要聞我省上半年12315受理消費者訴求3.4萬余件質(zhì)量、合同、售后服務等問題成消費投訴熱點16日，黑龍江省工商局12315行政執(zhí)法指揮中心發(fā)布了“2017年上半年受理投訴、舉報、咨詢情況分析”，數(shù)據(jù)顯示，截至6月15日,全省工商12315消

要聞

我省上半年12315受理消費者訴求3.4萬余件

質(zhì)量、合同、售后服務等問題成消費投訴熱點

16日，黑龍江省工商局12315行政執(zhí)法指揮中心發(fā)布了“2017年上半年受理投訴、舉報、咨詢情況分析”，數(shù)據(jù)顯示，截至6月15日,全省工商12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)共受理消費者投訴、舉報、咨詢34859件，比去年同期45256件減少10397件，下降22.97%。上半年，消費者投訴反映的主要問題為商品質(zhì)量差、售后服務效果不好、合同里面有糾紛等。

哈爾濱9月30日前淘汰716臺燃煤小鍋爐

居民供熱燃煤小鍋爐并網(wǎng) 按供熱面積補助50元/㎡

16日，生活報記者從哈爾濱市2017年度淘汰燃煤小鍋爐攻堅戰(zhàn)役動員大會上獲悉，為加快淘汰哈市九區(qū)建成區(qū)及工業(yè)園區(qū)10蒸噸/小時及以下燃煤小鍋爐（包括燃煤茶爐、大灶、小爐子等），9月30日前，哈市剩余的716臺燃煤小鍋爐必須關(guān)停拆除或是物理隔斷。

16日，《哈爾濱市2017年拆并淘汰燃煤小鍋爐推進清潔能源使用財政資金補助管理辦法》出臺，管理辦法明確，對居民、居民與非居民混合供熱燃煤小鍋爐，依據(jù)其實際供熱面積，按照50元/平方米（建筑面積）的標準給予企業(yè)補助。對采取電鍋爐替代方式淘汰燃煤小鍋爐的，依據(jù)新建鍋爐噸位，按照36萬元/蒸噸的標準給予補助。道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城等8區(qū)補助所需資金由哈爾濱市、區(qū)兩級財政各承擔50%，雙城區(qū)補助所需資金由市級財政承擔。

我省加快發(fā)展冷鏈物流

發(fā)展城市“最后一公里”低溫配送

16日，生活報記者從省政府獲悉，我省出臺《關(guān)于加快發(fā)展冷鏈物流保障食品安全促進消費升級的實施意見》。將來，我省居民就能享受到“生鮮電商+冷鏈宅配”等新物流模式，冰鮮、冷凍畜禽及果蔬產(chǎn)品可以快速保質(zhì)地送上家門。各有關(guān)部門要建立冷鏈物流企業(yè)信用記錄，并加強信用信息共享和應用，將企業(yè)信用信息歸集至黑龍江省信用信息共享交換平臺，通過“信用黑龍江”網(wǎng)站和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（黑龍江）依法向社會及時公開。探索對嚴重違法失信的冷鏈物流企業(yè)開展聯(lián)合懲戒。

我省新房將自帶燃氣切斷閥報警器

費用納入開發(fā)商建設(shè)總成本 市民不花錢

已用氣居民自費購置 燃氣企業(yè)免費安裝

16日，生活報記者從省住建廳獲悉，近期，我省燃氣中毒、爆炸燃燒事故多次發(fā)生，為加強燃氣用戶室內(nèi)安全防護，我省發(fā)布緊急通知。規(guī)定新建民用建筑，配套燃氣管道設(shè)施應當包括報警裝置和切斷閥，費用納入房地產(chǎn)開發(fā)商建設(shè)總成本，對未按規(guī)定安裝有關(guān)設(shè)施的燃氣企業(yè)不應開栓供氣。 對已經(jīng)用氣的用戶：非居民用戶應立即安裝使用；具備安裝條件的居民用戶應逐步推廣使用報警器或切斷閥，由居民用戶購置，燃氣企業(yè)提供免費安裝。

