一、市場營銷基本概念

市場營銷的核心概念是價值交換

1、什么是市場？

（1）市場是買賣的場所

（2）市場是商品交換關系，是社會分工和商品生產的產物（經濟學家）

（3）市場是具有欲望、需要、有交換能力的實際購買者和潛在購買者的集合。

彼得·德魯克的定義營銷的目的是要使推銷成為多余，營銷的目的就是要深入理艉顧客，使產品和服務完全滿足顧客的需要，從而自然而然的銷售出去，理想情況下營銷必然帶來一個已經準備購買的顧客。

2、市場營銷的簡單定義

市場營銷是通過滿足需求而獲益的過程。

3、美國市場營銷協會（American Marketing Association，簡稱AMA）的定義變化

（1）1960年：市場營銷是將貨物和勞務從生產者流轉到消費者過程中的一切企業活動。

（2）1985年：市場營銷是指通過對貨物、勞務和計謀的構想、定價、分銷、促銷等方面的計劃和實施，以實現個人和組織的預期目標的交換過程。

（3）2007年：市場營銷是創造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應物的一種活動、制度和過程。

營銷學家：菲利普·科特勒

市場營銷是一種藝術和科學的結合，它需要選擇目標市場，通過創造、傳遞和傳播優質的顧客價值，獲得、保持和發展顧客。——菲利普·科特勒

二、市場營銷相關概念

1、需要、欲望和需求

• 需要（needs）：人的基本要求
• 欲望（wants）：指向能夠滿足特定需要的物品
• 需求（demands）：人們有能力購買并愿意購買某個具體產品的欲望

需求是就是是欲望，和欲望相比，需求具有了實現目的的能力。

2、交換、交易和關系

• 交換：指從他人處取得所需之物，而以自己的東西作為回報的行為
• 交易：是達成共識
• 關系：顧客、供應商、分銷商之間建立的長期互惠的滿意關系

關系營銷六大市場

3、價值和滿意

• 價值：價值是顧客對利益和成本的認知的比較，它是營銷的核心概念。有質量，價格，價格三要素。
• 滿意：對商品認知與預期的對比。

三、市場營銷的發展歷史

1、市場營銷學的形成與發展

市場營銷產生的主要標志是1910年，巴特勒教授的《市場營銷方法》

階段劃分

2、市場營銷學在中國的傳播與發展

• 1930年代，首次進入中國
• 1978-1983市場營銷學的引進啟蒙階段
• 1984-1994市場營銷學在中國快速傳播
• 1995后開展跨世紀的中國市場研究中國市場的特點和企業營銷戰略

3、對中國特色市場營銷的再認識

市場營銷進入中國后，有一個學習再創新的過程。改革開放四十年，中國經濟得到飛速發展，成為世界第二大經濟體，取得了舉世矚目的成就，在此過程中，中國企業也創造了很多成功的營銷實踐。由于市場營銷具有典型的地域特征，中國企業要重視中國式的營銷即中國特色。而要走出去，就要適合當地的環境需要，做岀調整，開展符合外國法律的國際營銷。