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手機(jī)已經(jīng)成為了大家日常生活工作中不可缺少的一個(gè)物件,隨之而來也伴隨著許多質(zhì)量問題,在2016年有哪些手機(jī)廠商給用戶帶來了煩惱呢?我們來盤點(diǎn)一下:三星Note7自燃爆炸黑心指數(shù)★★★★★三星在2016年8月份發(fā)售Note7手機(jī),可是不久后全球
手機(jī)已經(jīng)成為了大家日常生活工作中不可缺少的一個(gè)物件,隨之而來也伴隨著許多質(zhì)量問題,在2016年有哪些手機(jī)廠商給用戶帶來了煩惱呢?我們來盤點(diǎn)一下:
三星Note 7自燃爆炸 黑心指數(shù)★★★★★
三星在2016年8月份發(fā)售Note 7手機(jī),可是不久后全球接連出現(xiàn)自燃爆炸事件,三星隨之在許多國(guó)家進(jìn)行召回處理,唯獨(dú)中國(guó)沒有,并聲稱中國(guó)版電池不存在問題,可后續(xù)中國(guó)陸續(xù)出現(xiàn)Note 7自燃事件,在相關(guān)監(jiān)管和媒體的曝光下,三星開始在中國(guó)進(jìn)行召回,并為消費(fèi)者做出賠償及道歉。
2017 年1 月23 日三星也已經(jīng)公布了Note 7自燃的原因:手機(jī)電池的設(shè)計(jì)和制造過程存在缺陷,這也給此次事件畫上了一個(gè)句號(hào)。
小米手機(jī)自燃 保密才賠償 黑心指數(shù)★★★★★
2016年12月21日,王女士的紅米手機(jī)在充電時(shí)突然自燃,被燒成廢鐵,連SIM卡都被燒焦,所幸她發(fā)現(xiàn)及時(shí)未造成其他損失。事發(fā)后,工作人員取走手機(jī)稱將檢測(cè)自燃原因,再無音訊。在媒體介入后,小米官方承諾向王女士退款并賠償600元,但要求她簽訂一份禁止公開發(fā)表相關(guān)言論的保密協(xié)議。
小米手機(jī)在市場(chǎng)上為數(shù)眾多,涉及到眾多消費(fèi)者,為避免潛在威脅,消費(fèi)者在遇到此類狀況時(shí)應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)工商部門介入調(diào)查處理,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
大可樂倒閉 眾籌產(chǎn)品爛尾誰來擔(dān)責(zé) 黑心指數(shù)★★★★
2014年12月,大可樂3登陸京東眾籌,征集了1萬名夢(mèng)想合伙人,創(chuàng)下了25分鐘內(nèi)眾籌1650萬元的記錄。對(duì)于這1萬名合伙人,大可樂給出的承諾是:每人每年享受一次免費(fèi)換新機(jī)的服務(wù)。
可是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,這家互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)公司在2016年宣布倒閉,不用說免費(fèi)換機(jī),眾籌機(jī)器普遍出現(xiàn)了大規(guī)模的質(zhì)量問題,連售后維修都無地可去。
中國(guó)最貴手機(jī)8848:廣告忽悠營(yíng)銷 黑心指數(shù)★★★★
機(jī)身真皮, 鈦合金采用瑞士名貴腕表工藝,鈦金部件外鍍18k黃金,妥妥的土豪,機(jī)身還覆蓋藍(lán)寶石水晶玻璃……這樣的手機(jī)廣告能刺激到許多人的購(gòu)買欲,但是真實(shí)情況是這樣嗎?