果戈理商圈開啟微循環(huán)模式

來看看光芒街、巴陵街、比樂街、國慶街、分部街這么走才對

此前，哈市交警部門已經(jīng)發(fā)布公告，果戈理商圈開啟微循環(huán)道路模式。在接受記者采訪時交警表示，以前主干道車速緩慢時，有駕駛?cè)藭x擇支路，但由于違?；虻缆凡粫硨е?lián)矶?，反而減少了支路的分流能力。針對這種情況交警部門開始有針對性的打通果戈理商圈各個支路、擴充停車空間，來提升周邊道路通行能力。

交警提示：光芒街是相鄰平行于果戈里大街的一條快速通道，由于上述兩條道都是單行道，且分為南北走向，因此可對中山路交通起到有效的疏解分流作用。該路段實行“兩行一?！贝胧?，即留出兩排車行道， 只準許單側(cè)單排停車，施劃黃色禁停標線的一側(cè)禁止機動車長時或臨時停放，違者將被處以罰款100元、記3 分的上限處罰。

交警提示：巴陵街、比樂街、國慶街等狹窄街路，因地制宜實行的是“一行一停”，規(guī)定微循環(huán)道路禁止左 側(cè)停車，違法停車罰款100元記3分。如果違停車輛嚴重影響了正常通行，交警部門還將依法使用拖車進行拖移。

交警提示：分部街也是“一行一?！钡膯涡械?，道路左側(cè)施劃了“黃道牙”嚴禁停車。另外，沿街商家、單 位應履行告知來訪人員守法停車的義務，避免因違停被處罰。

城事

冰城一盆君子蘭叫價198萬品種好？高科技？還是炒作？

生活報記者實地踏訪動輒上百萬元 揭秘瘋狂的君子蘭

如果你家里養(yǎng)花，也許就有一盆君子蘭。日前，在哈爾濱首屆君子蘭花展上，驚現(xiàn)叫價高達198萬、150萬、100萬的“百萬君子蘭”。生活報記者走訪了解到，對于普通市民來說這個高價令人匪夷所思，但令人好奇的是，君子蘭愛好者卻沒有望而止步，反而更加關(guān)注。這是為什么呢？生活報記者對此進行了實地踏訪。

生活報記者于燕攝

要價高可能是借母花的名貴賣幼苗和種子。君子蘭專營店的店家介紹：“品種不同，售價也就不同，一盆好的君子蘭賣到幾萬元是沒有問題的，但賣到一百多萬是不可能的，除非是賣家并不想賣?！痹撋碳彝嘎?，有些種植者要高價是因為不打算賣花，主要是借著母花的名貴賣幼苗和種子，幼苗賣到幾百元至上千元，因為幼苗是一年期的根，回家載好后再養(yǎng)兩年就能花開?！皶癯龀苫?，讓大家看，也就是做個樣子，不排除炒作的可能。”

哈爾濱市君子蘭協(xié)會相關(guān)負責人表示，現(xiàn)在的君子蘭市場高、中、低檔層次清晰，市場整體價格趨于理性。據(jù)其介紹，君子蘭有生命力極強且長生不老的奇性，被人們稱為古稀長壽之花，由于君子蘭花開在冬季（尤其是節(jié)日期間），所以備受千家萬戶的歡迎。君子蘭不僅有極高的觀賞價值，還有極深奧的研究價值。但是，君子蘭種類多，形態(tài)各異，價格高低無法定奪，只能看個人的喜好，由市場定價，購買時須謹慎。君子蘭的鑒賞技術(shù)、蒔養(yǎng)技術(shù)、雜交技術(shù)，有待于進一步探索。

