科技改變生活 · 科技引領(lǐng)未來
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信用卡申請經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，并通過了審查，信用卡獲得了批準(zhǔn)。當(dāng)我以為自己終于可以松一口氣時，信用卡在郵寄過程中出了問題。信用卡顯示它已被郵寄，但是長時間無法檢查郵寄進(jìn)度。這是否意味著信用卡在郵寄中丟失了?
就光大銀行信用卡而言，信用卡申請通過信用卡批準(zhǔn)程序后，便會進(jìn)入信用卡制卡和郵寄過程。一般來說，銀行會在3-5個工作日內(nèi)完成信用卡制卡工作后，將制作完畢的信用卡郵寄到持卡人填寫的收款地址。具體來說，光大信用卡的不同類型的信用卡對應(yīng)于這些不同的郵寄方法，郵寄時間也將有所不同：
1.普通卡、金卡、鈦金卡和尊貴白金卡：由中國郵政以掛號信寄出，郵寄過程約需3-7個工作日;
2.白金卡、鉆石卡和無限制卡：通過EMS發(fā)送，郵寄過程大約需要2-5個工作日。
一般來說，銀行會在寄出信用卡后將掛號信的快遞號發(fā)送給申請人，持卡人可以在郵政官方網(wǎng)站上隨時查看掛號信的具體寄送進(jìn)度。
此外，光大信用卡的申請人也可以通過“陽光惠生活”APP查看信用卡郵政服務(wù)的進(jìn)度。具體路徑為：陽光惠生活A(yù)PP-新卡服務(wù)- 辦卡/郵寄進(jìn)度，而后輸入自己的相關(guān)信息即可查詢郵寄進(jìn)度。
對于嘗試了上述兩種方法但無法確定信用卡郵寄進(jìn)度的持卡人，建議直接撥打銀行信用卡客戶服務(wù)熱線，并按照語音提示轉(zhuǎn)移到手動客戶服務(wù)，然后讓手動客戶服務(wù)幫助以檢查信用卡郵寄信息。
如果正在查詢的客戶服務(wù)指示該卡已發(fā)送，但是無法檢查郵寄的進(jìn)度，則只有兩種情況：信用卡丟失或被攔截。在這種情況下，建議您可以撥打客戶服務(wù)電話來申請辦新卡。
馬熙