在傳統電銷行業中，銷售是一個需要龐大服務人員的工作，存在人工人工成本大、培訓難度大、服務水平參差不齊、服務效率提升難等問題。

但是21世紀是一個信息化的數據時代，近幾年隨著人工智能的興起，人工智能技術日趨成熟，機器人、智能語音技術落地應用逐漸成熟，AI機器人也進入到越來越多的領域當中。

電話作為一種快捷方便獲取信息的通訊工具，更是必不可少，從中延伸而來的電話營銷產業也走上了大發展的道路，電銷機器人也隨之走紅。

如今在智能語音市場，靈聲機器人可以說是人工智能領域的獨角獸，成為很多公司市場營銷拓展客戶的不二之選。

一、 電話機器人，如何顛覆主動營銷？

傳統的人工電銷存在諸多問題，一方面，一個人工每天至多撥打100-200通電話，工作效率低。

而繁重的工作量之上，還需要應對許多客戶的冷漠、謾罵等拒絕情緒，打擊銷售熱情。

不僅如此，不同的電銷人員對于用戶意向的判斷也往往存在主觀差異性，記錄標準不統一，營銷二次跟進的效果，企業的增長自然也就得不到保障。

另一方面，隨著人口紅利的下降，電銷行業存在從業人員少、招聘難、人員流動大、培訓周期長等問題，企業成本逐年增加。

好不容易花費高成本招來人員，卻也有上崗工作慢、人工效率低、能力水平差等問題。這些問題，都讓不少企業管理者叫苦連天。

而這一切難題，現在靈聲機器人都有成熟的解決方案，幫助企業降低成本的同時提升工作效率，最終提升銷售轉化率、提升銷售業績。

二、為客戶奠定信賴的基石

很多人提到電銷就會想到電話騷擾這四個字，似乎這也一直是電銷行業所敏感且避之不及的，去年7月，工信部、最高法、最高檢、公安部等13部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。

而在今年315這一天，電話騷擾也被點名，這里面的事件起源又是什么呢？

原來是最近騷擾電話像是集體換了“馬甲”，這些號碼大都是以“9”或者“95”開頭。

據《電信網編號規劃（2017年版）》報告顯示，95號段號碼規劃用于跨省/全國范圍內統一使用的客戶服務短號碼、電信業務接入號碼等。

這些號碼一般是由企業申請，國家工信部或者各省、市通信管理局核發，運營商為其提供開通服務。

這種號碼段廣受小型電話推廣機器人公司的青睞，也正是他們的存在，擾亂的市場的秩序。

那作為一家AI語音機器人公司，靈聲機器人，能做什么？

1. 靈聲責任與態度

在為企業賦能的同時靈聲機器人也會肩負起相應的社會責任。

靈聲機器人做出了中國第一套人工智能語音用戶交互機器人，同時最早實現AI智能語音應用落地。

作為行業語音用戶交互機器人產品的開創者，靈聲機器人有責任在為客戶創造價值的同時，肩負起創新企業應有的社會責任。

2. 全面安全防控體系

全方位安全部署，在設計、開發、運維等各個環節充分滿足安全需求，多樣化安全手段，通過隔離、多租戶訪問控制、加密等安全手段保護用戶的數據不被非法訪問, 使用SDL安全開發生命周期技術和實時監測掃描來消除漏洞的威脅, 利用高級 分析和威脅情報來檢測攻擊

3. 全鏈路反騷擾系統

靈聲機器人認為，任何企業發展必然是服務于社會的，反對為了企業的快速發展放棄企業應有的社會責任，做出與人民利益和相關法規背道而馳的事情。

所以，將反騷擾的概念滲透至用戶使用的全鏈路，致力于積極響應客戶需求和國家政策的號召，結合AI技術的重大升級，推出反騷擾系統 ，保護消費者的權益同時為客戶實現商業利益提供商業價值。

三、 選擇靈聲機器人四大理由 

1.可與其他第三方系統對接 

使得機器人與客戶公司其他呼叫系統、OA等各種系統對接，消除企業內部信息孤島，減少企業管理成本！

2.客戶可隨時修改話術 

摒棄傳統話術修改按次收費的方式，獨創話術完善系統，客戶可根據情況隨時隨地不斷完善修改話術；獨創未解問題收集技術，實時講機器人未能解答的問題統計出來！

3.更深層次客戶標簽分類 

電銷機器人根據客戶實際情況出發，支持大于6級意向客戶便簽分類，更精準的幫助用戶區分，同事支持關鍵詞搜索分類，最大限度按照用戶實際需求自主靈活辨別潛在客戶！

4.可實現三人會話模式 

每次通話結束后，實現自主短信發送功能；支持打斷智能應答；實現呼入/呼出自動轉人工對接，同事文字呈現溝通內容，便于更好對接！

未來電話機器人取代人工電銷不是虛妄，這正是時代的淘汰，跟著時代的人才能存活下來，如果回避時代的發展那么等待自己的將會是社會行業的淘汰。

電話機器人不僅滲入銷售行業，還有服務行業，可以說只要你的企業需要打電話，那么電話機器人就能夠幫助你。

再過三五年，銷售可能實現無人化，全部由電話機器人進行工作。

不管是初創公司還是大型公司，都避免不了使用人工智能技術，未來是人工智能的時代，跟上潮流才能不被淘汰。

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