居民樓里冒濃煙 市民報警稱起火

輔警一查竟是同學聚會在屋里燒烤

15日下午，阿城輔警在巡邏時接到報警稱，在北新路上的一居民樓“起火”，現(xiàn)場冒出濃煙。輔警立即聯(lián)系消防部門，可當消防官兵趕到現(xiàn)場時卻發(fā)現(xiàn)，根本沒有火情，而是屋子里的五名同學在吃燒烤聚會呢。

據(jù)阿城巡邏輔警大隊輔警張鵬介紹，15日13時30分許，他們接到110指揮中心指令，稱在北新路上的一棟居民樓起火，正在附近巡邏的輔警楊長魁、吳廣宇立即趕往現(xiàn)場。剛到樓下，兩名輔警看到已有很多人圍觀，向上望去，七樓一戶居民家的窗戶外冒出滾滾濃煙。見情況緊急，輔警趕緊聯(lián)系消防部門。待消防官兵趕到后，一行人迅速上樓“救火”?？僧斣撟舸蜷_門后，輔警竟發(fā)現(xiàn)室內(nèi)根本沒著火。之所以會有濃煙冒出，是因為屋里的五個人正在燒烤呢。

據(jù)房主介紹，當天他家來了四名同學，大家正商量著去哪吃飯，其中一人提議“要不我們自己燒烤吧！”一致通過后他們又發(fā)現(xiàn)室外沒有合適的地方，最后干脆就在家里烤了。消防部門對五名男子批評教育后，他們意識到錯誤，收起燒烤槽子后表示不再進行類似行為。

美容會館突然關(guān)門，剩余11萬余元無法消費，法院判返回剩余7萬多元，

遇到這事看律師咋支招：商家跑路可向所在商場索賠

近日，道里區(qū)人民法院審理了一起預存消費卡的集團訴訟案件，道里區(qū)波宇纖絲鳥美容會館的會員們，手持預存過萬元的該美容院VIP會員卡突然就作廢了，經(jīng)法院審理查賬審理，最后判決美容院老板韓某返還美容卡剩余服務費共計7萬余元。

遭遇預付卡侵權(quán) 4招維權(quán)主張

一旦消費者遭遇預付卡消費侵權(quán)，可以通過消協(xié)投訴、工商本門反應、民事訴訟和公安機關(guān)報案四種方式來維護自己權(quán)益?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會可以對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解，對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾媒介予以揭露、批評。如果因為預付卡發(fā)生糾紛，可以尋求消費者協(xié)會進行調(diào)查、調(diào)解，保護消費者的合法權(quán)益；

工商局具有行政處罰的職權(quán)，商戶還存在的情況下，發(fā)現(xiàn)老板有涉嫌欺詐的情形，可以向工商局投訴解決；

《消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定了經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，如果沒有應當按照約定履行的，消費者可以要求履行約定或者退回預付款，商家還應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。如果商家辦了卡就跑路了，那么就涉及欺詐，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

商戶停業(yè)消失的情況下，被騙的消費者可以將自己的有關(guān)材料整理齊全，到公安機關(guān)報案，商家的這種行為涉嫌合同詐騙罪，可以追究其刑事責任。

哈爾濱單大爺養(yǎng)9年寵物鴨 賊招人稀罕

很親和 愛和主人貼貼臉愛干凈 不洗澡就耍脾氣

生活報記者欒德謙攝

15日，生活報記者在哈爾濱市政府門前的市民休閑廣場上看到，一位大娘和一位大爺一前一后的在廣場上走著，一只雪白的鴨子走在他們中間，要過馬路時，大爺老伴喊一句：“鴨鴨，讓姥爺抱?！兵嗻喚屯Ｏ履_步，大爺過來抱起鴨鴨說：“鴨鴨，跟姥爺貼個臉。”只見大爺撅起嘴親過去，鴨鴨就會主動把頭貼在大爺?shù)哪樕希灰獑未鬆斠恢辟N著臉，它也不會把頭移開。

