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由于騰訊控股(00700.HK)擁有超強(qiáng)的法務(wù)團(tuán)隊,一直被坊間稱為“南山必勝客”。而近日,一則被執(zhí)行信息讓網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn),南山必勝客竟然也有輸?shù)臅r候。
4月23日,深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司(以下簡稱“騰訊”)被深圳市南山區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人,案號為(2021)粵0305執(zhí)6990號,執(zhí)行標(biāo)的為25元。
截圖自中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)
只涉及到25元的執(zhí)行標(biāo)的,看起來更像是雙方的意氣之爭,那究竟背后是什么事情?
紅星資本局通過天眼查APP、中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn),騰訊這一次是栽在了一場網(wǎng)絡(luò)合同服務(wù)糾紛上,25元應(yīng)為案件受理費(fèi)。
因微信被封,雙方對簿公堂
騰訊主張是涉嫌發(fā)布賭博信息
天眼查APP顯示,騰訊被列為被執(zhí)行人,關(guān)聯(lián)的是吳某和騰訊發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件,相關(guān)案號為(2019)粵03民終21753號,由廣東省深圳市中級人民法院進(jìn)行二審判決。
根據(jù)判決書,吳某是手機(jī)號碼150××××5933的實(shí)名登記所有人,他用這個手機(jī)號注冊了微信賬號。
在2018年7月15日,騰訊對吳鈞的微信賬號進(jìn)行封號,封號期限為2天,可以于當(dāng)月17日申請解封,被封原因是“被多人投訴并確認(rèn)有違規(guī)行為”。
騰訊方面稱,是收到用戶舉報,該賬號涉嫌發(fā)布賭博信息,經(jīng)核實(shí)舉報屬實(shí)。在一審?fù)ズ?,騰訊還提供了違規(guī)信息記錄,即該微信號在2018年7月15日被舉報的聊天內(nèi)容,具體如下:
其他人:今晚法國要回家
其他人:0:1
其他人:不可能只進(jìn)一球吧
其他人:4-4,1000塊
被舉報人(指吳某使用微信號):我買了法國贏
其他人:誰收球
其他人:我收
不過,吳某對此不予確認(rèn)。
一審法院認(rèn)為,騰訊提交的證據(jù)不足以證明吳某違反了服務(wù)協(xié)議的約定、發(fā)布了涉嫌賭博的信息。因?yàn)檫`規(guī)信息記錄是經(jīng)過編輯的文字記錄,不是系統(tǒng)自動生成的原始記錄,不足以證明消息是涉案微信號發(fā)送。
吳某主張:未發(fā)布賭博信息
只是在朋友圈發(fā)了支付寶新人邀請二維碼
關(guān)于騰訊主張被封號是因?yàn)樯嫦影l(fā)布賭博信息一事,吳某對此不予確認(rèn),稱未發(fā)布過賭博信息,只是在朋友圈發(fā)了支付寶新人邀請二維碼。
據(jù)一審法院認(rèn)定的事實(shí),2018年7月15日(即被封號當(dāng)天),吳鈞在微信朋友圈分享了支付寶新人邀請二維碼。
對此,騰訊方面稱,吳某分享支付寶新人邀請二維碼違反了服務(wù)協(xié)議第8.1.2.4條的規(guī)定,該條規(guī)定為:“發(fā)表、傳送、傳播騷擾、廣告信息、過度營銷信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的?!?/p>
另外,吳某稱他聯(lián)系了微信好友幫自己解封微信賬號但未成功,還通過各種方式聯(lián)系騰訊公司申請解封,都未成功,并提供了相關(guān)證明。
對此,騰訊不予確認(rèn),稱已提供自助解封的渠道,吳某沒有遵循正確的自助解封步驟申請解封。
一審法院認(rèn)為,這是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件。由于騰訊提交的證據(jù)不足以證明吳某違反服務(wù)協(xié)議的約定、發(fā)布了涉嫌賭博的信息,所以應(yīng)該解封涉案微信號,恢復(fù)吳某的使用權(quán)。同時,吳某主張的損失費(fèi)用和精神損失費(fèi),于法無據(jù),不予支持。
最終,一審法院判決:騰訊自判決生效之日起10日內(nèi)解封涉案微信號;駁回吳某的賠償?shù)仍V訟請求;案件受理費(fèi)25元由騰訊負(fù)擔(dān)。二審法院維持了一審法院的判決。
也就是說,這一次騰訊被列為被執(zhí)行人,其實(shí)是因?yàn)?5元的案件受理費(fèi)。
值得一提的是,廣東省深圳市中級人民法院在判決書中特別指出:“現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅猛,騰訊公司確需考慮增設(shè)微信自助解封的途徑,使用戶有多種自助解封途徑可以選擇,完善處理流程,提高用戶體驗(yàn)。同時,在與用戶產(chǎn)生糾紛時,應(yīng)當(dāng)耐心、詳盡地向用戶作解釋說明,不斷提高和改善服務(wù)方式?!?/p>
紅星新聞記者 楊佩雯
編輯 楊程
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