服務機構
美麗獅一站式汽車服務連鎖
九易汽車服務連鎖
江蘇龍捷汽車服務有限公司
卡瑞特汽車美容連鎖有限公司
蘇州市歐亞米修科技發展有限公司
一番車道汽車服務連鎖
無錫華尊汽車服務有限公司
名駿百盛汽車服務連鎖
無錫市黃帽子汽車服務有限公司
Fix Auto大師鈑噴
南京帕博汽車服務連鎖
靚車堡汽車服務連鎖
南通市星旅程汽車服務有限公司
無錫豪強連鎖汽修
車飾緣汽車服務
寶馳捷汽車服務連鎖
廣達汽車美容養護
南通華勝汽車維修有限公司
蘇州壹車仆汽車服務有限公司
南京齊天汽車服務有限公司
南京歐亞汽車維修有限責任公司
江蘇大唐汽車服務集團
車之潔汽車服務連鎖
圣尚駕道汽服連鎖
輪庫汽車服務連鎖
蘇友快修連鎖
迎駕汽車俱樂部
海安德成中奧汽車服務有限公司
昆山零點車藝家汽車維修服務有限公司
無錫市車影汽車服務連鎖
江蘇名門汽車服務有限公司
靖江市博瑞杰汽車服務有限公司
蘇州和信行汽車服務有限公司
南京萬匯汽車銷售服務有限公司
易立方蘇州寶馳捷服務站
南京保德寶汽車服務有限公司
江蘇咖思達汽車服務有限公司
常州大邦汽車銷售服務有限公司
南京港馳汽車服務有限公司
南京市玄武區軒潔仕汽車服務中心
南京賽運汽車服務有限公司
南通市曙輝汽車修理有限公司
杰世一站式汽車服務連鎖
常熟平安車友汽車服務連鎖有限公司
常熟市信德汽車服務有限公司
常州寶田汽修有限公司
無錫市第二汽車修理有限公司
常熟市車樂福車業有限公司
常州助友汽車百貨商場
江陰市萬國進口汽車維修有限公司
南京博瑪仕汽車服務有限公司
昆山錦鵬汽車服務有限公司
南京車管家汽車服務店
蘇州航盛車業
南京新久久晶品汽車服務有限公司
南京愛拓普汽車服務有限公司
南京匯添富汽車服務會所
宿遷萬事達汽車維修服務中心
鎮江市君威車飾
南京卡弗汽車會所
2018中國(江蘇)汽車服務優秀經銷商
南京意中意汽車設備有限公司
南京歐特隆汽車用品有限公司
南京新徽皇汽車用品有限公司
南京博發汽車用品有限公司
江蘇康眾汽配有限公司
江蘇浩邦貿易有限公司
南京金飛泓汽配連鎖有限公司
南京優特福汽車配件有限公司
江蘇名門汽車服務有限公司
南京喜洋洋汽車用品有限公司
“現場花絮”
金書東