生活報記者欒德謙攝

據(jù)鴨子的主人單大爺說：“我外孫子在早市上買了兩只小鴨子，一只花的第二天就死了，這只白色的一直養(yǎng)到現(xiàn)在，今年都9歲了。家里就我們老兩口，它也給我們做個伴兒了。來到一湖三島，單大爺抱起鴨鴨一把扔到水里。鴨鴨撲著翅膀，穩(wěn)穩(wěn)地落在水面上。只見鴨鴨并不像其它鴨子在水里游泳，不到2分鐘的工夫，它就往岸邊游了?！霸儆我粫聪茨??！眴未鬆斣捯魟偮?，鴨鴨竟真的把頭扎進水里洗了洗?！霸傧聪茨槨薄未鬆斶B續(xù)說了幾次，鴨鴨都會照做。單大爺告訴生活報記者，一年四季，鴨鴨每天都得洗澡：“夏天就到江邊來洗澡，冬天在衛(wèi)生間把淋雨打開，它會在花灑下面轉(zhuǎn)圈沖洗，可愛干凈了。要是不讓它洗澡，它還不樂意呢，會把給它喝的水弄翻，喂的飯甩到籠子外面?！鄙顖笥浾呦騿未鬆斄私獾?，平時在家里，鴨鴨多數(shù)時間都待在籠子里，記者問鴨鴨平常都吃什么：“吃飯就是我們吃啥它吃啥，我們會把飯菜拌在一起喂給它，它都吃?！?/p>

就因火車上搭座位邊歇一會這么個事

新婚小夫妻把人打成腦震蕩 回哈爾濱答謝宴換成行政拘留

新婚夫婦火車上新娘子被其它旅客行李刮蹭，新郎官護妻心切大打出手。近日，一列加格達奇開往哈爾濱的K7104次列車上，兩名旅客因刮碰發(fā)生糾紛，旅客小李向另一旅客張女士大打出手至這名旅客受傷。最終新郎李某答謝還未辦答謝宴就因毆打他人進了班房。嫩江人小李和哈爾濱人小紅，是一對90后新婚夫妻。8月15日這天，二人在嫩江剛舉行完婚禮，乘坐K7104返回哈爾濱再辦答謝宴的途中，因連日勞累，兩個人就在硬座座位上睡著了。此時，恰巧背著大包的張女士路過，看見小李、小紅夫妻二人相擁而眠，本來只能容納兩個人的座位上閑出了個地方，張女士就想“蹭個座”，隨即手拎肩扛如釋重負的放下包裹坐在了那半個座上。過程中背包的一側(cè)正好碰到了正在一旁熟睡的小紅，小紅突然驚醒，見一旁大包小裹的張女士便氣不打一處來，隨即叫嚷著大聲斥責張女士，一旁睡覺的小李被突如其來的叫嚷聲驚醒，見新婚妻子正和一個女旅客發(fā)生爭執(zhí)，便迅速加入其中。雙方你一言我一語，本來可以協(xié)調(diào)化解的小事立刻矛盾升級。眼看著言語上落了下風，護妻心切的小李一個箭步?jīng)_了過去，將張女士打倒在了地上。后經(jīng)醫(yī)院鑒定，張女士頭部外傷、胸部外傷、腰部外傷、右上臂外傷、腦震蕩。一時沖動的小李事后才意識到問題的嚴重性，本來回哈爾濱是要辦答謝宴的，這回還怎么向父母親朋交代呢，這也正印證了那句話“沖動是魔鬼！”

服務

未來三天冰城晴做主 最高溫28℃左右

“立秋”后紫外線“威力不減” 外出涂好防曬霜

專家表示，根據(jù)往年統(tǒng)計，“立秋”節(jié)氣過后，冰城就難以出現(xiàn)35℃以上的高溫天兒。未來三天，冰城沒有明顯降雨、局地分散性陣雨基本可以忽略不計。主城區(qū)氣溫仍然很“貼心”，白天最高溫在28℃上下“晃悠”、最低溫在19℃左右。氣象專家提醒，雖然已過“立秋”，但紫外線的“威力”不可低估，尤其是多云天，紫外線也可穿過云層到達地面。大家外出要涂好防曬霜、備好遮陽傘。同時要注意為皮膚補水保濕。

