科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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在傳統(tǒng)電銷行業(yè)中，銷售是一個(gè)需要龐大服務(wù)人員的工作，存在人工人工成本大、培訓(xùn)難度大、服務(wù)水平參差不齊、服務(wù)效率提升難等問題。
但是21世紀(jì)是一個(gè)信息化的數(shù)據(jù)時(shí)代，近幾年隨著人工智能的興起，人工智能技術(shù)日趨成熟，機(jī)器人、智能語(yǔ)音技術(shù)落地應(yīng)用逐漸成熟，AI機(jī)器人也進(jìn)入到越來越多的領(lǐng)域當(dāng)中。
電話作為一種快捷方便獲取信息的通訊工具，更是必不可少，從中延伸而來的電話營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)也走上了大發(fā)展的道路，電銷機(jī)器人也隨之走紅。
如今在智能語(yǔ)音市場(chǎng)，靈聲機(jī)器人可以說是人工智能領(lǐng)域的獨(dú)角獸，成為很多公司市場(chǎng)營(yíng)銷拓展客戶的不二之選。
一、 電話機(jī)器人，如何顛覆主動(dòng)營(yíng)銷？
傳統(tǒng)的人工電銷存在諸多問題，一方面，一個(gè)人工每天至多撥打100-200通電話，工作效率低。
而繁重的工作量之上，還需要應(yīng)對(duì)許多客戶的冷漠、謾罵等拒絕情緒，打擊銷售熱情。
不僅如此，不同的電銷人員對(duì)于用戶意向的判斷也往往存在主觀差異性，記錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，營(yíng)銷二次跟進(jìn)的效果，企業(yè)的增長(zhǎng)自然也就得不到保障。
另一方面，隨著人口紅利的下降，電銷行業(yè)存在從業(yè)人員少、招聘難、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)周期長(zhǎng)等問題，企業(yè)成本逐年增加。
好不容易花費(fèi)高成本招來人員，卻也有上崗工作慢、人工效率低、能力水平差等問題。這些問題，都讓不少企業(yè)管理者叫苦連天。
而這一切難題，現(xiàn)在靈聲機(jī)器人都有成熟的解決方案，幫助企業(yè)降低成本的同時(shí)提升工作效率，最終提升銷售轉(zhuǎn)化率、提升銷售業(yè)績(jī)。
二、為客戶奠定信賴的基石
很多人提到電銷就會(huì)想到電話騷擾這四個(gè)字，似乎這也一直是電銷行業(yè)所敏感且避之不及的，去年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部等13部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國(guó)開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。
而在今年315這一天，電話騷擾也被點(diǎn)名，這里面的事件起源又是什么呢？
原來是最近騷擾電話像是集體換了“馬甲”，這些號(hào)碼大都是以“9”或者“95”開頭。
據(jù)《電信網(wǎng)編號(hào)規(guī)劃（2017年版）》報(bào)告顯示，95號(hào)段號(hào)碼規(guī)劃用于跨省/全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號(hào)碼、電信業(yè)務(wù)接入號(hào)碼等。
這些號(hào)碼一般是由企業(yè)申請(qǐng)，國(guó)家工信部或者各省、市通信管理局核發(fā)，運(yùn)營(yíng)商為其提供開通服務(wù)。
這種號(hào)碼段廣受小型電話推廣機(jī)器人公司的青睞，也正是他們的存在，擾亂的市場(chǎng)的秩序。
那作為一家AI語(yǔ)音機(jī)器人公司，靈聲機(jī)器人，能做什么？
1. 靈聲責(zé)任與態(tài)度
在為企業(yè)賦能的同時(shí)靈聲機(jī)器人也會(huì)肩負(fù)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。
靈聲機(jī)器人做出了中國(guó)第一套人工智能語(yǔ)音用戶交互機(jī)器人，同時(shí)最早實(shí)現(xiàn)AI智能語(yǔ)音應(yīng)用落地。
作為行業(yè)語(yǔ)音用戶交互機(jī)器人產(chǎn)品的開創(chuàng)者，靈聲機(jī)器人有責(zé)任在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，肩負(fù)起創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
2. 全面安全防控體系
全方位安全部署，在設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)充分滿足安全需求，多樣化安全手段，通過隔離、多租戶訪問控制、加密等安全手段保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)不被非法訪問, 使用SDL安全開發(fā)生命周期技術(shù)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)掃描來消除漏洞的威脅, 利用高級(jí) 分析和威脅情報(bào)來檢測(cè)攻擊
3. 全鏈路反騷擾系統(tǒng)
靈聲機(jī)器人認(rèn)為，任何企業(yè)發(fā)展必然是服務(wù)于社會(huì)的，反對(duì)為了企業(yè)的快速發(fā)展放棄企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，做出與人民利益和相關(guān)法規(guī)背道而馳的事情。
所以，將反騷擾的概念滲透至用戶使用的全鏈路，致力于積極響應(yīng)客戶需求和國(guó)家政策的號(hào)召，結(jié)合AI技術(shù)的重大升級(jí)，推出反騷擾系統(tǒng) ，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益同時(shí)為客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益提供商業(yè)價(jià)值。
三、 選擇靈聲機(jī)器人四大理由
1.可與其他第三方系統(tǒng)對(duì)接
使得機(jī)器人與客戶公司其他呼叫系統(tǒng)、OA等各種系統(tǒng)對(duì)接，消除企業(yè)內(nèi)部信息孤島，減少企業(yè)管理成本！
2.客戶可隨時(shí)修改話術(shù)
摒棄傳統(tǒng)話術(shù)修改按次收費(fèi)的方式，獨(dú)創(chuàng)話術(shù)完善系統(tǒng)，客戶可根據(jù)情況隨時(shí)隨地不斷完善修改話術(shù)；獨(dú)創(chuàng)未解問題收集技術(shù)，實(shí)時(shí)講機(jī)器人未能解答的問題統(tǒng)計(jì)出來！
3.更深層次客戶標(biāo)簽分類
電銷機(jī)器人根據(jù)客戶實(shí)際情況出發(fā)，支持大于6級(jí)意向客戶便簽分類，更精準(zhǔn)的幫助用戶區(qū)分，同事支持關(guān)鍵詞搜索分類，最大限度按照用戶實(shí)際需求自主靈活辨別潛在客戶！
4.可實(shí)現(xiàn)三人會(huì)話模式
每次通話結(jié)束后，實(shí)現(xiàn)自主短信發(fā)送功能；支持打斷智能應(yīng)答；實(shí)現(xiàn)呼入/呼出自動(dòng)轉(zhuǎn)人工對(duì)接，同事文字呈現(xiàn)溝通內(nèi)容，便于更好對(duì)接！
未來電話機(jī)器人取代人工電銷不是虛妄，這正是時(shí)代的淘汰，跟著時(shí)代的人才能存活下來，如果回避時(shí)代的發(fā)展那么等待自己的將會(huì)是社會(huì)行業(yè)的淘汰。
電話機(jī)器人不僅滲入銷售行業(yè)，還有服務(wù)行業(yè)，可以說只要你的企業(yè)需要打電話，那么電話機(jī)器人就能夠幫助你。
再過三五年，銷售可能實(shí)現(xiàn)無人化，全部由電話機(jī)器人進(jìn)行工作。
不管是初創(chuàng)公司還是大型公司，都避免不了使用人工智能技術(shù)，未來是人工智能的時(shí)代，跟上潮流才能不被淘汰。
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高俊華