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)過調(diào)查,確認(rèn)了其涉嫌虛假宣傳。據(jù)了解,8848鈦金手機(jī)(巔峰版)背面金屬件中使用了普通工業(yè)純鈦、國(guó)產(chǎn)TC4鈦合金,市場(chǎng)上每克才6分錢,結(jié)果竟被翻譯(宣傳)成“瑞士名貴腕表所用5系鈦合金”,官網(wǎng)號(hào)稱“名貴鈦合金”、線下大吹“稀有貴金屬材質(zhì)”。
iPhone6s關(guān)機(jī)門 黑心指數(shù)★★★
三星Note7電池出問題后,蘋果似乎也想來湊熱鬧,其iPhone6s系列在中國(guó)被曝會(huì)出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象,在有關(guān)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)調(diào)查下,蘋果做出了更換問題手機(jī)電池的決定,當(dāng)然這還沒結(jié)束,據(jù)悉韓國(guó)也出現(xiàn)了這種現(xiàn)象。 蘋果表示,該公司調(diào)查發(fā)現(xiàn),在2015年9月份和10月份生產(chǎn)的少量iPhone 6存在電池組件問題,兩周以前他們?cè)谌澜鐔?dòng)了一個(gè)項(xiàng)目,免費(fèi)更換受影響的電池。不過,蘋果拒絕承認(rèn)這是安全問題。
金立手機(jī)私竊用戶隱私 黑心指數(shù)★★★
2016年安徽省工商行政管理局對(duì)市場(chǎng)上發(fā)售的智能手機(jī)進(jìn)行了質(zhì)檢抽檢,發(fā)現(xiàn)包括金立在內(nèi)的6款手機(jī)品牌存在預(yù)置軟件偷偷收集機(jī)主位置信息的行為。
涉事金立手機(jī)為金立金剛和金立S5.1pro兩款機(jī)型,被查存在未經(jīng)機(jī)主同意而悄悄收集機(jī)主地理位置信息,致使隱私泄露這一事實(shí),在業(yè)界看來可能使其“投入10億元重塑品牌”的心血付之東流,這對(duì)金立來說將是一個(gè)不小的打擊。
樂視手機(jī)維修難 需等待數(shù)月 黑心指數(shù)★★★
2015年11月,南京市民孔女士通過樂視官網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)樂視1Pro手機(jī)。在使用了一段時(shí)間之后,這款智能手機(jī)出現(xiàn)了定位不準(zhǔn)的問題,劉女士于2016年8月,按照手機(jī)質(zhì)保卡上的維修地址找到了南京的一家樂視移動(dòng)授權(quán)服務(wù)中心。工作人員在對(duì)手機(jī)進(jìn)行故障診斷后,很快就得出結(jié)論,“是主板問題,需要更換”。但是由于主板嚴(yán)重缺貨,要等兩三個(gè)月后的配件到貨才能修,并且這期間還沒有備用機(jī)提供。
作為手機(jī)行業(yè)的新軍,樂視在售后方面確實(shí)存在服務(wù)缺失,違反了手機(jī)“三包”規(guī)定,不能提供備用機(jī)。同時(shí)涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。
華為P9拍照樣張?jiān)旒?黑心指數(shù)★★
2016年華為曾在其Google+主頁上發(fā)布了一張?jiān)谌豕猸h(huán)境下表現(xiàn)堪稱完美的人像照片。
不幸的是,這張照片被國(guó)外網(wǎng)站分析EXIF信息后,發(fā)現(xiàn)其并非由華為P9手機(jī)拍攝,而是使用佳能EOS 5D Mark III所拍攝。由此引發(fā)外媒對(duì)于華為P9廣告涉嫌虛假宣傳的質(zhì)疑。
最終華為對(duì)此次事件作出了道歉并且刪除了信息,這種誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為也讓許多消費(fèi)者明白買手機(jī)時(shí)不要盲目的信任廣告。
金立手機(jī)預(yù)裝42款A(yù)PP 37款不可卸載 黑心指數(shù)★★
金立去年發(fā)布了一款高端機(jī)型- M2017,價(jià)格直逼iPhone,但是用戶體驗(yàn)卻相差很大,該機(jī)器出廠預(yù)裝了42款A(yù)PP,其中有37款不可卸載,其中包括軟件商店,文件管理,記事本,天氣,閱讀,輸入法等APP,然而這些卸載后并不會(huì)影響手機(jī)的任何性能。
相關(guān)監(jiān)督執(zhí)法部門也注意到了這種現(xiàn)象,從2017年7月1日起手機(jī)預(yù)裝軟件必須可卸載,具體的細(xì)節(jié)如下:1、企業(yè)未經(jīng)用戶同意不得擅自在移動(dòng)智能終端中安裝軟件;2、在不影響移動(dòng)智能終端安全使用的情況下,附屬于該軟件的資源文件、配置文件和用戶數(shù)據(jù)文件等也應(yīng)能夠被方便卸載。
樂視手機(jī)拖欠供應(yīng)商最高2億貸款 黑心指數(shù)★★
進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng),樂視手機(jī)燒了不少錢,但也坑壞了許多供應(yīng)商,2016年樂視被曝拖欠手機(jī)供應(yīng)商數(shù)百億貸款,先后有數(shù)十家廠商前去樂視維權(quán)。
據(jù)維權(quán)人士透露:"樂視有個(gè)'136'協(xié)議,就是先拖一個(gè)月貨款,一個(gè)月還不了,就再拖三個(gè)月、六個(gè)月,這樣算下來一個(gè)周期就是十個(gè)月了,簡(jiǎn)直是霸王條款"。對(duì)于樂視擬定的協(xié)議,供應(yīng)商都表示:"傻子才簽。"而拒簽協(xié)議的結(jié)果就是,樂視一直不還錢。
樂視手機(jī)銷量在2016年表現(xiàn)一般,不知道2017年會(huì)何去何從。
目前面上手機(jī)品牌眾多,各家廠商的營(yíng)銷手段也花樣眾多,當(dāng)您的手機(jī)在使用過程中遇到問題時(shí),一定要以法律為武器,敢于維權(quán),維護(hù)自己的合法權(quán)益。
何俊
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