全省方面，未來三天，暖空氣自我省西部地區(qū)進入，全省大部地區(qū)以晴好天氣為主，西部部分地區(qū)有分散性陣雨天氣，降水同時可能局地伴有短時強降水、雷暴大風等強對流天氣。前期，西部地區(qū)有陣雨或雷陣雨天氣；后期，大興安嶺北部有陣雨或雷陣雨天氣，其它地區(qū)以晴到多云天氣為主。 具體預報，16日夜間到17日白天：大興安嶺南部、黑河西部、雞西多云有分散性陣雨，其它地區(qū)晴有時多云。17日夜間到18日白天：大興安嶺北部晴轉(zhuǎn)多云，其它地區(qū)晴有時多云。18日夜間到19日白天：大興安嶺北部多云轉(zhuǎn)陣雨，其它地區(qū)晴有時多云。

21日香坊多區(qū)域停電取消

29日松北部分區(qū)域停電

記者從國網(wǎng)哈爾濱供電公司獲悉，因設(shè)備檢修等原因，29，松北部分區(qū)域要停電。由于停電多伴隨停水，小伙伴們快看看有沒有自己家，以便提前儲水。 21日4時至6時，香坊區(qū)多處區(qū)域停電取消。

松北區(qū)

停電時間：8月29日05:00至06:00

停電范圍：科技創(chuàng)新城A區(qū)臨時基建、世貿(mào)濱江小區(qū)三期一區(qū)、世貿(mào)濱江小區(qū)三期二區(qū)等一帶停電。

香坊區(qū)

原定于8月21日04:00至06:00 停電取消。

原停電范圍：香康街、香和街、西騎兵街、香順街（香坊大街至公濱路）、司徒街（香坊大街至公濱路）、香木街、香武胡同、香吉街、古香街、香站街、橫道街、中山路（香坊大街至公濱路）中山福苑小區(qū)、華電小區(qū)、恒祥中山小區(qū)、省醫(yī)院、郵局車隊、省人力資源廳、天鵝飯店、中國人民銀行（珠江路備用電源）等一帶停電。

小西屯、中山國際、香坊大街，消防胡同、通站街、衛(wèi)生街、橫道街、軸承街、農(nóng)場街、增福街部分、油坊街部分、紅旗大街（紅旗橋至通鄉(xiāng)商店）地下商城、紅旗國貿(mào)、國泉商城、紅旗橋泵站、電信機房等一帶停電。

冬奧家園、哈熱家屬區(qū)、香坊國土局、星光醫(yī)院及周邊家屬區(qū)、通鄉(xiāng)街、安通街、金瑞林城小區(qū)、金瑞林城超市變電所、瑞城商場變電所、通鄉(xiāng)街安通街地鐵臨時基建、進鄉(xiāng)街、移動通信數(shù)據(jù)局（備用電源）通鄉(xiāng)街、松樂街、啟迪學校臨時基建、松電新村、天悅小區(qū)、恒大御景灣一期及基建、悅?cè)徽槌腔ā憪倴|方一期及臨時基建，華潤臨時基建等一帶停電。

冬奧加油站、東光廠家屬區(qū)、地鐵東光廠站臨時基建、香坊糧庫家屬區(qū)、鹽業(yè)公司、電站輔機廠、冶金家屬樓、汽輪醫(yī)院、東興胡同、汽輪機家屬區(qū)、鍋爐廠廠前家屬區(qū)、鍋爐廠幼兒園、鍋爐廠醫(yī)院、進鄉(xiāng)街省建集團、聯(lián)草街東興胡同、明珠家園、丁香家園、富江家園、林機廠家屬區(qū)、如家賓館（三大動力路店）原大慶路小學樓、城管監(jiān)控中心（三和路與大慶副路交口）鍋爐廠家屬區(qū)（一新區(qū)、二新區(qū)）、鍋爐四道街、鍋爐五道街、哈鍋退休職工活動站、哈爾濱第64中學等一帶停電。

