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我國的許多企業(yè)都會(huì)用短信來維持客戶關(guān)系,比如活動(dòng)通知,節(jié)日問候短信,老客戶二次營銷等等。但是大多數(shù)企業(yè)開發(fā)軟件沒有技術(shù)實(shí)力,更多的是選擇第三方短信發(fā)送平臺(tái)進(jìn)行合作。現(xiàn)在市場(chǎng)上第三方短信發(fā)送平臺(tái)還是比較多的,下面我們看如何選擇第三方短信發(fā)送平臺(tái)。
面臨如此之多的第三方短信發(fā)送平臺(tái),要想選擇一個(gè)“合適”的,可按以下步驟進(jìn)行:
對(duì)比測(cè)試效果:即多選幾個(gè)平臺(tái),分別對(duì)幾個(gè)短信發(fā)送效果進(jìn)行測(cè)試,主要從到達(dá)率、到達(dá)速度等方面進(jìn)行考察;
對(duì)比服務(wù):即平臺(tái)客戶的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)人員的及時(shí)到位,選擇服務(wù)質(zhì)量好的;
對(duì)比價(jià)格:目前短信群發(fā)價(jià)格比較透明,可根據(jù)“前兩點(diǎn)”選擇“性價(jià)比”高的一家或多家合作;
正式第三方短信發(fā)送平臺(tái)一方面跑路幾率小,另一方面技術(shù)實(shí)力強(qiáng),發(fā)送速度快,到達(dá)率高,安全可靠,服務(wù)將更加細(xì)致周到。所以,天一泓建議,一定要選擇有良好品牌、有實(shí)力的公司合作。
第三方短信發(fā)送平臺(tái)選擇好了,下一步肯定要發(fā)短信了。盡管這是我們千錘百煉出來的平臺(tái),但不合發(fā)送什么時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)故障,那么第三方平臺(tái)短信發(fā)送失敗的原因是什么呢?
第一,企業(yè)原因。
企業(yè)在設(shè)計(jì)短信驗(yàn)證碼發(fā)送內(nèi)容時(shí),應(yīng)注意短信內(nèi)容是否包含違禁詞語;
簽名格式錯(cuò)誤,或者與提交報(bào)備的簽名不一致,也會(huì)導(dǎo)致發(fā)送失敗;
第三方短信發(fā)送平臺(tái)原因。
所提供的短信信道是否為短信運(yùn)營商的直連信道,如果不是,則有可能出現(xiàn)短信被延遲發(fā)送或無法發(fā)送的情況;
是否在提供主短信通道的同時(shí)還配置了多個(gè)備份短信通道,因?yàn)槿绻绦磐ǖ啦环€(wěn)定,而且沒有備份通道,也容易導(dǎo)致短信發(fā)送失敗;
第三,運(yùn)營商的原因。
一般運(yùn)營商出現(xiàn)的問題都比較小,但也有可能在發(fā)送過程中,出現(xiàn)了極個(gè)別的丟包現(xiàn)象,此時(shí)可以重發(fā);
第四,用戶原因。
由于用戶一方的原因?qū)е聼o法接收短信驗(yàn)證碼的情況比較常見,如下:
用戶手機(jī)號(hào)碼被運(yùn)營商屏蔽了,此時(shí)用戶可以打電話給運(yùn)營商要求取消;
當(dāng)用戶的手機(jī)處于信號(hào)盲區(qū)(如地下室、山下等)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)屏蔽區(qū)(如西藏某些地區(qū)等),則可能出現(xiàn)無法接收短信驗(yàn)證碼的情況;
用戶手機(jī)號(hào)碼被拖欠、被關(guān)閉或處于停機(jī)狀態(tài);
被手機(jī)短信屏蔽軟件截獲;
用戶在手機(jī)安全軟件中設(shè)置黑名單,一些手機(jī)號(hào)碼不允許給自己發(fā)送短信信息;
總體而言,第三方平臺(tái)短信發(fā)送失敗的原因很多,對(duì)于企業(yè)來說,還是應(yīng)該合理地設(shè)計(jì)短信發(fā)送內(nèi)容,謹(jǐn)慎選擇第三方短信發(fā)送平臺(tái),對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
了解更多張同華
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