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齊魯晚報·齊魯壹點記者 尚青龍
1月29日，光大銀行青島分行收到了一份表揚工單，是家住青島西海岸新區的一位安先生通過光大銀行95595客服電話提交的，其要求青島分行表揚理財經理李梅的熱情服務，并希望分支行領導電話回訪客戶，要把李梅的服務故事講給大家聽。
通過電話回訪，安先生講述了一段從四年前開始的故事。原來安先生曾是光大銀行河北邯鄲分行的一名客戶，退休后跟老伴兒隨子女遷居到了青島，居住于西海岸新區。由于安先生的賬戶涉及其退休金等綜合因素，銀行卡異地使用的一些不便也成為了安先生的一個難事。四年前的一個偶然機會，安先生來到光大銀行青島開發區支行咨詢，當值的理財經理李梅接待了安先生，在李梅專業的講解和周到的服務下，安先生購買了適合的理財產品。從此，李梅便成為了這位安先生的專屬服務理財經理，結下了與青島光大的“理財緣”。
后來李梅因工作調動來到了重慶南路支行工作，盡管距離遠了，但李梅仍不忘為安先生做好服務。近期光大銀行正在熱銷“陽光橙增盈穩健1號”產品，李梅及時向安先生進行了推薦和講解，在取得安先生對產品的認可后，通過電話、微信截圖等方式，協助安先生自行通過手機銀行客戶端成功購買上了產品。感動于李梅熱心周到的服務，安先生隨后撥打了95595客服熱線一定要求坐席提交他的表揚工單。
當下，光大銀行青島分行緊密圍繞“打造一流財富管理銀行”戰略愿景，為島城人民提供優質服務。“李梅”們的熱情專業服務就充分體現了光大銀行“多一色更溫暖”的陽光服務消保理念，相信像“安先生”一樣的客戶在光大銀行青島分行也將不斷涌現。
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