中北春城小區(qū)：4-11號樓，13-15號樓，21號樓，22號樓，32-40號樓，42-49號樓，游泳館及附屬該樓配電室、泵房部分等一帶停電。

幸福路理工大學南家屬區(qū)、國網(wǎng)哈爾濱供電公司輸電工區(qū)、試驗所大慶副路辦公區(qū)、大慶副路（三合路至幸福路步行街之間、不包括春江家園）兩側(cè)居民樓、老邊餃子居民樓、電機廠醫(yī)院CT室、健康路（大慶副路至幸福路）兩側(cè)居民樓、松雷和平商城、哈安市場、秋實中學、水都洗浴、汽輪機工程師樓、幸福路與哈動街交口名城火鍋樓及其后身居民樓，林業(yè)大學變電所（大慶線代配）等一帶停電。

哈爾濱市居民醫(yī)保跨省異地就醫(yī)月底可直接結(jié)算

異地就醫(yī)須進行“卡鑒權(quán)”確認

生活報記者從哈爾濱市人力資源和社會保障局獲悉，哈爾濱市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險跨省異地就醫(yī)系統(tǒng)于8月15日上線，8月底將實現(xiàn)直接結(jié)算。為了參保居民在被確認的國家跨省異地就醫(yī)的定點醫(yī)療機構(gòu)順利實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算，辦理長期異地居住、轉(zhuǎn)診住院的參保居民更換二代社?？ㄟM行“卡鑒權(quán)”確認。

已持有一代社?？▍⒈＞用瘛３直救松矸葑C、社?？?、非本人辦理另需提供辦事人員身份證原件，辦理長期異地就醫(yī)的需提供“異地就醫(yī)申請換卡確認單”；辦理異地轉(zhuǎn)診的還需提供轉(zhuǎn)診單，更換二代社保卡業(yè)務后進行“卡鑒權(quán)”確認。

已持有二代社保卡參保居民。持社?？?、辦理長期異地就醫(yī)的需提供“異地就醫(yī)申請換卡確認單”；辦理異地轉(zhuǎn)診的還需提供轉(zhuǎn)診單，進行“卡鑒權(quán)”確認。

尚未辦理社?？ǖ膮⒈＞用?。首先持本人身份證至各區(qū)級經(jīng)辦機構(gòu)辦理初次申領(lǐng)社?？I(yè)務并領(lǐng)卡，然后持社?？?、16周歲以下兒童辦理社?？氂傻谝槐O(jiān)護人持本人身份證，戶口本（如第一監(jiān)護人與孩子不在同一戶口本上，另需提供出生證明），一張兒童2寸白底照片，辦理長期異地就醫(yī)的需供“異地就醫(yī)申請換卡確認單”；辦理異地轉(zhuǎn)診的還需提供轉(zhuǎn)診單，進行“卡鑒權(quán)”確認。

“異地就醫(yī)申請換卡確認單”在市民大廈C區(qū)3樓哈爾濱市醫(yī)療保險管理中心領(lǐng)??；更換二代社保卡業(yè)務后進行“卡鑒權(quán)”確認在和興路38號人力資源中心3樓B區(qū)21-24號窗口、中山路181號市民大廈C區(qū)1樓2-4號窗口辦理。

參保居民更換二代社?？ㄟM行“卡鑒權(quán)”確認后，可在辦理長期異地居住或轉(zhuǎn)診住院選定的、被確認的國家跨省異地就醫(yī)的定點醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)，直接結(jié)算。

來源：生活報