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來源:微信公眾號“1818黃金眼”9月份,張女士在一家美容店做了拔火罐的項目,她說期間酒精不小心灑了出來,身上多處被燒傷。01美容店拔火罐被燒傷張女士:“我人是趴著的,不知道怎么灑的,當時就是火辣辣的,我想起來她給我按住了,她用毛巾把火蓋掉
來源:微信公眾號“1818黃金眼”
9月份,張女士在一家美容店做了拔火罐的項目,她說期間酒精不小心灑了出來,身上多處被燒傷。
01
美容店拔火罐被燒傷
張女士:“我人是趴著的,不知道怎么灑的,當時就是火辣辣的,我想起來她給我按住了,她用毛巾把火蓋掉了?!?/p>
張女士的脖子上有一些疤痕,她說自己的右臂和右邊腋下也都有燒傷。根據醫院診斷,當時的燒傷面積達到了百分之十,大部分屬于深二度燒傷。張女士告訴記者,這都是9月份在余杭良渚的祖嘉美容店拔火罐時留下的。
張女士:“那天有點感冒,給我做的美容師說給我拔個火罐,能緩解舒服一點,放第三個罐的時候酒精灑了,就起火了?!?/p>
02
后期修復費用沒談攏
張女士被燒傷后,治療費用花了五萬多,這部分是美容店墊付的,但她表示后期的恢復費用以及其他損失,雙方一直沒談好。
張女士:“直接給我十萬塊錢,包括誤工費,后期治療費,營養費,我去咨詢過整形科,這么大的面積做激光祛疤,要六到十萬左右?!?/p>
03
拔火罐是美容師個人行為?
這家美容店位于余杭永旺夢樂城,門店負責人不在,記者撥打了一位王經理的電話,對方表示,門店是不做拔火罐項目的,當天給顧客拔火罐是美容師個人的行為。
杭州祖嘉美容店 王經理:“我們店里沒有這個項目,她是來做背部按摩,過程中說頭疼不舒服,我們美容師自己網上買了一套,準備給他老公拔罐,美容老師說我給你拔一下會好很多,跟我們店里所有管理層,沒給任何人打招呼,私自給她拔了,美容師一個月也沒多少錢,自己嚇得不敢說話了,我們店里一看這種情況,員工也跟著我們這么多年了,不管怎么著燙掉了我們自己出錢,我們領導自己出錢陪顧客看的?!?/p>
那么假使員工真的是在門店提供了額外服務,這期間發生意外了,作為門店就沒有責任了嗎?記者咨詢了律師。
浙江豐國律師事務所 陳律師:“因為工作給顧客造成損害,應該是單位承擔責任(單位不知道員工在做這個項目)這個是內部的事情,相當于單位管理沒管好,單位先承擔責任,內部要不要追究員工責任,是內部根據制度來處理的,也是為了工作給顧客提供好的服務。”
04
雙方還有待協商
而關于誤工費等費用,王經理表示門店領導會跟顧客協商,但張女士提出的祛疤費用,暫時沒有辦法滿足。
杭州祖嘉美容店 王經理:“防疤貼一直買著用著的,現在也沒有出疤(祛疤費用)還沒有產生,我們怎么付呢?”
張女士表示,如果和對方協商不好,會考慮通過法律途徑解決此事。
李熙