隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,社交媒體已經(jīng)成為當(dāng)下新媒體的代言人,談到新媒體大家首先想到的就是社交媒體。經(jīng)過多年的發(fā)展,社交媒體在社會(huì)中扮演的角色日趨多元化。它既是一個(gè)大眾交流的平臺(tái),又是為大家提供各種服務(wù)的一種工具,并形成了一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)交往生態(tài)圈,改變了傳統(tǒng)的人際交往方式

。趙雁英近期多次發(fā)文從社交媒體在社會(huì)中扮演的角色進(jìn)行分析,對(duì)目前社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行梳理,并展望了社交媒體未來的發(fā)展趨勢(shì)。

時(shí)下,在使用社交媒體的人群越來越多,越來越廣泛。社交媒體已經(jīng)不再局限于年輕人群,很多中老年人也開始使用社交媒體進(jìn)行交流,花費(fèi)在社交媒體的時(shí)間也變得越來越長。大家的溝通方式、生活模式和思維方式等內(nèi)容也在被社交媒體進(jìn)行重塑。

一、社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

1.人際傳播的橋梁

人際傳播主要是發(fā)生在兩個(gè)人之間的交流互動(dòng)的過程。隨著社交媒體的出現(xiàn),傳統(tǒng)的人際交往方式發(fā)生了改變。社交媒體主要是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式下進(jìn)行的,這樣就打破了人際交流中的空間界限,過去必須在同一個(gè)地方進(jìn)行交流,如今,不論在什么地方只要通過QQ、微信、微博等社交媒體都可以進(jìn)行交流。采用社交媒體的人際交流方式,減少了距離感。同樣,社交媒體基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),可以打破傳統(tǒng)時(shí)間限制,使得人際交流的效率更快。例如,在社交媒體上進(jìn)行視頻交流,就實(shí)現(xiàn)了面對(duì)面的實(shí)時(shí)交流。

在各種社交媒體中我們不僅可以進(jìn)行文字交流,還可以通過語音、視頻、發(fā)送各種圖片等進(jìn)行交流,這就使得人際交流的方式更加豐富多元;還可以擴(kuò)展自己的人際圈,在社交媒體上,不僅可以和熟悉的人進(jìn)行交流,同時(shí)還可以發(fā)展新的人際關(guān)系。在社交媒體中也可以更快地將人群進(jìn)行劃分,找到更多志同道合的人。許多貼吧、論壇都是在某一個(gè)方面有共同需求的人共同創(chuàng)建的。如人大經(jīng)濟(jì)論壇就是大家經(jīng)常一起分析一些關(guān)于經(jīng)濟(jì)方面的問題。通過社交的“圈子”交流,用戶可以更好地表達(dá)自己的話語,同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)“圈子”的聚合。

2.公眾傳播的工具

社交媒體因其傳播方式可以是 “一對(duì)多”“一對(duì)一”“多對(duì)多”“多對(duì)一”的傳播形態(tài),這就決定了社交媒體可以形成一個(gè)巨大的傳播網(wǎng)絡(luò)。

此外,由于很多社交媒體的準(zhǔn)入門檻都比較低,因此每個(gè)用戶都可以成為發(fā)言人,傳播的內(nèi)容可以被眾多人接收到。因而在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,公眾發(fā)言權(quán)主要掌握在一些專業(yè)媒體的手中,例如電視、紙媒、電臺(tái)等。現(xiàn)如今,社交媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體的角色,任何人都可以在社交媒體中傳播內(nèi)容,并且傳播的內(nèi)容能被大家關(guān)注,任何人都可以扮演傳統(tǒng)媒體中記者、編輯的角色。用戶只要使用手機(jī),同時(shí)注冊(cè)了微信、微博等相關(guān)社交媒體賬號(hào),就可以隨時(shí)隨地采集發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

同時(shí),因?yàn)楹芏嗌缃幻襟w都可以發(fā)布文字、圖片、語音、視頻等多種形式的內(nèi)容,這樣社交媒體推送的形式可以比傳統(tǒng)媒體更為多元化,并且可以進(jìn)行實(shí)時(shí)內(nèi)容的推送。這就導(dǎo)致目前很多突發(fā)事件,第一時(shí)間進(jìn)行傳播的已不再是傳統(tǒng)媒體,而是社交媒體。因此,社交媒體的出現(xiàn)也改變了受眾接受信息的方式。

3.表達(dá)言論的平臺(tái)

社交媒體的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)受眾的角色發(fā)生了變化。受眾擁有了自由發(fā)言的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,用戶既可以拓展人際交往能力,傳播信息內(nèi)容,也可以提升自己的發(fā)言權(quán),公眾可以在這個(gè)平臺(tái)上表達(dá)自己的意見、想法、感悟等,同時(shí)對(duì)一些發(fā)布的內(nèi)容,可以進(jìn)行評(píng)論,發(fā)表自己的見解。特別是在微博、博客、微信中,受眾可以從以往的發(fā)言弱勢(shì)群體中變?yōu)榻裹c(diǎn),這樣就激發(fā)了更多人參與的熱情。

