如今，21世紀(jì)不動產(chǎn)轉(zhuǎn)投貝殼平臺，入駐貝殼平臺的中介經(jīng)紀(jì)品牌超過160個，連接2.1萬家的門店及20萬經(jīng)紀(jì)人。“反鏈家聯(lián)盟”顯然不再穩(wěn)固，平臺之爭變得更加錯綜復(fù)雜。

在平臺的“虛情假意”之余，貝殼找房的內(nèi)部管理層也出現(xiàn)了問題，在接受左暉邀請，加盟貝殼找房三年多之后，3月11日，貝殼找房發(fā)布官方通知，稱貝殼研究院院長楊現(xiàn)領(lǐng)已辭去貝殼找房的行政職務(wù)，未來將自主創(chuàng)業(yè)。

而鏈家動蕩的管理層并非個例，其他房地產(chǎn)中介平臺也有著同樣的困境，去年8月份，我愛我家集團(tuán)干了18年的副總裁胡景暉“被辭職”，就在當(dāng)時引發(fā)了一起不小的輿論風(fēng)波。情節(jié)可以說是跌宕起伏、撲朔迷離，至于真相究竟是什么，恐怕只有當(dāng)事人才心知肚明。

除了房地產(chǎn)中介平臺內(nèi)部的“相愛相殺”，從大的房地產(chǎn)市場環(huán)境來看，還面臨著外患的困擾。在國家的分類調(diào)控和長效機(jī)制之下，不安的房價被有效抑制，“降價潮”一波未平一波又起，從宏觀層面來看，在房價的漲與跌之間，我們正處在中間灰度色彩的“橫盤”調(diào)整期，樓市市場的波詭云譎、購房需求的飽和趨勢，都在加劇著房產(chǎn)中介的躁動情緒。

盡管如此，仍是有大量的熱錢涌入中介平臺的賽道。據(jù)了解，在貝殼找房的D輪融資中，由戰(zhàn)略投資方騰訊領(lǐng)投8億美元，并在微信錢包九宮格中占據(jù)了一個獨(dú)立入口，將面向10億微信用戶。

據(jù)小道消息稱，貝殼找房正在籌備上市，在這個時間節(jié)點(diǎn)，貝殼找房的每一步都應(yīng)小心翼翼，但所謂富貴險中求，若能踩一腳安居客來上位，自然是會提升不少自身的品牌形象。但應(yīng)明確的是，通過打壓對手、融資、拼后臺來建立行業(yè)地位并非長久之計，只有真正做好產(chǎn)品優(yōu)化，為用戶提供極致的服務(wù)體驗，才是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

提升產(chǎn)品防御能力，奠定未來發(fā)展基調(diào)

在翟菜花團(tuán)隊看來，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，房地產(chǎn)中介平臺的產(chǎn)品防御能力極為重要，所謂產(chǎn)品防御能力，是指規(guī)模防御能力×個人用戶防御能力=產(chǎn)品防御能力（平臺本身）。

就規(guī)模防御能力而言，鏈家面向B端中小中介機(jī)構(gòu)的輕資產(chǎn)加盟模式，使得其在涉足不深的城市中，也能夠短期內(nèi)迅速擴(kuò)大門店規(guī)模，而我愛我家也直接收購了中環(huán)互聯(lián)2400家門店，規(guī)模擴(kuò)張速度勢頭同樣不容小覷。細(xì)數(shù)當(dāng)前市面上較為頭部的房地產(chǎn)中介平臺，無一不是財大氣粗，在規(guī)模防御能力方面并不能拉開巨大的差距。

在個人用戶防御能力層面，基于房地產(chǎn)市場剛需低頻的特殊屬性，培養(yǎng)用戶粘性基本不太現(xiàn)實，用戶數(shù)量的多少也并不是決定成交的數(shù)量的必然因素，因此，所謂的“用戶占有率”在房地產(chǎn)中介平臺中更像是“交易占有率”。

而要提升交易占有率，進(jìn)而強(qiáng)化平臺產(chǎn)品防御能力，就需要平臺在用戶體驗和行業(yè)效率方面齊頭并進(jìn)，將用戶需求作為交易的起始點(diǎn)，將服務(wù)體驗作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；并在優(yōu)化交易流程的同時，同步提升產(chǎn)品品質(zhì)，例如在真房源、VR+AI的可視、互動、新型技術(shù)的更迭方面的精益求精；包括在交易后續(xù)中家裝、銀行批貸、律師顧問等方面產(chǎn)業(yè)鏈打通和融合，也是整個交易體驗中能夠不斷完善的環(huán)節(jié)。

除了企業(yè)自身提升產(chǎn)品防御能力以外，行業(yè)也應(yīng)規(guī)范市場競爭，促進(jìn)企業(yè)通過正常的商業(yè)活動和技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行公平競爭，在經(jīng)營發(fā)展中遵守法律和商業(yè)道德。要知道，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持并非是為了讓房地產(chǎn)中介平臺變?yōu)閱我坏臓I銷工具，更不是為了讓其做流量變現(xiàn)的生意， 而是為了通過提升戰(zhàn)略能力和執(zhí)行能力，為用戶提供高質(zhì)量、可信賴、有價值、差異化的房地產(chǎn)信息及經(jīng)紀(jì)服務(wù)，共同繁榮房產(chǎn)信息及經(jīng)紀(jì)市場。

隨著市場的競爭環(huán)境不斷變化，在未來前進(jìn)的道路道路上，房地產(chǎn)中介平臺還面臨著較大的不確定性，在這萬億級的市場中，究竟誰能夠脫穎而出，把握住時代的機(jī)遇，領(lǐng)先行業(yè)健康發(fā)展，值得我們共同期待。

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