4.擁有附加服務(wù)功能

現(xiàn)在,社交媒體所具備的功能正在日趨多元化。很多社交媒體正在依托人際交流這個(gè)平臺(tái),開發(fā)其他附加服務(wù)功能。例如在微信平臺(tái)上,我們不僅可以進(jìn)行交流聯(lián)系,還可以進(jìn)行商品的支付、手機(jī)充值、信用卡還款、理財(cái)?shù)鹊?。在這類社交平臺(tái)上,社交只是工具,而服務(wù)用戶才是最終的目的。

此外,很多社交媒體都已經(jīng)開始與第三方進(jìn)行合作,將平臺(tái)變得更加豐富。在微信的后臺(tái),就可以看到微信與第三方平臺(tái)的合作,如滴滴出行、美團(tuán)外賣等服務(wù)項(xiàng)目。同樣的,這類服務(wù)功能也在滿足用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,加入了評(píng)論、分享等社交功能。

二、社交媒體的發(fā)展趨勢(shì)

今后,相信隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展,社交媒體也會(huì)發(fā)生巨變。基于目前社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀,以及技術(shù)手段,趙雁英未來的社交媒體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。

1.社交媒體的營銷功能不斷拓展

社交媒體現(xiàn)有的營銷功能,會(huì)讓更多企業(yè)加以應(yīng)用,這樣會(huì)出現(xiàn)更多的聊天機(jī)器人加以進(jìn)行輔助,自動(dòng)回復(fù)用戶提出的各種問題。更多的企業(yè)開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分析,從而了解用戶的潛在需求,更有針對(duì)性的對(duì)用戶推送廣告、服務(wù)等內(nèi)容。

同時(shí),未來用戶可以在社交媒體上進(jìn)行購物等等。目前,這項(xiàng)服務(wù)功能已經(jīng)在很多社交媒體中進(jìn)行了應(yīng)用和推廣。很多用戶在通過社交媒體購買物品后,隨時(shí)在社交媒體上進(jìn)行分享,無疑對(duì)商品進(jìn)行了二次宣傳。

2.新的技術(shù)會(huì)不斷融入社交媒體中

時(shí)下,隨著VR技術(shù)日漸成為潮流,很多人都會(huì)帶著VR設(shè)備,沉浸在虛擬的空間中。相信,在不久的將來,VR技術(shù)將會(huì)融入到社交媒體中。

在今后的社交平臺(tái)中,我們的交流方式不僅僅局限于文字、圖片、發(fā)送表情、實(shí)時(shí)語音,還可以體驗(yàn)更為逼真的3D效果,更加真切地感受到面對(duì)面、零距離的交流互動(dòng),看清楚對(duì)方臉部的細(xì)微表情,與自己的朋友進(jìn)行更加全方位立體化的交流。

除了VR技術(shù)今后在社交媒體上會(huì)得到應(yīng)用外,相信其他的新技術(shù)也會(huì)融入到社交媒體中。今后的社交媒體就不會(huì)是單一固化的模式形態(tài),而是在不斷的融合創(chuàng)新中,形成一個(gè)依賴強(qiáng)大技術(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3.社交媒體平臺(tái)成為“無所不包的平臺(tái)”

今后,社交媒體會(huì)成為一個(gè)“無所不包的平臺(tái)”,它會(huì)融入到社會(huì)生活的方方面面。

例如,今后在點(diǎn)餐時(shí),人們不再需要服務(wù)員提供點(diǎn)餐服務(wù),取而代之的是直接在社交平臺(tái)上通過關(guān)注商家的相關(guān)信息,直接進(jìn)行自助點(diǎn)餐。去景點(diǎn)也不再需要去窗口購買門票,而是在社交媒體上購買后,在門口直接刷二維碼即可進(jìn)入。去醫(yī)院看病,醫(yī)院通過你的社交媒體平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)即可分析出你的身體狀況,并根據(jù)身體情況定期推送針對(duì)于你的健康提升等等。

總之,社交媒體在未來會(huì)與我們的現(xiàn)實(shí)生活緊密相連,同時(shí)它會(huì)提供更加智能化、人性化的服務(wù)模式。

趙雁英作為一個(gè)資深媒體人,既然對(duì)社交媒體的前景剖析的如此透徹。其本人其實(shí)早就做出了大的動(dòng)作,她2018年成立了摩鏈科技,與她的聯(lián)合創(chuàng)始人曾金旺一起組建了一支精銳的技術(shù)團(tuán)隊(duì),打造了功能齊全,融合多種媒體形式。涵蓋中外主流媒體的復(fù)合型社交、咨詢、直播于一體的社交媒體平臺(tái)(摩氪頭條),摩氪頭條有賴于趙雁英本人在媒體圈多年的影響力。還未出身就自帶明星光環(huán),引無數(shù)風(fēng)投公司熱捧。多方位多渠道涌來與趙雁英接洽。勢(shì)要掀起一股媒體財(cái)富風(fēng)暴之狂潮。